来源：国家电网报2024-05-23

“在台风‘杜苏芮’灾后抢修复电中，我们全面应用ecs‘挂图作战’，实现电网设备状态、客户故障停复电等12类数据的分钟级智能监测、多维度穿透分析，让应急指挥中心实时掌握灾情态势和抢修重点，数字赋能抗灾指挥与抢修复电

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-05-10

并安排一名电力网格员在服务窗口值守，服务点配备网上国网终端，可实现电费缴纳、用电报装等简单业务办理，同时提供用电咨询、业务申请、停复电信息等服务，及时帮助社区百姓解决遇到的用电问题，确保社区居民用电业务办理不出社区

来源：南方电网报2024-03-26

目前，羊场乡纳木村年平均停...水库与光伏板交相辉映，两者实现互补发电；线路实现自愈功能，故障时复电只需几分钟；屋顶的光伏板不仅实现自给自足，还能增收……一个个变化，是贵州电网公司新型电力系统示范区所取得的成绩，也是践行“双碳”战略的生动实践

来源：人民网2024-03-13

同时，设备运维管理人员也会通知属地单位停电区域台区管理员开展网格服务，进一步促进电力服务质效“双提升”。...线路设备发生故障后，监控人员能够立刻收到配网自动化系统发送的10千伏线路非停信息，在确认故障区域后将故障区域告知值班长。

来源：南方电网报2024-03-05

完善数字化现代供电服务体系，应用供电所运营监控平台等系统，实现客户工单监测、欠费自动复电等，打造“南网在线+客户经理”敏捷前台，深化移动合作，应用5g数字技术开展停电敏感区域及客户属性分析，及时将停复电及抢修信息通过

来源：电网头条2024-03-05

以后，如遇外力因素引发的突发用电故障，该小区可实现秒级复电。像中央悦城小区一样，完成低压备自投改造的试点小区居民真切体会到了“零感知”用电。...从线路“故障全停”到“分级保护” 石家庄供电公司全面开展设备升级，集中治理老旧设备、非标设施、关键配自节点、用户侧隐患4类问题，配置三层五级保护，提高配电网故障缺陷准确定位能力，缩短故障排除时间。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-08

，提供用电咨询、查询、电费缴纳、停复电通知等基本业务服务，还定期组织供电所员工为村民家中电力线路主动进行“义诊”，纠正不安全用电行为，消除安全用电隐患。...，打通乡村服务“最后一米”，从而助力地方农村经济高质量发展。

来源：华北能监局2024-01-30

会议通报了华北区域2023年度12398能源监管热线投诉举报处理情况、供电服务质量监管指标初步评价情况及供电服务质量提升专项行动检查情况，分析了用电报装、频繁停电、电压异常、停复电及故障抢修等群众突出反映的诉求

来源：南方电网报2024-01-26

高可靠供电是珠海横琴供电局“两高一全”(高可靠供电、高品质服务，全绿色动力)能源电力供应体系的建设目标之一。...2023年合作区实现供电可靠率达99.99999%，代表着珠海横琴电网网架已达到客户近零停电的技术水平。

来源：北极星售电网2024-01-26

针对虹景新材料等规模体量、接电复杂程度“双高”的重大项目，国网连云港供电公司采取定制式专属服务，接连克服了电网风险管控、陪停用户协调、资产权属划分等难题，有效缩减项目建设周期和成本，为大体量项目接入电网积累了服务经验

来源：中国能源新闻网2024-01-22

供电可靠性是衡量“获得电力”服务水平的主要因素之一。3年来，通过持续提升电网自动化水平，提升具备三遥功能（遥信、遥测、遥控）的中压开关密度，全市非故障区段的用户均可“自愈复电”。...此外，通过在计划停送电操作中进一步检验开关功能，为电网“强身健体”。今年以来，桂林配调已进行自动化开关遥控操作近万次。随着数字型电网的建设，也将不断推进电力调控业务向着智能化、数字化转型。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

，选派优秀台区经理担任“村网共建”便民服务点的电力网格员，为村民提供用电咨询、电费交纳、停复电通知、用电检查等服务，台区经理引导村民自行通过“数字人民币+扫码”模式线上渠道缴纳为主，及时响应并解决当地村民用电诉求

来源：电网头条2023-12-05

小水电分散且规模小，常常“有水就发、没水就停”，如何更好利用和调配水电？“电网一张图”给出了解决方案。...如此迅速的复电是如何实现的？小小一张图有何大乾坤？让我们“图”个明白～一图读懂供电情况图上看处置故障速度赞今年5月，“看图指挥”在绍兴正式上线运行。

来源：电网头条2023-12-04

一方面，依托“网上电网”推动配电网智能诊断，逐线分析上级变电站全停的转供能力、线路的结构标准性、轻重载情况等。...2025年前，杭州电网将实现配电自动化覆盖率100%，自动化开关应控尽控，激发配网智慧自愈能力，实现电网“分钟级”一键复电。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-02

，提供用电咨询、查询、电费缴纳、停复电通知等基本业务服务，还定期组织供电所员工为村民家中电力线路主动进行“义诊”，纠正不安全用电行为，消除安全用电隐患。...射阳公司建设贺东村便民服务中心“村网共建”青年服务点，他们延伸拓展供电服务渠道，完善村级用电服务功能，做好驻点服务，做到有求必应，做精服务品质，变坐等服务为主动服务，主动发现解决问题，不断满足农村客户的新需求

来源：国家电网公司2023-10-08

“村网共建”电力便民服务点为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，并提供交电费、查余额、打发票等业务，帮助客户体验线上办电带来的便利。...国网赣州供电公司将持续发挥“村网共建”平台优势，将供电服务融入乡村治理体系，将办电便民、安全用电、电网建设等工作纳入村委综合服务范畴，村民足不出村即可办理各项业务，实现服务群众“零距离”，助力乡村振兴。

来源：内蒙古电力集团2023-09-04

，实现公司对用户停/复电信息主动感知。...该项目由集团公司通过收集运营商提供的光猫停/复电信息，并对数据进行分析和处理，主动感知停电事件，利用停电范围判断停电位置，改变目前被动等待用户停电报修电话的现状，急抢修服务速度。

来源：国家能源局2023-09-04

电网企业要综合生产、运行等多源信息，自动研判生成110（66）千伏及以上电压等级输变电回路、直流输电系统、主要设施停复电信息及运行状态，减少可靠性信息的人工干预。...，纳入可靠性统计口径且投产满半年及以上的新建机组（水电、火电、核电）、新能源场站（风电、光伏）全部实现主要设备可靠性数据实时采集上报；输变电主要设施实现可靠性停运事件实时采集，输变电回路、直流输电系统停复电信息及运行状态实时采集覆盖率不低于

来源：国家能源局2023-09-01

电网企业要综合生产、运行等多源信息，自动研判生成110（66）千伏及以上电压等级输变电回路、直流输电系统、主要设施停复电信息及运行状态，减少可靠性信息的人工干预。...，纳入可靠性统计口径且投产满半年及以上的新建机组（水电、火电、核电）、新能源场站（风电、光伏）全部实现主要设备可靠性数据实时采集上报；输变电主要设施实现可靠性停运事件实时采集，输变电回路、直流输电系统停复电信息及运行状态实时采集覆盖率不低于

来源：国家电网2023-08-21

该公司选派业务能力强、服务意识好的网格经理作为前王立屯村电力便民服务点的电力网格员，协同该村电力联络员，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，免去了客户高温烈日下奔波之苦。