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“您好,请问有什么可以帮助的?”8月16日,商丘供电公司计量班班长周源走进95598热线服务中心接受客户咨询。该公司积极推行“专家坐席制度”,组织各部门专业人士负责解答电力客户的疑难业务问题,目前已受理客户咨询260余次,受到客户的好评。
为给电力客户提供一个优质的服务平台,商丘公司不断拓展服务渠道,在继实行延时服务、首问责任、绿色通道等多项便民措施的基础上,又推行专家坐席制度,专家坐席由线路、计量等部门经验丰富、业务能力强的员工兼任,专门受理解决客户反映的“疑难杂症”,保证95598热线及时有效处理好客户的各类咨询、报修事件,提高95598服务热线的服务效率,提高应急处理能力。
该公司明确了专家坐席的职责,强调了值班纪律,安排了专家坐席轮序值班表,各专家在坐席期间发现未解决、疑难问题也负责及时反映协商解决,做到事事有落实,件件有回音。
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11月22日,在河南省周口市临港经济开发区城发物流园10千伏外线建设现场,国网河南周口供电公司两名工作人员密切协同,利用打孔立杆架线一体机开展机械化作业,仅用不到4个小时就完成了9根电杆的坑洞开挖、立杆等工作。而传统人工方式下,仅坑洞开挖单个环节就需要30多个小时才能完成。今年以来,国网河
11月18日,在河南周口临港经济开发区城发物流园10千伏外线建设现场,两名周口供电公司员工使用打孔立杆架线一体机作业,不到4小时就完成9根电杆的坑洞开挖、立杆等工作。过去,应用人工作业方式,仅完成9根电杆的坑洞开挖环节就需要30多个小时。2022年以来,国网河南省电力公司聚焦推动配网建设高质量
4月7日,河南商丘供电公司研发的“通信光缆一张图”系统顺利通过现场验收并落地应用,实现了供区476条35千伏及以上光缆线路“三图两态”(即光缆地理信息图、光缆单线图、光缆沟道图,以及光缆的“运行态”和“规划态”)的可视化展示及应用。该项目历时一年开发建设,以“数据一个源、业务一条线、光
1月28日一大早,在河南商丘古城美食街,从事传统小吃生意的张先生就开始忙活起来。“今年外出游玩的人多,我的小吃生意也特别好,这也多亏了‘共享用电’的帮忙啊。”他高兴地说。今年春节期间,商丘古城迎来旅游高峰,古城美食街更是游人众多。美食街由一个个临时搭建的摊位组成,为满足古城摊位临时
为进一步拓宽党建工作思路,不断党建工作质量,11月19日,国网商丘供电公司党建部副主任张静带领党建、营销、纪委办相关人员到西华李大庄供电所交流学习“四个文化”建设工作。
国网河南省电力公司商丘供电公司委托武汉华凯环境安全技术发展有限公司对河南商丘市区香君110千伏输变电工程、河南商丘市区罗庄(路河)110千伏输变电工程、商丘虞城郑集220千伏变电站110千伏送出工程、河南商丘虞城卓越220千伏变电站110千伏二期送出工程等4个项目开展环境影响评价
11月28日,我市举行神火电厂自备转公用资产移交签字仪式,副市长倪玉民出席签字仪式并讲话。市直有关部门、商丘供电公司、永城供电公司、神火集团负责同志参加签字仪式。双方首先进行了座谈。倪玉民在座谈中指出,神火集团在商丘工业经济发展史上留下了浓墨重彩的一笔,为商丘的经济社会发展作出了突出
近日,商丘市政府发布了关于印发商丘市煤电行业淘汰落后产能优化生产结构三年行动方案(2018~2020年)的通知,其中指出:到2020年,累计关停淘汰煤电机组12万千瓦以上(主要指丰源热电股份有限公司)煤电布局结构趋于合理。到2020年年底,除承担供热、供暖等任务必需保留机组外,30万千瓦以下煤电机组原则
1月21日,商丘供电公司组织人员对预建充电站位置开展调研,并对在运充电桩进行安全检查,有效满足日益增长的电动汽车充电需要。目前,商丘境内在运充电站已达20座共82个充电桩。其中,城区低压交流充电站3座共14个充电桩,城区直流快充站9座共36个充电桩,连霍高速直流快充站8座共32个充电桩,实现了电
11月2日,国网河南省电力公司2018年县域配网不停电作业技能竞赛在国网河南技培中心结束。本次竞赛自10月29日开始,分为理论考试、个人、团体技能操作共三项内容,来自公司系统各地市公司的18支代表队、81名选手参加了此次技能竞赛活动。经过四天的激烈角逐,国网南阳供电公司、国网焦作供电公司、国网
8月23日,济源供电公司接到来自商丘供电公司的一封感谢信,感谢济源供电公司紧急驰援商丘市虞城县参与抢修救灾。而就在前一天晚上,待虞城县全部恢复供电后,公司配电运检室带电班韩孟新、李水田、李海潮带着疲劳连夜赶回济源。8月18日,温比亚袭击商丘,带来了1953年有气象记录以来最大的降水量。天灾
随着云南省复工复产工作的推进,各行业用电量逐步回升,昆明电力交易中心月度市场化交易电量统计显示,5月份全省市场化交易电量达到103亿千瓦时,同比增长14.39%,这是云南电力市场化改革以来单月交易电量首次突破百亿大关。据了解,疫情期间,针对全省产业链运转、需求侧变化造成的全省用电市场走势存
6月30日上午10:30,南网人力资源管理1+2系统(以下简称人资系统V2.0)推广业主项目部组长、公司副总经理郑之茂按下人力资源管理系统上线按钮,南网人力资源管理1+2系统(以下简称人资系统V2.0)在云南电网正式双轨上线运行,省公司总部、昆明、玉溪、楚雄、西双版纳供电局等首批单位正式进入南网人资系统2
7月10日,在北京举办的中国客户服务领域高端权威评选,第八届“中国最佳客户服务评选”颁奖活动中,云南电网公司云南云电同方科技有限公司获得至高荣誉——“中国最佳特色服务奖”,成为云南乃至全国首家获得该荣誉的电力企业,开创了电力IT服务的先河。长期以来,云电同方始终秉承"服务是企业之本,创新乃企业之魂"的核心价值观,长期致力于打造专业化、信息化的客户服务团队,为客户提供全方位、个性化的服务,倡导信息技术与国际标准接轨,使云电同方实现了差异化的优质服务,获得了客户的高
“野外作业时一定要备足干粮,防止饿着肚子连续作战,特别是要坚持吃早餐。工作再辛苦,切忌吃完饭后倒头就睡,以免引起消化功能紊乱……” 5月14日,在新乡供电公司输电运检专业带电班,正在进行“爱健康爱企业”座谈会,组织者是与该班组结对子的离退休党总支书记周庆山。“周书记是国家二级营养师,他为大家讲解日常饮食的误区与危害,很受大家的欢迎。”班长郑红林兴奋地说。在“两带三保”(一名党员带一名群众、一名政工干部带一个班组,确保安全稳定、确保
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