来源：淄博市人民政府2020-03-18

三、继续加强供热基础设施建设（一）加强今冬采暖季热力供应保障工作，定期调度协调热源供应、煤炭储备等各项工作，保障供热系统正常稳定运行，组织开展“访民问暖”活动，妥善处理居民用热诉求，确保广大居民温暖过冬...（三）加强燃气行业服务监督考核，组织燃气企业公开服务热线，畅通投诉渠道，利用多种方式提供便捷高效的综合服务，组织区县对燃气企业服务质量、效率等情况进行量化考核，进一步督促企业提升服务水平，不断提高群众满意度

来源：中国清洁供热平台2020-03-18

三、继续加强供热基础设施建设（一）加强今冬采暖季热力供应保障工作，定期调度协调热源供应、煤炭储备等各项工作，保障供热系统正常稳定运行，组织开展“访民问暖”活动，妥善处理居民用热诉求，确保广大居民温暖过冬...（三）加强燃气行业服务监督考核，组织燃气企业公开服务热线，畅通投诉渠道，利用多种方式提供便捷高效的综合服务，组织区县对燃气企业服务质量、效率等情况进行量化考核，进一步督促企业提升服务水平，不断提高群众满意度

来源：南方电网报2019-10-12

坚持以用户为中心，持续推进服务提档升级，让人民用上电更用好电，全面提升用户服务质量，持续提升“获得电力”便利水平，主动接受政府监管和社会监督。

来源：学习时报2019-09-30

坚持以用户为中心，持续推进服务提档升级，让人民用上电更用好电，全面提升用户服务质量，持续提升“获得电力”便利水平，主动接受政府监管和社会监督。

来源：隆基股份2016-08-30

仝老在自家屋顶安装了玉蝉镇首个民用分布式光伏电站，最近卖电还拿到了国家补贴，老人家心里乐开了花。当天小编到达的时候，仝老先生早早已经在等候。...据他介绍，1月施工，2月19日正式并网，乐叶光伏能源的一站式服务质量和安装速度，令老先生赞不绝口。

来源：电监会2016-01-08

吴新雄在《中国南方电网公司提高居民用电服务质量专项行动工作方案》上批示：南方电网提高居民用电服务质量工作方案周密、措施扎实、注重实效，很好，请南方电监局大力支持，协调、配合好工作。...为切实提高居民用电服务质量，南方电网公司明确了专项行动的组织机构、工作步骤和安排。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

自去年11月份启动居民用电服务质量专项行动以来，该局将保障居民用电服务质量作为工作的重中之重，做到全员发动、全员知晓、全员行动，全面细致地梳理出居民服务工作中的薄弱环节，从切实满足群众用电增长需求、切实满足电网供电能力

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-13

王强的体会只是贵阳供电局提高居民用电服务质量的一个缩影。一直以来，贵阳供电局一方面加强电网建设，加大配网和农网建设资金投入，提升供电能力。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

拓宽服务渠道：一是深入开展村电共建规范化建设。...今年该局在全网计划建设180个村电共建服务窗口，目前该局村电共建窗口达到247个，覆盖农村用户27.67万户，惠及138万农民，每月为农民节约开支691万元。二是着力打造供电社区服务共建示范点。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

四是严格执行业扩管理办法，简化业扩流程，加强村电共建服务窗口建设，为边远农村客户提供用电业务咨询、安全用电知识宣传、电费交纳等服务。...为了保障居民生活用电，提高居民用电服务质量，推进公司服务好、管理好、形象好的战略目标，根据贵州电网公司的部署，日前，遵义供电局开展提高居民用电服务质量专项活动，切实维护好人民群众的切身利益。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

，进一步细化了工作计划及保障措施，通过村电共建服务窗口、分区抢修、带电作业、用电管家、网上营业厅的有效服务方式，有效强化了管理，提升了城乡居民的用电服务质量。...作为贵州省唯一的提升居民用电服务质量专项行动试点的地区供电局，贵州电网遵义供电局按照贵州电监办、贵州电网公司的指导和部署，从2011年10月开始全面展开提高居民用电服务质量专项行动，在一年的工作中，该局在原有提升客户满意度工作开展的基础上

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

为落实好居民用电服务质量监管专项行动工作，按照通辽电业局统一安排部署，科左中旗农电局采取多项措施，努力提高居民用电水平，着力提升居民用电服务质量。...自开通服务保障性住房工程绿色通道服务项目以来，共计为636户、31734.06平米保障性住房用户办理了业扩报装服务，提出并解决、解答各类故障报修、业扩咨询业务295件（条），回收用电服务质量反馈表295

来源：电监会办公厅2012-09-18

王野平副主席在讲话中指出，这次检查是继居民用电服务质量专项监管行动开展以来，供电监管又一次较大规模的专项监管工作。...会议首先听取了各派出机构对上海、广东、重庆、陕西、蒙东、冀北等六个重点检查单位的检查情况汇报，与会人员认为，这次重点检查安排周密，各受检单位十分重视，检查效果明显，促进了供电企业居民用电服务质量和供电工作水平的提高

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-09-06

国家电监会对突泉电力公司进行的居民用电服务质量专项检查，是为了进一步加大供电服务监管力度，促进居民生活用电服务质量不断提升，树立国家电网品牌服务形象，打造一流供电企业。...8月27-28日，国家电监会对突泉电力公司进行居民用电服务质量专项检查。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

一场居民用电服务质量大提升战役就此打响!电网坚强提升供电质量电网架构的建设、运行和管理是提升居民用电服务质量的基础与核心。...兴电人始终信守着公司诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，把优质服务作为工作重点来抓。

来源：法制网2012-09-04

居民用电质量监管方面，主要包括居民用电服务质量专项监管、居民保障性安居工程电力供应与服务专项监管和解决无电地区和无电人口用电问题专项监管。...国家电监会9月3日在其网站公布了《关于电监会下半年重点专项监管工作安排的意见》，下半年将重点开展居民用电服务质量、居民保障性安居工程电力供应与服务、无电地区和无电人口用电问题、小水电运行安全等24项专项监管

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

根据上级要求，提升居民用电服务质量，要为人民群众提供优质、方便、规范、真诚的用电服务，切实保障居民生活用电。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

检查组充分肯定了遵义供电局在提高居民用电服务质量专项行动中取得的成绩，特别对村电共建、社区共建、分区抢修等特色工作给予了赞许，要求总结发扬先进经验，强化成果提炼。...二是关注弱势群体，充分发挥村电共建等创新特色工作，加强窗口建设，提升服务水平。

来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

从让人民用上电，到用好电;从执政为民，到人民电业为人民和电力监管为民，一幅电力发展惠民生画卷已在祖国大地铺开。...服务为本：用户满意度是检验服务质量的唯一标准近年来，各电力企业都把实施用户满意工程列入工作的重中之重。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

通过有关部门集中办公等措施，简化了办电手续，缩短了接电时间，进一步提高服务质量和服务效率，受到客户欢迎。六是规范业扩报装管理。...为贯彻落实电监会开展的居民用电服务质量监管专项行动要求，进一步提升居民用电服务质量，客服中心从大厅服务、业扩报装、业扩管理等入手，全面提升为客户的优质服务工作。