来源：国家能源局2025-06-06

国家电网、南方电网均已建立了“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办”。...经过各方近五年共同努力，我国基本实现了“三零”“三省”服务全覆盖，即低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省时、省力、省钱”，累计为用户节省办电投资超过3000亿元，全国用电营商环境得到根本性改善

来源：国新网2025-06-05

国家电网、南方电网均已建立了“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办”。...经过各方近五年共同努力，我国基本实现了“三零”“三省”服务全覆盖，即低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省时、省力、省钱”，累计为用户节省办电投资超过3000亿元，全国用电营商环境得到根本性改善

来源：北极星电力网2025-06-05

国家电网、南方电网均已建立了“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办”。...此外，全国各省份基本实现了政务平台与供电企业用电报装系统的互联互通，依托政企协同办电信息共享平台，供电企业可以提供居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”等智能化服务。

来源：国家能源局2025-03-19

图2 主要申诉分类占比情况（三）申诉热点问题一是河南、广东等部分地区群众反映申请用电报装资料繁琐，供电企业与物业公司、乡镇单位衔接不畅，装表接电不及时，影响群众用电体验感。

来源：国家能源局2025-03-19

图2 主要申诉分类占比情况（三）申诉热点问题一是河南、广东等部分地区群众反映申请用电报装资料繁琐，供电企业与物业公司、乡镇单位衔接不畅，装表接电不及时，影响群众用电体验感。

来源：国家能源局2025-01-26

3.用电报装问题。受充电桩、煤改电等用电报装需求增长较快影响，部分供电企业预判不足，变压器、电能表等物资准备不充分，在收到群众用电报装申请后，未及时完成装表接电，影响群众“获得电力”体验。

来源：国家能源局2025-01-26

3.用电报装问题。受充电桩、煤改电等用电报装需求增长较快影响，部分供电企业预判不足，变压器、电能表等物资准备不充分，在收到群众用电报装申请后，未及时完成装表接电，影响群众“获得电力”体验。

来源：内蒙古自治区能源局2024-12-30

为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道，供电企业不得加以限定，坚决杜绝“体外循环”、后补流程

来源：国家能源局2024-12-24

1.用电报装问题。部分供电企业在收到群众电采暖、充电桩等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为内蒙古（18件）、山东（14件）。2.停电抢修问题。

来源：国家能源局2024-12-24

1.用电报装问题。部分供电企业在收到群众电采暖、充电桩等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为内蒙古（18件）、山东（14件）。2.停电抢修问题。

来源：国家能源局2024-11-29

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众电采暖、充电桩等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为新疆（12件）、黑龙江（10件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：南方电网报2024-11-29

近日，在收到国家电网重庆江津供电公司转办的用电报装申请后，业务归属贵州电网遵义习水供电局温水供电所的工作人员迅速响应、现场装表，从申请到装表接电仅仅用时两天。...这是贵州电网公司办结的首单跨网用电报装业务。

来源：国家能源局2024-11-29

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众电采暖、充电桩等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为新疆（12件）、黑龙江（10件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：国家能源局2024-11-06

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩、三相电、电采暖等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为江苏（14件）、黑龙江（13件）。

来源：国家能源局2024-10-24

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩、三相电、电采暖等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为江苏（14件）、黑龙江（13件）。

来源：国家能源局2024-10-23

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩、三相电、电采暖等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为江苏（14件）、黑龙江（13件）。

来源：国家能源局2024-10-09

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩、三相电、电采暖等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为广东（8件）、江苏（8件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：国家能源局2024-10-09

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩、三相电、电采暖等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为广东（8件）、江苏（8件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：国家能源局2024-08-27

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩、煤改电等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为内蒙古（11件）、黑龙江（10件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：国家能源局2024-08-26

3.用电报装问题。部分供电企业在收到群众充电桩、煤改电等用电报装申请后，未按规定时限完成装表接电。投诉举报数量靠前的2个省份为内蒙古（11件）、黑龙江（10件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。