来源：国家电网报2024-03-25

手册依据国家和行业有关法律法规、规范规程，按照国家电网有限公司对配电网精益化、数智化管理以及新能源发展的各项要求，充分考虑配电网管理特点进行编写，指导配电网专业管理人员和一线班组人员安全、规范、标准、高效开展工程建设、运维检修和抢修服务等各项工作

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-13

要以“时时放心不下”的责任感，抓细抓实各项保供措施，强化应急值班和抢修服务，确保电网安全运行和电力可靠供应，确保人民群众过一个温暖亮堂的春节。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-01-23

加强迎峰度冬及春节期间应急值班工作，保障通讯24小时畅通，加强24小时值班制度，发现问题及时上报处理，做好应急抢修服务。积极做好节约用电、安全用电宣传指导。

来源：国家电网公司2023-12-21

国网河北电力依托省、市、县公司三级保供专班，开展配网“无人机+超声+红外+通道类”精益化特巡，密切关注“煤改电”灾后重建项目，对“煤改电”台区、电采暖重点客户实行24小时用电监测，依据客户热力分布图打造“30分钟抢修服务圈

来源：中央广播电视总台2023-12-18

为应对本轮强降雪，河北电力部门加强省、市、县公司三级保供专班应急值班，及时处置突发情况，同时优化设置793个抢修点，部署1060台抢修车辆，并建立了30分钟抢修服务圈，部署先复电后抢修原则，及时抢修设备故障

来源：国家电网公司2023-11-24

“我们优化设置了793个抢修布点，组织8714名抢修人员、1060台抢修车辆、329台应急发电车（机），依据‘煤改电’客户热力分布图，打造30分钟抢修服务圈，确保供电抢修快速响应。”

来源：电管家集团2023-11-23

以上从左到右分别为：电先锋、电护卫、电管家、电医生、电博士、电小二电先锋：保证30分钟内参与突发电力事故抢修服务电护卫：可提供7*24小时设备运行管理电医生：可提供电力设施，日常安全隐患的诊断电博士：提供专家方案

来源：人民网2023-10-24

据了解，陈先生享受到的良好用电体验得益于国网福州供电公司在世界一流城市配电网建设中，依托智能配电台区及高速宽带载波（hplc）智能电表改造开展了低压主动抢修服务，构建了全链条供电可靠性管理体系。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

，做好业务办理时限的管控，简化客户申请资料，同步进行资料收集与现场查勘，有效缩短客户用电等待时间，协助企业做好用电工程施工协调和组织，提高企业用电工程施工质量和效率，为小微企业提供更专业的电力设备故障抢修服务

来源：绍兴市人民政府2023-09-08

责任单位：市发改委、市经信局、市交通运输局、市商务局（三）强化应急抢修服务。加快新能源汽车维保服务网点布局建设，力争实现城乡汽车维修需求半小时触达。

来源：内蒙古电力集团2023-09-04

近日，内蒙古电力集团公司邀请内蒙古移动公司一同赴国网安徽省电力公司和安徽移动公司开展“利用家庭光猫实现用户停电信息主动感知”项目的调研，着力提升公司系统急抢修服务效率，降低投诉数量。...该项目由集团公司通过收集运营商提供的光猫停/复电信息，并对数据进行分析和处理，主动感知停电事件，利用停电范围判断停电位置，改变目前被动等待用户停电报修电话的现状，急抢修服务速度。

来源：国家电网报2023-08-22

以往我们以台区为维度开展客户服务，现在我们可以按小区甚至楼栋提供服务，检修信息推送、主动抢修服务都更精准了。”徐州供电公司供电服务中心相关人员介绍。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-08-03

表示，保障全县广大居民、企业安全可靠用电是供电公司义不容辞的责任，针对当前高温天气，供电公司广大干部员工将按照迎峰度夏预案要求，强化应急抢修服务和24小时值班管理，全力保障高温期间，涡阳电网安全稳定运行

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-25

该公司领导同时强调，当前正值迎峰度夏的关键时期，希望各生产班组按照迎峰度夏电力保供预案要求，严格管理人员到岗到位制度，备足备齐备品备件，加强应急值班、抢修服务、安全管理等工作，确保夏季高温大负荷期间，员工人身安全和群众生产生活用电安全

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-25

实现办电全业务线上流转，积极组织人员实行一对一的“电保姆”供电服务模式，定期上门把脉用电安全，更换破旧导线及有隐患的漏电安保器、插座、刀闸等用电设备，同时主动向居民介绍安全用电、节约用电知识，提供24小时全天候应急抢修服务

来源：北极星售电网2023-07-13

同时，国网重庆电力还安排有超过11000余名一线运维、抢修工作人员坚守岗位，精心运维电网设备，随时处置设备故障等突发情况，提升应急抢修服务质效。

来源：中国能源新闻网2023-07-12

目前，福州市区已建立起“30分钟抢修服务圈”，城区抢修平均到岗时间在30分钟以内。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-05-22

针对有新增用电需求的用户，开通绿色通道，提供“一站式”报装和“物流式”办电服务；针对高耗能企业用户，提供“供电+效能”增值服务，助力企业降本增效；整合公共服务资源，实现电水气暖讯 “一件事”多渠道联办；调动抢修服务资源

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

对暂时资金周转困难的企业，为其提供电e贷、电e票等低成本电力金融服务，通过实施“微服务”举措，切实为企业办实事；他们持续激发网格治理新动能，以点串线，以线带面，加入各大村镇微信群，为居民提供对点的用电咨询和抢修服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-15

他们紧密对接群众需求，延伸精神文明实践，打通宣传群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，用心、用情、用力的服务，传递党的温暖、服务人民群众，传递真挚、温馨的“暖流之情”；他们助力乡村振兴与基层治理，开展抢修服务