来源：江苏省盐城供电公司2025-01-25

在智能账单提醒方面，智能语音以其便捷性和及时性，让客户不再为错过电费信息而烦恼，也减少了因欠费导致的服务中断风险；于营业厅服务中，智能语音为客户提供了更加人性化的交互体验，能够快速解答常见问题、引导业务办理流程

来源：甘肃省发改委2024-12-11

（二）电力用户进行身份转换时，应不存在未执行完的合同且无欠费、无违规用电等违反政策规则的情形。...（六）做好代理零售用户相关信息保密，按照政策文件要求开展信息披露等。（七）法规政策和市场规则规定的其他权利和义务。第八条 零售用户的权利和义务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-10

线上，他们创新打造“电力管家”服务模式，推出功能丰富多元的app网上服务功能，借助大数据精准分析用户用电习惯，主动推送节能建议、电费优惠信息；开通 24 小时智能客服，语音识别、一键转接，疑难问题迅速响应...客户动动手指便能享受贴心服务，用电满意度大幅跃升；线下，构建智能化绿色化数字电网，营业厅化身“电力体验馆”，vr 技术助力用户沉浸式了解用电安全、电网建设，优化用电营商环境，办电专员全程陪伴，业务极速办理，特殊时期推出“欠费不停电

来源：中国电力报2024-12-03

开发团队在原有故障停电研判模型中关联上级停电信息、优化曲线数据校验等功能，促进该平台停电研判准确率进一步提升至94%以上，实现了用户欠费、设备故障、上级检修等停电信息的全方位监测。

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2024-11-27

对欠费用户采取一户一策、电话催缴、上门催缴、张贴催费通知单等多种措施灵活催缴欠费。针对存在的用户信息变更、空置房等问题，及时核实信息，告知用户本人缴纳热费。

来源：上海第三中院2024-11-19

（2）崟兆能源为继续经营，对闵行文化公园自破产受理日后的租金、电费以及其他运维费用等以共益债务形式随时清偿，但其他场站均存在不同程度的欠费情形。...2.本公告所述信息并不当然替代意向投资人尽职调查，意向投资人如需了解审计评估、债权确认、生产经营等情况，或对崟兆能源进行尽职调查的，需与管理人签署《保密协议》。

来源：内蒙古电力交易中心2024-11-12

(一)登陆内蒙古电力市场技术支持系统（）,在履约保函管理模块维护相关信息，并上传履约保函（险）及承诺书扫描件，提交至电力交易公司审核（附件2）。...详情如下：关于开展售电公司2025年度履约保函（险）提交工作的通知各售电公司：为切实做好售电公司参与2025年度内蒙古电力多边交易市场工作，提升售电公司市场风险防控能力，防范售电公司交易欠费风险，依据《

来源：国家电网报2024-11-11

随后，该工具可结合计划停电、故障停电、欠费停电等全业务停电信息各自特点，将停电事件的原因研判并确定为线路、线段、单配变、表箱等四类故障。...在传统模式下，存在抢修信息流转不及时、抢修效率低等问题，供电员工开展抢修往往在客户故障报修后，且查找故障小区定位等耗时、费力。

来源：国家电网报2024-09-10

链路图通过颜色变化来区分微服务的不同状态，并高亮显示异常的微服务，让系统运维人员能够直观感知各渠道中欠费信息查询、交费场景等微服务的运行状况。“以前我非常担心系统出现故障影响客户交费。...8月29日，国网天津市电力公司信息通信公司完成全链路监测（apm）探针部署工作，共计安装4176个apm探针。

来源：电之视角2024-09-09

此外，第二十五条明确指出，退出市场的经营主体必须缴清所有市场化费用、欠费，并处理完所有未交割的成交电量。如果经营主体无正当理由退出市场，其法定代表人及其相关责任人将在三年内不得再次申请市场准入资格。...各个电力交易机构之间会实现注册信息的共享，确保信息的透明度和一致性。经营主体在注册过程中必须确保提交给电力交易机构的所有材料真实可靠且完整无缺。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-26

、修正错误档案信息，避免开发商批量申请通电业务时可能造成的档案错误、信息不全等问题，客户还可查询房屋交付时的电表底度数、欠费情况，避免发生电费损失，以优质、便捷、高效的服务让辖区内客户用上满意电、舒心电

来源：朗新研究院2024-06-11

首先，根据用户基础档案信息、用户联系信息、用户缴费习惯等信息划分用户群体，构建客户基础档案、联系方式、缴费习惯标签。...（三）传统催收成本高一是无效短信多、成本高，对自身缴费习惯良好的用户、系统内联系信息错误的用户等都反复发送短信。二是每年有大量的欠费用户需催费员上门张贴电费通知单，耗费电网企业大量人力物力财力。

来源：国家能源局2024-04-16

承装（修、试）电力设施企业未及时在资质和信用信息系统解绑已离职人员信息，造成人员信息占用，影响其他企业申请许可证。举报数量靠前的2个省份为四川（11件）、河北（10件）。3.停电抢修问题。

来源：国家能源局2024-04-15

承装（修、试）电力设施企业未及时在资质和信用信息系统解绑已离职人员信息，造成人员信息占用，影响其他企业申请许可证。举报数量靠前的2个省份为四川（11件）、河北（10件）。3.停电抢修问题。

来源：朗新研究院2024-03-07

预付费虽然从根本上杜绝了欠费的产生，但是对于以电费为主要成本的行业不友好，短期资金周转困难将使用户无法继续从事生产活动，还需要解决启动资金的问题。...从信息化建设的角度，挖掘配电侧电费回收是一个可以践行的思路。

来源：南方电网报2024-03-05

完善数字化现代供电服务体系，应用供电所运营监控平台等系统，实现客户工单监测、欠费自动复电等，打造“南网在线+客户经理”敏捷前台，深化移动合作，应用5g数字技术开展停电敏感区域及客户属性分析，及时将停复电及抢修信息通过

来源：硕电汇2024-01-02

2、2024年除原有套餐模式外，还为有需求的用户新增了省间绿电套餐，进一步丰富了零售用户的选择方式的同时，也让市场信息更为透明和对称。...平水期月内交易频次；2、为保障电力市场稳定运行，避免出现因恶意套利导致的市场出现不公平行为，对月度月内交易做出了以下限制：首先，为避免再次出现主体通过不以缩小交易合同执行偏差为目的的双边协商交易导致其欠费远高于其履约保函的情况

来源：国家能源局华北监管局2023-12-06

反映故障抢修时间长、停电未告知、欠费停电操作不规范等问题，诉求较多的是冀北地区（5件）。各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。...供电企业增加用电报装申请资料、未及时记录用电报装时间信息，已督促供电企业规范业扩报装流程及资料收取，全面提升“获得电力”服务水平。4.河北省石家庄市群众反映，其养殖场所在地频繁停电，已持续1个月。

来源：商丘市工业和信息化局2023-12-06

全面落实生产经营困难的小微企业和个体工商户用水、用电、用气“欠费不停供”政策，详情如下：商丘市助力工业企业纾困解难若干措施（征求意见稿）为深入贯彻落实党的二十大精神，继续落实好国家、省、市稳经济一揽子政策措施...由行业主管部门建立重点行业和培育主体融资需求信息库，向金融机构推送中小微企业融资需求清单，畅通银企金融供需信息。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

同时，他们向群内宣传最新电价政策、停电公告、欠费信息等，引导客户用网上国网缴费及办理用电业务，用户遇到用电困难时，可以通过微信群反映，方便供电人员快速赶往现场处理故障，实现了供电人员与客户实时交流、动态沟通