来源：国能（泉州）热电有限公司前天

为给船方提供优质服务，提高船方满意度，让船方主动使用岸电，该公司根据船舶动态，提前了解来船岸电信息，事先掌握靠港船舶电压等级、频率，电缆插头铭牌等参数，初步核对船方与码头岸电是否匹配，以便船停靠后立即联船...；在岸电供电期间，安排专人加强供电监视，出现故障后立即安排处理，做好供电保障工作；做好雨天户外电缆插头防护措施，确保联船期间供电安全；定期对岸电变频器进行性能测试，保证适应不同船舶电压等级和频率的需求；

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-23

最近，盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门，深入9家企业，开展安全生产用电专项排查活动，共发现并协助整改用电隐患5处，发放安全用电资料100余份，切实提升群众电力“获得感”、“满意度”，为企业客户提供坚强的电力保障

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-21

近年来，盐城供电公司以企业和群众的获得感、满意度为导向，深入推进“三零”、“三省”和“三公开”服务，最大限度压环节、减时间、降成本，提高供电可靠性。...由此，我们要认真学习盐城供电“盐电优能”品牌建设的做法和经验，用心用情、精准谋划，全面提高认识、多方协同发力，厚植工匠精神、打造百年品牌，主动扛起电力“先行官”担当，让全社会爱护品牌、享受品牌，持之以恒

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-16

，推动营商环境更加优化，从而让用户满意度、便利度、获得感持续增强。...为进一步优化营商环境，让更多客户享受智慧用电生活，最近，盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司，在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口，让供电窗口走出供电营业厅，走进移动营业厅，让更多的客户直接体验线上办电

来源：鄂托克旗人民政府2024-06-07

进一步规范城镇供用热管理，全面推行供热服务公示制、承诺制、督促供热企业及时受理、处置用户投诉，提高供热服务质量和用户满意度。...总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以铸牢中华民族共同体意识为主线，牢固树立以人民为中心的发展思想，充分认清实施温暖工程的重要性和紧迫性，牢牢把握政策机遇，聚焦保障和改善民生，加快推动供暖、供水、供电

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-07

由此，我们要象盐城盐都供电服务中心秦南供电所一样，紧跟乡村振兴发展步伐，发挥政企合作优势，让党建优势更好地转化为“村网共建”发展优势，才能努力提升群众用电满意度，才能助力乡村振兴，进而让“村网共建”赋能党建高质量发展

来源：《中国电力报》2024-06-04

电网企业也能够根据用户需求提供更加精准化、定制化的优质服务，显著提升用户满意度。电网数字化转型前景广阔，但在技术、安全和管理等方面的挑战也日益凸显。...我国拥有世界上规模最大、供电人口最多、新能源装机规模最大的超级电网，对于其数字化转型发展尚无直接的国际经验可以借鉴，需要政府、企业和社会各界的共同努力和探索，因而也必将是一个长期、复杂、系统的过程。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-03

由此，我们要象盐城阜宁县供电公司那样，坚持以客户需求为导向、以群众满意为宗旨，满足项目的电力外线接入需求，高效率办电、高品质服务、高质量供电，不断提高客户办电的便利性和满意度，努力增强人民群众用电的获得感和幸福感

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-27

盐城阜宁县供电公司坚持“能带不停”原则，积极探索不停电作业新形式，不断提升作业技能，以“零停电”实现用户“零感知”，在阜城10千伏天宇线17-25-6号杆成功开展直线杆改耐张杆复杂作业，全力保障居民用电质量，提升居民用电满意度

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-26

他们还坚持为农户提供“一站式服务”，对大棚申请用电客户开辟“绿色通道”，解决菜农新装、增容用电难题，并深入了解用户近期用电需求、后期发展规划趋势，提升供电优质的获得感和满意度，以“智”打造大棚产业，用心

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-05-22

该公司通过村网共建工程，坚持基层布点，落实网格内供电服务保障，以“线上+线下”相结合的方式快速受理群众“三夏”期间用电诉求。...线下鼓励客户拨打便民服务热线和台区经理电话，及时化解群众和特殊群体用电难题，进一步增强人民群众“三夏”用电获得感、满意度。截至目前，国网光山县供电公司已与7个村委会签订“村网共建”合作协议。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-05-09

下一步，该公司将聚焦市场主体和人民群众从办电到用电的全周期服务需求，坚持“三零”服务，全力推广刷脸办电业务，持续提升人民群众“获得电力”满意度，让电力营商环境更优化，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨...5月8日一大早，甘先生就来到国网光山县供电公司紫水供电部营业厅申请低压居民新装用电，说是自己买的新房通电后想早点找师傅装修。

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2024-04-23

下一步，南能集团供电分公司将不断推进党建与优质服务、供电营销服务工作深度融合，不断推动优化营商环境、供电服务等工作提速提质提效，提升供电可靠性和居民群众用电满意度，全面提升基层党组织的引领和保障作用，以高质量党建引领

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-22

一直以来，盐城供电公司聚焦服务品质和用户用能需求，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实增强用户获得感和满意度，护航地区电力供应，赋能供电服务提质增效。...今年以来，盐城供电公司突出工单情况，加强专业协同，成立专业柔性团队，每日开展95598业务分析会，抓细、抓实、抓好供电服务工作，追根溯源查找问题症结，狠抓整改落实成效，到了广大客户群众的一致好评。

来源：电联新媒2024-04-16

一是建立了保底供电机制，解决了用户无论什么情况都可以用上电的问题，电网企业承担营业区内保底供电义务，按照政府定价向居民、农业及公益性等用户供电，当售电公司终止经营或无法提供售电服务时，电网企业在保障电网安全和不影响其他用户正常供电的前提下

来源：中国新闻网2024-04-12

接下来，国网新疆电力将持续优化电力营商环境，跟踪服务自治区新兴产业、未来产业和传统产业升级改造等重点项目，不断提高供电服务能力水平，提升客户用电获得感、满意度，为新疆因地制宜发展新质生产力贡献可靠电力保障...其中，对用电计划明确的客户，各地州供电公司会结合客户项目施工计划和用电安排，与客户签订业扩配套工程建设时限契约书，制定供电工程建设计划，确保配套电网工程建设与客户用电工程同步或适度超前完工，助力企业早投产

来源：电联新媒2024-04-11

电能质量管理工作已逐渐成为提升电力用户满意度，优化营商环境，支撑电力系统安全、优质、经济运行的重要组成部分。...半导体、信息技术产业对电能质量有较高的敏感度和治理需求，对特定区域、特定行业的高质量供电提出了较高要求。以深圳为例，2022年，用电量排名前15位的用户中，有11家为电子信息、半导体相关行业。

来源：电联新媒2024-04-11

在传统的计划供电模式下，供电商之间缺乏竞争，导致市场效率低下。...在传统的计划供电模式下，电力企业面临的主要任务是稳定供电和提供基本服务，缺乏市场竞争的压力，创新动力不足。

来源：南方电网报2024-04-10

三方将进一步深化电力业务“跨省办”服务内容，通过互联网络、供电营业厅等渠道做好“跨网办”“跨省办”信息公开工作，提升客户知晓度，着力提升赣闽粤相邻地区群众用电满意度和获得感，优化电力营商环境，共同推动革命老区高质量发展

来源：国家电网公司2024-04-07

国家电网持续优化电力营商环境，多措并举提高供电服务品质，不断提升客户用电获得感、满意度，为因地制宜发展新质生产力提供强劲动力。...国家电网积极开展“供电+能效”服务，汇聚水、电、煤、气等各类能源数据，在企业能效评估、节能分析、降碳提效等领域率先开展大数据应用，服务行业企业改善生产工艺、改进生产方式。