来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

而我们传统想象中办理用电的办法，就是要来到用电营业厅现场厅现场，经过很长的排队时间，并且填写相应的名目繁多的表格，甚至还要有需要审核，有时并不能一次就能够全部跑完。...、智能化、多元化的电力综合服务，满足不同用户全方位、个性化的电力服务需求。

来源：能见2021-07-19

另外，数字化营业厅的建设也将节省大量人力成本，提升电力企业对终端...更为广泛的用户参与和更完善的信息支撑，将促成更为有效的供需互动，从而更大程度地打破“源随荷动”的运行限制。三是超高比例新能源接入，系统面临的不确定性进一步增加，电力、电量平衡压力大。

来源：中国能源报2021-07-12

更为广泛的用户参与和更完善的信息支撑，将促成更为有效的供需互动，从而更大程度地打破“源随荷动”的运行限制。三是超高比例新能源接入，系统面临的不确定性进一步增加，电力、电量平衡压力大。...一方面，配电网的潮流将更为多变，运行控制和安全防护的逻辑将更为复杂；另一方面，我国资源与负荷逆向分布的矛盾将得到一定程度的缓解，电力的大规模转移需求持续下降。二是负荷侧实现广泛而深度的供需互动。

来源：英大网2021-05-27

完善能源数字产品，推广“电力+金融”数据产品。发掘数字人民币电表实时结算、充电桩实时支付等应用场景。...推动全区域电力审批与政务审批互联互通，建成数字化营业厅20个，推进接电方案现场答复、办电业务“一网通办”。深化资源价值挖掘。运用互联网思维，拓展新业态、新模式，培育新的增长动能。

来源：国家电网报2021-03-24

，为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、新渠道的展示和互动体验。...这十项举措具体为：最优供——以客户为中心，创建国际、国内领先的最优供电服务；按需接——全面推广“先接入、后改造”，客户办电随需、随用、随接；渠道新——打造“三新”办电渠道，推出全新营业厅、全新app、全新网站

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

“除了在营业厅里能够感受到用电业务办理的便捷、高效，省心，贴心外，我们在营业厅外还有一个互动投影，向行人进行展示，客户可以通过互动触控查看电力宣传、电量电费、停电公告、优惠政策、电力法规等相关电力公共信息

来源：国家电网公司2020-11-06

国网上海电力党员服务队在进博会供电服务中心实时监控电力运行情况。当天，毛伟明步入进博会展区，详细了解了电力装备制造、人工智能发展、绿色智慧出行等情况，与厂商互动交流。

来源：国家电网公司2020-10-21

10月20日至21日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网山西省电力公司，实地调研智慧营业厅、科技成果展、电力交易中心及调控中心，了解基层实际，看望干部职工。...，打造了智慧绿色用能、畅享美好生活的窗口，普及电力知识、增强互动体验的窗口，宣传公司战略、展示品牌形象的窗口。

来源：国家电网报2020-10-20

这得益于国网河北省电力有限公司创新应用“5g+人工智能”智慧视频监控系统。9月初，该视频监控系统正式上线。...结合充电桩运行数据，分析充电次数、充电电量、电费收入等，帮助实现充电站内车位和充电桩资源统一监控管理，提高充电桩利用效率；通过营销作业现场设置的移动云台和便携式摄像头，全方位监控作业过程，开展语音双向互动

来源：云南网2020-05-18

开展智能用电服务，部署智能用电交互终端，建设家庭能源管理系统，实现用户信息双向互动，构建示范智能小区，推动“互联网+充电基础设施”服务创新。...“以前，群众用电、接电业务需要携带相关资料到营业厅办理，耗时费力，但现在客户通过手机和pc端就能远程审核，能清楚地掌握每一个流程，实现电力业务办理。”

来源：国家电网报2020-05-15

国网河北省电力有限公司依托朱河城市多功能智慧能源综合体建设，探索以客户需求为中心、以服务为导向的“一站式”综合能源服务模式，实现了电网、社会、客户的良性互动与互利共赢，全面提升社会综合能效水平。

来源：国家电网报2020-05-14

国网河北省电力有限公司依托朱河城市多功能智慧能源综合体建设，探索以客户需求为中心、以服务为导向的“一站式”综合能源服务模式，实现了电网、社会、客户的良性互动与互利共赢，全面提升社会综合能效水平。

来源：通信产业报2020-04-22

电网数量巨大的杆塔可为5g基站提供建设空间，同时可靠的电力资源、庞大的电力营业厅网络为5g后期运营提供强大支撑。...二是要联合运营商、电信设备提供商、电力企业等积极参与关于电力的5g标准制定，布好5g在电力方面垂直应用标准的“先手棋”。

来源：中国电力新闻网2020-01-10

“现在办用电业务很方便，也不用到营业厅取号了。”王阿姨一脸满足。在铺天盖地的新闻报道中，这一条算不上显眼，也难以产生轰动效应。但是，这着实是一条不该被忽视的新闻。...轰轰烈烈、惊心动魄的电网建设大事件值得我们铭记，而像国网福建省电力有限公司这样优化老百姓办电体验的改革，就其难度、深度和广度而言，对人民生活的影响更加久远。

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-26

所谓微信公众号，就是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与qq账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 ，从而形成一种主流的线上线下微信互动营销方式

来源：中国能源报2019-12-18

地市（县）公司要结合设备侧和客户侧物联网建设，加快推进分布式电源、电动汽车等新型能源和用能设施信息接入，创新低压侧源网荷储协同互动参与机制；探索运用众创模式，以数据驱动基层现场作业质效提升；利用所属营业厅资源

来源：国家电网公司2019-12-16

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点推出“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：电联新媒2019-11-19

例如，当客户在电力营业厅接受服务时，其产生的感受不仅仅取决于其所接受的服务，还要包括伴随服务过程而发生的各种事件和活动，包括服务环境：如现场秩序、排队情况、环境舒适度、文化氛围等；服务人员：如业务熟悉度