来源：朗新研究院2024-06-11

首先，根据用户基础档案信息、用户联系信息、用户缴费习惯等信息划分用户群体，构建客户基础档案、联系方式、缴费习惯标签。...（三）传统催收成本高一是无效短信多、成本高，对自身缴费习惯良好的用户、系统内联系信息错误的用户等都反复发送短信。二是每年有大量的欠费用户需催费员上门张贴电费通知单，耗费电网企业大量人力物力财力。

来源：国家能源局2024-04-16

承装（修、试）电力设施企业未及时在资质和信用信息系统解绑已离职人员信息，造成人员信息占用，影响其他企业申请许可证。举报数量靠前的2个省份为四川（11件）、河北（10件）。3.停电抢修问题。

来源：国家能源局2024-04-15

承装（修、试）电力设施企业未及时在资质和信用信息系统解绑已离职人员信息，造成人员信息占用，影响其他企业申请许可证。举报数量靠前的2个省份为四川（11件）、河北（10件）。3.停电抢修问题。

来源：南方电网报2024-03-05

完善数字化现代供电服务体系，应用供电所运营监控平台等系统，实现客户工单监测、欠费自动复电等，打造“南网在线+客户经理”敏捷前台，深化移动合作，应用5g数字技术开展停电敏感区域及客户属性分析，及时将停复电及抢修信息通过

来源：国家能源局华北监管局2023-12-06

反映故障抢修时间长、停电未告知、欠费停电操作不规范等问题，诉求较多的是冀北地区（5件）。各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。...供电企业增加用电报装申请资料、未及时记录用电报装时间信息，已督促供电企业规范业扩报装流程及资料收取，全面提升“获得电力”服务水平。4.河北省石家庄市群众反映，其养殖场所在地频繁停电，已持续1个月。

来源：商丘市工业和信息化局2023-12-06

由行业主管部门建立重点行业和培育主体融资需求信息库，向金融机构推送中小微企业融资需求清单，畅通银企金融供需信息。...全面落实生产经营困难的小微企业和个体工商户用水、用电、用气“欠费不停供”政策，详情如下：商丘市助力工业企业纾困解难若干措施（征求意见稿）为深入贯彻落实党的二十大精神，继续落实好国家、省、市稳经济一揽子政策措施

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

同时，他们向群内宣传最新电价政策、停电公告、欠费信息等，引导客户用网上国网缴费及办理用电业务，用户遇到用电困难时，可以通过微信群反映，方便供电人员快速赶往现场处理故障，实现了供电人员与客户实时交流、动态沟通

来源：南方电网报2023-09-19

广西电网公司根据用电量、欠费金额、用电波动、历史违约金次数等数据，为企业用电征信画像，实现金融机构和企业融资供需信息精准、快速匹配，向其提供无抵押、无担保的融资贷款。

来源：广东省能源局2023-04-23

(五)按照电力交易机构出具的结算依据，负责市场主体的电费收取或支付，开具或获取电费发票（包括增值税专用发票），及时向电力交易机构反馈市场主体欠费情况。...(三)按规定披露和提供信息，获得市场交易和输配电服务等相关交易信息；所提供的信息应当真实、准确、完整、有效。(四)遵守有关电力需求侧管理规定，执行用电负荷管理。

来源：常州市武进区人民政府2023-03-23

看到这样的信息，你是否会觉得遇到了好事。...还有人冒充电力工作人员上门谎称欠费，要求立即转账汇款，否则将采取停电措施。或者以上门检查线路称存在安全隐患，要求整改维修等理由骗取钱财。大家务必提高警惕，以免遭受不必要的损失。

来源：朗新研究院2023-03-09

并通知各市场主体，完成电费收支，其业务重心为电费发行、电费账单、缴费渠道建设、电费回收措施及电费风险防范等；信用管理环节：电网营销按有关程序使用市场主体提交的履约担保，并向交易中心提供市场主体的结算电费缴费信息及欠费信息

来源：中国能源网2023-02-08

相比复杂、繁琐的传统线下交费流程，“e企扣”产品无需开通网银，无需去银行签约，客户可全线上操作，不受时间、区域限制实时查询欠费记录，同一账户支持多户号批量下单，支持多家银行网银支付，实现交费智能化。...该公司人员主动联系万象美物业管理人员，现场帮助客户注册网上国网、绑定银行卡、填写企业账户信息、添加需要批量缴费的客户号明细。

来源：甘肃省人民政府2023-02-06

对出现生产经营困难的小微企业和个体工商户继续执行用水、用电、用气“欠费不停供”政策，缓缴期间免收欠费滞纳金，执行期限至2023年6月30日。...发挥好省级制造业高质量发展专项、数据信息发展资金作用，加大力度支持传统产业高端化智能化绿色化改造，推进300个以上“三化”改造重点项目。

来源：国家电网报2022-12-26

使用“新户通电”功能模块，客户还可查询房屋交付时的电表底度数、欠费情况。...“客户在通电申请环节可及时补全缺失的信息、修正错误档案信息，避免开发商批量申请通电业务时可能造成的档案错误、信息不全等问题，避免后续串户给客户带来电费损失。”国网江苏电力营销部计量处专职方磊介绍。

来源：国网甘肃电力2022-12-16

万吨石墨化项目即将投入试生产，在此期间，工作专班将完成协同联动工作方案制定，强化服务举措，落实重点任务，实施“一个客户经理、一个项目团队一跟到底”的“1+n”挂牌服务，第一时间掌握用电需求，现场提供用电咨询和信息...复产意愿以及存在的困难和问题，明确责任主体，“一企一策”制定复工复产举措，限时解决问题，提供点对点服务，形成了电网与企业良好互动推进机制；最大限度发挥市场交易促生产、降成本、激活力作用，疫情期间落实中小微企业“欠费不停供

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-11-25

客户服务中心24小时值守；网格经理、电管家随时待命，第一时间发布权威供电服务信息，全力保障辖区内79个居民小区，共计7.5万户居民的各类业务办理需求。...供电服务不打折自本轮疫情爆发以来，兴港电力积极与实验区疫情指挥部建立24小时沟通联系机制，保持紧密沟通，全面了解保电需求，加强对安置区和重点客户的供电服务保障，开通绿色通道，按照先复电、后抢修原则，对因疫情封控的小区采取欠费不停电措施

来源：国网冀北电力有限公司2022-09-23

切记不要随意扫描他人二维码或点开陌生人发来的链接，勿将身份证号码、银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人，同时通过官方渠道查询欠费信息，缴纳电费。...5.个别不法分子通过制作虚假二维码催缴单、伪装电费代收点、冒充国家电网客服人员等方式窃取客户信息，实施盗刷，实现诈骗犯罪。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2022-09-08

及时掌握居家办公人员及各分公司站长、收费员情况，通过微信、钉钉等工作平台下发或转发各个阶段的疫情防控通知；精准摸排职工居家情况，密切关注职工健康动态，及时给与心理疏导；重点在“防控严、措施细、准备足、速度快、信息准和落实严

来源：河南省人民政府2022-07-19

对延期还本付息的，维护正常征信记录，不按照逾期报送信息，不下调贷款风险分类，并免收罚息。...，允许在6个月内补缴欠费，缓缴期间免收滞纳金。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-07-14

一方面一站式缴费可方便办事群众，提高办事效率，特别是给群体带来便利，极大提升人民幸福感，提高公司的社会责任感；另一方面后续用户档案、用能计量、欠费记录等面向能源用户的数据将更加集中、业务逐渐融通。...相较于传统单一的水、电、天燃气管理平台，“三厅合一”从根本上改变了用户在办理水、电、天燃气开户和费用结算时操作繁琐、流程复杂、耗时长、来回跑、效率低等问题，大幅提升用户使用，并通过用户真实身份的绑定和验证，防止信息泄露风险