来源：电网头条2020-01-13

有的供电营业厅还自助无人了应用人工智能、移动应用等新技术，配备了全业务智能导览台、自助业务受理机、自助交费机、发票领用机、平板电脑等客户自助体验设备，国家电网无人营业厅业务范围覆盖高低压业扩、综合能源业务等全业务领域

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

优化电力营商环境的创新引擎公司目前拥有线下的营业厅、自助终端，线上的掌上电力、电e宝、e充电、微信等自建和第三方渠道。...“网上国网”以用户需求为导向，深化营销业务流程变革，精简流程环节，推广线上交费、电子发票、停电信息主动通知、可视化抢修等特色服务，实现更多业务让客户“一次都不跑”。

来源：国家电网报2019-11-20

谈培俊感叹：“发票自助提交，机器马上就能审核，效率提升了太多。”...截至10月底，“网上国网”app已办理浙江省的交费323.31万笔、业扩办电申请96.17万笔、个人充电桩安装申请12985笔、光伏相关业务15380笔。

来源：国家电网报2019-10-31

自助体验区有两台业务受理终端和两台自助交费终端。“客户可通过多种方式交费，所需时间比去柜台人工办理缩短了一半。”一位服务人员说，“这些终端对于各年龄层的客户来说都很好上手。

来源：中国能源报2019-10-30

该平台打通政企共享数据，优化办电流程，加强与第三方服务窗口合作，实现跨行业“一证通办、一窗通办”；接入线上线下办电、交费、个人光伏、充电桩业务，实现自助预约、进度查看、催办评价；推出分布式光伏建站、并网

来源：中国能源报2019-10-30

该平台打通政企共享数据，优化办电流程，加强与第三方服务窗口合作，实现跨行业“一证通办、一窗通办”；接入线上线下办电、交费、个人光伏、充电桩业务，实现自助预约、进度查看、催办评价；推出分布式光伏建站、并网

来源：中国能源报2019-10-30

该平台打通政企共享数据，优化办电流程，加强与第三方服务窗口合作，实现跨行业“一证通办、一窗通办”；接入线上线下办电、交费、个人光伏、充电桩业务，实现自助预约、进度查看、催办评价；推出分布式光伏建站、并网

来源：国家电网杂志2019-09-18

优化电力营商环境的创新引擎公司目前拥有线下的营业厅、自助终端，线上的掌上电力、电e宝、e充电、微信等自建和第三方渠道。...“网上国网”以用户需求为导向，深化营销业务流程变革，精简流程环节，推广线上交费、电子发票、停电信息主动通知、可视化抢修等特色服务，实现更多业务让客户“一次都不跑”。

来源：中国电力新闻网2019-09-18

在app上，除了个人光伏、充电桩等新型业务，线上线下各渠道的办电、缴费等传统业务，也均可为客户提供实时进度查看、自助预约及进度催办服务，以及服务质量在线满意度星级评价。...“以前盲目用电一个月，交费时才知道月用电量，不知不觉电费就超标了，现在通过这个新掌上电力能随时监控每日电量，真方便。”8月20日，陈超打开app，点进电量电费，家庭用电的详细数据梳理及分析一目了然。

来源：国家电网报2019-09-16

依托5g网络全覆盖，营业厅部署了智能机器人综合柜员，机器人与云平台数据高速传输，为客户提供智慧服务，提升客户线上办电和线上交费体验。...在七一路营业厅，高峰日均业务处理量达1300人次，其中自助终端承载近60%业务，相当于改造前的2倍。

来源：国家电网报2019-09-03

在app上，除了个人光伏、充电桩等新型业务，该公司还针对线上线下各渠道办电、交费等传统业务为客户提供了实时进度查看、自助预约及进度催办服务。...国网浙江电力积极在“网上国网”app上开拓服务新业务，推出个人光伏建站“一站式”服务、个人充电桩建桩装表“一条龙”服务，优化整合现有各平台支付渠道，实现跨省多户一次交费。

来源：中国宁波网2019-08-23

在场工作人员表示，与以往以人工柜台业务办理为核心的单一服务模式不同，升级后的营业厅内增设了线上体验区，并配置了多台手机、pad，方便客户自助体验。...打开这款app，记者看到，在主界面上，这款“电力交费神器”不但能够实现住宅电力的交费，还能用于电动车、店铺、企事业和新能源场景中，实现一键交费、线上办电、找桩充电、一对一客服等，功能更加强大全面，大大方便了客户

来源：国家电网报2019-07-30

今年，国网新疆电力在感知层开展自助交费终端扫码支付功能建设，实现自助终端扫码购电；在网络层推进营销网络安全加固升级，完善一体化交费平台安全接入方案，巩固营销业务基础；在平台层推进算费中台建设，利用大数据并行计算技术

来源：青春大庆2019-07-16

“国网黑龙江电力”微信公众号主要功能有：在线交费、用电查询、交费记录查询、停电信息查询、修改联系方式、人工在线坐席服务、电费余额提醒、电费账单推送、年度账单服务、日电量查询、开具电子发票11项功能。

来源：上海证券报2019-07-15

新型营业厅的自助交费、自助业务办理和自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民用户带来无人化的快捷办电新体验。

来源：国家电网报2019-07-12

营业厅内设置了自助交费、自助业务办理和自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民用户带来无人化的快捷办电新体验。

来源：国家电网报2019-07-09

24小时自助交费、自助业务办理、发票领取；综合能源服务区通过沙盘声光显示大连综合能源项目分布，向企业推介综合能源新型业务。...新型营业厅的自助交费、自助业务办理和自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民用户带来无人化的快捷办电新体验。大连白山路泛在电力物联网智慧营业厅建设也是如此。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

，提供了营业厅、第三方代收、自助缴费终端、掌上电力app等线上线下交费渠道，基本实现村村有交费点;打造农村40分钟抢修圈，成立快速服务响应中心，实现城乡同网同质，为农村居民提供了更加安全、可靠、优质、高效的供电服务

来源：北极星电力网2018-10-30

四、推广智能缴费，优化用电方案以“互联网+”为依托，推行网上交费，电子账单、电子发票等线上服务。增加自助交费终端数量，实现24小时无中断交费。

来源：大连市发改委2018-10-30

四、推广智能缴费，优化用电方案以“互联网+”为依托，推行网上交费，电子账单、电子发票等线上服务。增加自助交费终端数量，实现24小时无中断交费。