来源：云南网2020-05-07

”坐席以及满意度测评功能，将市场主体常规咨询问题进行了总结分类，快速定位市场主体咨询的问题类别，第一时间安排相关专业人员、各业务骨干接听市场主体来电，主动融入市场主体，及时、专业地回复市场主题关切的问题...”全电子化交易平台，帮助市场主体足不出户参与交易；通过直播通报近期电力市场运行情况，对近期市场供需形势进行了分析，对市场主体近期关注的问题和业务专题进行了讲解；通过升级完善服务热线增加语音导览、直拨“专家

来源：中国南方电网2015-07-27

信息中心客服部副主任吴玮告诉记者，根据人资系统推广实施方案及相关工作计划，人资系统专家坐席今年参加了多次业务系统应用培训，后期完善修编了共计56个业务手册及ppt。...此外，他们还针对新入职坐席人员开展了为期24天的培训，以保证系统上线后服务的顺利承接。目前，公司信息中心统一服务组坐席人员共到岗14名，以承接人资系统上线服务工作。

来源：中国南方电网2013-08-27

专家坐席为客户持续创造价值客户是客服工作促进及推动的最重要因素，与客户打交道最多的客户服务台主要负责为客户提供电力系统业务咨询、系统故障报修、数据查询、系统缺陷报告等业务，为了方便客户沟通，他们开通了腾讯通

来源：河南省新乡供电公司2013-05-16

工作延伸分内事与真功夫获得专家坐席的是刘慧芳，获得最短平均接听时长奖的是王雅慧5月6日，新乡公司营销稽查专业95598全体坐席员举行了一场别开生面的绩效考评，经过一个半小时的评选，一个个优秀坐席员脱颖而出

来源：河南商丘供电公司2011-08-17

该公司明确了专家坐席的职责，强调了值班纪律，安排了专家坐席轮序值班表，各专家在坐席期间发现未解决、疑难问题也负责及时反映协商解决，做到事事有落实，件件有回音。