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5月20日,笔者从毕节市工商部门了解到,根据毕节市工商局、市消协联合各县、区工商局、消协,在全市供水、供电、城市公交及出租车、有线电视、医院、邮政、物管、保险、通信、银行等十大公共服务行业消费者满意度调查测评中,供电满意率达85.4%。
调查测评主要采取召开座谈会、走访调查和在“3.15”活动现场发放问卷,现场测评、现场收回等方式进行,该次调查共发放满意度调查测评表1500份,共收回有效问卷1441份,有效回收率达96.1%。调查内容涉及十大公共服务行业总体满意度和服务态度、价格收费、强制消费、霸王条款、处理投诉、故障排除、虚假宣传等情况。
据了解,该市供电局历来重视与客户沟通,对专线以上大客户、重要客户和大商业客户,每月进行一至二次走访;定期开展 “客户用电安全服务”等活动,向用电客户发放安全用电手册,收集整理客户用电安全存在的问题;着力提升95598等窗口服务人员的服务规范、服务意识、服务礼仪、沟通能力,使服务理念和行为规范发生根本性的转变,客户诉求件件有落实;认真执行电价政策,减少客户缴费时长;按照供电服务承诺时限做好各项抢修、报修工作,快速及时恢复供电,严格执行“到达现场要沟通、服务过程扰民要沟通、抢修结束要沟通”的“三沟通”原则。
据悉,该局通过有针对性的改进工作,不断提高服务水平和电力行业的社会形象,自觉维护了广大消费者的合法权益,促进电力企业的健康规范发展,使消费者满意度逐年上升。
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“大家加把劲,争取今天把线架好,明天能通电。”在贵州赫章县拱桥社区沙家院组,20多名电力工人正在加紧放线、拉线、紧线,只见施工负责人徐贵川一边监督安全一边告诉工友。2020年,为了补齐区域间的发展短板,缩小区域间农村电网发展差距,助力农村产业发展,南方电网贵州电网公司在已完成农村电网改
日前,贵州毕节赫章供电局110千伏六曲河输变电工程全部投运,保障了拉苏、城关、青松等当地煤矿“双电源”供电改造的需要,拉开了贵州电网公司全力推动煤矿“双电源”供电改造的序幕。贵州省是南方重要能源基地,火电是贵州电网最主要的电源类型,发电量占全网发电量六成以上,2019年达到1158.7亿千瓦
为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,有效遏制严重违章行为。10月29日,赫章供电局出台了《赫章供电局严重违章考核规定》,对该局从业人员及管辖范围内承揽工程的承包商在电力生产和建设活动过程中,违反安全生产法律法规、规程标准,电力安全生产规章制度、反事故措施、安全管理等严重违章行为进行了量化规定。《规定》明确规定了17类行为违章、2类装置违章、1类管理违章的考核方式和额度。并按基建、检修、技改等外包工程管理及作业现场发生严重违章行为,分别给予每条200元为基数,每增加一条翻一倍的考核。同时根据责任大小,被考核人员涵盖责任人
2012年8月,赫章供电局全面启动“大仓库、大配送”工作,经过近一年的努力,目前已构建由1个二级仓、12个急救包组成的仓库管理格局,建立了统一的仓库作业管理标准,物资服务范围覆了12个供电所;制定了变电、输电、营销、供电所等四个专业类别的储备物资定额方案,实现了日常运维、应急抢修等所需物资储备定额管理及供应的运作模式。在供应商管理方面,积极配合上级局物资部门对供应商进行系统评价,并将评价结果应用于招标采购工作中;明确了项目物资JIT管理思路,相关管控表格开始实施运作,规范了设备从生产到供货的进度管理,保障了各类工程项目的建设需求
为牢牢把握防汛工作的主动权,遵循“安全第一、常备不懈、以防为主、抢防结合”的防汛工作思路。近日,赫章供电局积极做好防汛物资储备工作,确保汛情发生时,防汛物资拿得出,用得上。入夏以来,该县多次出现强降雨天气,降雨持续时间长,雨量大,多地发生泥土流和滑坡,严重威胁着供电设施和电网安全。该局物资仓储配送站根据近期天气变化情况,及时对防汛物资进行全面清理和排查,对不能满足防汛要求的物资进行补充,以保证洪涝灾害期间电网和设备安全。据了解,目前该局除了储备充足的变压器、配变低压综合配电箱、金具、电杆、瓷绝缘子等几大类配电应急设物资外,还在原
为做好高温酷暑期间消暑降温工作,体现对一线职工的关心。7月21日,赫章供电局工会主席李保文一行带着毛巾、饮料、矿泉水、西瓜等消暑食品和物品,来到六曲供电所街上变巡检现场,对现场工作的人员进行了慰问。进入夏季高温季节以来,气温持续攀升,供电人员在高温下持续作业,容易疲劳、中暑、注意力分散,产生高空坠落、触电等安全事故。对此,该局高度重视,有针对性地采取防范措施,从员工心里和生理入手,积极做好电力设备和线路运行维护人员防暑降温工作,严防中暑现象发生,有效保障了电力一线人员的身体健康和生命安全。工会领导的到场慰问,深深打动了在场所有人的心,激发了一线生产人员
7月5日上午,笔者在赫章供电局安全生产风险管理体系审核末次会议上了解到,该局安全生产风险管理体系以56%的得分率达到南方电网两钻等级。 在为期一周的外审中,审核组专家通过查阅管理标准、观察作业活动、现场抽查、与员工访谈等方式对该局各职能部门、供电所就安全管理、风险评估与控制、应急与事件管理、作业环境、生产用具、生产管理、职业健康系统、能力要求与培训、检查与审核9大单元、51个要素进行系统的审核。客观、公正地评价了该局风体建设的主要强项与主要机会,管理系统对应相关的法律法规、风险控制及管理体系的依从性与执行效果。 该局自2012年开
6月30日,赫章县各学校选派的50名中小学生代表们共同汇聚在赫章供电局的活动室,展开了一场围绕“我与电力”为主题的演讲比赛。小选手们准备充分,演讲内容与生活中的安全用电紧密联系,用各种用电隐患、触电事故等举例以警示,强调了用电安全在日常生活中的重要性,表达了学生对电力的认识。比赛评委由赫章供电局、赫章县教育局本次活动的评审专家组组成,活动结束,由两家单位领导上台为获奖选手颁奖并致辞。据悉,赫章供电局与赫章县教育局于今年3月联手启动了“我与电力”主题系列活动。本次活动目的旨在通过一系列寓教于乐的活动向广大师
6月27日,贵州电网公司物资部主任周贻宏在毕节市供电局副局长黄剑,赫章供电局党总支书记李健,局长姚世旭等人的陪同下,冒雨来到赫章县财神镇小结构村希望小学代表贵州电网公司向该小学捐赠五台价值两万多元的电脑。 周主任一行刚到教师集体办公室,财神镇镇长陈大芬、校长叶国勇等人就围了上来,如数家珍地谈起学校的发展、教学、师资配置和娃娃们的学习情况。当谈到信息教学时,叶国勇激动地说:“我们学校地处深山、交通不便,且受经济条件制约无力购买电脑,学生们虽然早已渴望学习电脑,但始终不能如愿,我们的《信息技术》这门课程都是纸上谈兵,全体教师可愁坏了,多亏了电
为进一步加强和规范农村供电所人员现场作业行为,保证作业人员人身安全,提高工作质量,实现标准化作业。日前,赫章供电局在卡上教育培训基地举办四期农村供电所现场工作标准化作业培训班。来自该局12个供电所配网综合、装表接电岗位的200余人均参加了培训。培训班由该局技术能手陈凯、内训师万顺兵、蒋康进行授课。教学内容分为施工类、运行类和营销类三大部分,涵盖了供电所所涉及的线路施工、运行、计量装置、抄表作业等低压现场工作。授课人员对工作前准备、人员要求、工器具、材料、危险点分析与措施、作业程序和竣工等项目涉及的每一个标准都进行了详细的讲解。在实操培训中还对每个作业步
“呜……”15:02分,赫章供电局调度大楼响起一阵刺耳的警铃声,三楼窗口冒出滚滚浓烟。“各楼层人员请注意,三楼会议室发生火灾,现在正在控制,电梯已停运,请大家不要慌张,立即关好办公室门窗,听从部门负责人指挥,用湿毛巾捂口鼻,尽快从消防通道有序撤离,到大楼外广场上集合!”值班员李天福启动楼层警铃,并不停地通过消防广播通知大楼人员撤离大楼。15:03分,生技部刘强拨通119报警电话:“我是赫章供电局,我们调度大楼三楼会议室发生火灾,起火面积约20平方米左右,火势正在蔓延
深圳与南方电网签署全面深化合作协议一周年在“双区”建设中体现南网担当
5月11日,济源供电公司客户经理司牛波涛、王新来到辖区企业开展上门走访活动,了解企业复工复产以来生产用电情况,征求客户用电意见,进一步提升供电服务水平,提高客户供电满意度。为进一步提升客户满意度,增强客户电力获得感,济源供电公司积极开展上门走访活动,及时化解供电服务工作短板,切实解
4月30日,济源供电公司大客户经理牛波涛、张媛媛来到虎领产业集聚区开展上门走访活动,了解企业复工复产以来生产用电情况,征求客户用电意见,进一步提升供电服务水平,提高客户供电满意度。当前,随着企业客户复工复产,为进一步提升客户满意度,增强客户电力获得感,济源供电公司积极开展上门走访活
为搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台,实施大客户“全程式”服务工程,切实提高供电服务水平。近日,丰南局各部室相关人员分别前往丰南工业园区,主动走访粤丰钢铁有限公司、惠达陶瓷有限公司等大客户进行调研。该局走访人员与用电企业负责人进行面对面的交流,就供电满意度、服务满意度及客户经营情况、用电生产等情况进行了解,征求客户意见和建议,同时现场解释了客户提出的用电疑难问题。通过此次走访,进一步加强与客户间的互信、沟通和交流,倾听客户宝贵意见,不断完善供电服务,优化服务流程,规范服务标准,竭诚为客户提供优质、方便的电能。一直以来,丰南局为进
为搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台,实施大客户“全程式”服务工程,切实提高供电服务水平。近日,通辽库伦旗农电局生产局长黎平和相关部门人员前往三家子工业园区,主动走访沈阳枕木厂、恒通嘉星钛金属加工厂等大客户进行调研。该局领导与用电企业负责人进行面对面的交流,就供电满意度、服务满意度及客户经营情况、用电生产等情况进行了解,征求客户意见和建议,同时现场解释了客户提出的用电疑难问题。通过此次走访,进一步加强与客户间的互信、沟通和交流,倾听客户宝贵意见,不断完善供电服务,优化服务流程,规范服务标准,竭诚为客户提供优质、方便的电能。一直以
5月13日,绥宁县人民政府办公室关于印发《绥宁县分布式光伏发电项目建设管理实施细则(试行)》的通知,通知指出,分布式光伏发电项目(设施)应符合城市建设规划、建筑风貌管控以及文明建设要求,并符合区域配电网接入现状及未来规划。传统村落、历史文化名镇、名村、街区的核心保护区、建设控制地带
北极星售电网获悉,近日,中国人民银行等五部门联合印发《关于金融支持广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作的意见》,其中提到,创新服务低碳发展的绿色金融业务。鼓励广州期货交易所积极探索电力期货,做精做深新能源期货品种体系。加强企业碳账户、碳核算能力机制建设,支持金融机构基于企业碳账户
各有关单位:环境污染是当今世界面临的重大挑战之一。随着人类经济和工业的快速发展,各种污染物不断释放,严重破坏了生态平衡,危害着人类的健康和可持续发展。因此,我们必须采取积极有效的措施,加强环境污染治理和保护工作。生物修复技术近几年来由于其具有处理效果高、设备简单、操作方便、经济可
5月7日,水利部发布关于王金星等人职务任免的通知。详情如下:中共水利部党组决定:王金星任水利部水文情报预报中心主任,免去水利部水文水资源监测评价中心(国家地下水监测中心)主任职务;付自龙任水利部综合事业局副局长、党委委员,免去水利部南水北调规划设计管理局纪委书记、党委委员职务;何猛
5月6日获悉,中国电力科学研究院有限公司研发的基于光明电力大模型的网络安全模型落地应用。经过验证,该模型的情报分析、攻防问答等智能体将原本需要1~2天的情报分析工作缩短至半小时,大幅提升了网络安全防护效率。在网络安全漏洞排查和修复方面,智能体排查准确率相比人工平均提高25%,排查所需时
随着我国电力市场化改革的深入推进,电力市场交易规模逐步扩大,新能源市场化交易程度进一步提高,对电力交易员从业者的要求不断提高。为切实提升电力交易人员的职业素养和专业水平,2025年电力交易员(中级)专项培训班(总第五期)将定于6月24-27日举办,现将具体事项通知如下:一、组织机构主办单位
北极星储能网获悉,5月6日,南网科技披露公司投资者关系活动记录表显示,2025年一季度公司储能系统技术服务营收1.11亿元,同比减少37.5%,主要受履约周期影响。截至一季末,在手订单约9.5亿元,较为充足。一季度中标两个较大规模的储能项目:江苏惠然全国最大用户侧储能项目和广东韶关浈江独立储能项目
北极星售电网获悉,4月23日,山东省能源局发布关于公开征求《山东省分布式光伏发电开发建设管理实施细则(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,全额上网、自发自用余电上网的分布式光伏发电项目投资主体应当在并网投产前与电网企业签订购售电合同,各类分布式光伏发电项目还应当在并网投产前与电网企
4月20日,甘孜德格马尼干戈50万千瓦光伏项目正式开工建设。项目的开工标志着高海拔光伏标杆项目正式落地。工程总投资约28.22亿元,预计2026年12月建成投产,电站正常发电后第一年上网电量达9.7亿千瓦时。该项目是甘孜州建州以来首个由州属国企自主开发投资规模最大的新能源光伏项目。项目位于海拔4200
2025年3月,全国非化石能源发电综合指数为175.3,比2020年基期(以2020年基期为100)增长了75.3%,同比增长17.3%;其中,新能源发电综合指数为259.9,比2020年基期增长了159.9%,同比增长22.4%。在“双碳”目标引领下,非化石能源及其新能源发电综合指数保持快速增长态势。其中:3月非化石能源发电装机
项目概述敬业营口中板有限公司炼铁厂2#烧结机(180m)原配套有氧化镁湿法脱硫系统,根据国家钢铁行业超低排放政策要求,烧结烟气需达到颗粒物≤10mg/m、SO≤35mg/m、NOx≤50mg/m的排放标准,经检测评估,原有系统在颗粒物、SO及NOx三项关键指标均无法满足新规要求。为此,企业决定实施烟气治理系统升级
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