来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2025-03-07

同时，服务队员向农户推广“网上国网”app，手把手指导线上办电、电费查询等功能，助力农业生产跑出“加速度”。同时，向用户普及“双碳”目标和家庭节电技巧，倡导绿色低碳生活方式。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-08

人工智能深度学习，设备故障预警准确率飙升至 95%以上，实现从被动抢修到主动维护的转变，让隐患排查效率较传统方式提升数倍；他们全力推进全域信息网建设，集成 50 余项业务功能，用户足不出户即可畅享一站式服务，电费查询

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-29

让客户通过手机 app 就能便捷地办理电费查询、缴费、故障报修等多项业务，线上业务办理量已占总业务量的80%，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-26

他们组织人员深入社区、村委会，通过发放安全用电手册、电力设施保护等方式，进行安全用电、电力设施保护和节约用能等常识宣传，向客户介绍“网上国网”app线上交费、电费查询等功能的使用方法，提高服务的便捷性、...“便民服务卡”的发放不仅为客户提供查询用电信息等提供了方便，而且实实在在起到了便民服务桥梁的作用。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-07-03

工作人员会向客户介绍“网上国网”app,并现场指导客户进行“电费查询、缴费”等业务办理，这一举措不仅提高了业务办理效率，还方便了客户，让他们足不出户就能享受到便捷的电力服务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-23

，了解家里用电情况，通过现场演示的方式引导客户下载使用“网上国网”客户端，便可以享受线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名等用电需求的申请办理，让“最多跑一次”为“一次不用跑”服务走进千家万户，真正让客户享受到智能

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-12

“灯光秀”项目排查整治鼓励城乡居民使用节能灯具和家电，合理减少大功率电器使用频次；他们深入公司企业，现场指导客户在手机上扫描二维码，下载安装“网上国网”app应用然后注册账号、实名认证、绑定客户编号，查询每月用电量办理电费查询

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

朋友圈大力宣传推广，让该公司员工身边所熟悉的客户资源趋于都绑定“网上国网”；该公司还及时拓宽全员线下推广渠道，大力开展“网上国网”进社区、进校园、进集镇、进园区宣传活动，引导广大电力客户享受线上缴费、电费查询...我们知道，“网上国网”app是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析

来源：国家电网报2023-01-18

同时，国网湖北电力各供电指挥中心启动寒潮应急机制，组织“电力第一出警梯队”、电力网格员，服务全省6.2万个社区用电，满足社区居民电费查询、交费、故障报修等用电需求；做好市、县供电公司和供电所三级应急抢修人员统筹及物资准备

来源：国网浙江电力2023-01-09

除了以上两方面原因也不排除线路老化漏电、被窃电等大家可以找有资质的电工排查下也可以先自查一下用电情况哦用电情况下载个网上国网app就能查 扫码下载01电量电费查询 点击首页【电量电费】，可以一目了然查看近

来源：国网冀北电力2023-01-09

2用能分析-点击首页的【用能分析】按钮可以根据您近一年的用电习惯，为您提供划算的用电策略，节省电费。3电量电费查询-点击首页的【电量电费】按钮可以查看家里每天的详细用电情况，帮您快速了解用电明细。

来源：新华网2022-12-02

同时，电力网格员服务全省6.2万个社区，利用微信群、业主群、社区网格群做好网格化服务，满足小区居民电费查询、缴费、故障报修等用电需求。（柴文琪 余健兵 张宇 夏韵星）

来源：安徽省涡阳供电公司2022-10-31

“以后村民们想要办理用电业务，都可以直接到村里的‘电力驿站’，在这里我们为客户提供业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询等业务，努力满足客户的各项用电需求。”

来源：国家电网报2022-06-30

截至目前，国网北京电力已累计完善了原有业务系统终端调试参数强制下发、电量电费查询等9项功能，涉及32个模块，提升了基层使用体验。

来源：国网黑龙江省电力有限公司2022-03-29

在线下，国网黑龙江电力在各供电营业厅设置推广专员，向临柜客户宣传线上办理电费查询、业扩报装业务、电费电价优惠政策咨询等。...据统计，从2月7日至3月22日，国网黑龙江电力供区客户使用“网上国网”app交纳电费81.39万笔，交费金额2.99亿元；累计完成线上办电工单数量5.08万件，线上办电率99.16%。

来源：国家电网报2022-01-28

据介绍，“市场化售电e助手”具备市场化电量及电费查询、负荷查询、交易电费结算结果查询等功能，还能以数字、图表等形式直观展示这些信息。

来源：南方电网报2021-11-02

用户点击进入“南网在线”的菜单，电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品一应俱全，功能明晰。

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

盐城供电公司抓住一切机会向客户详细讲解、演示“网上国网”app的便利之处，引导客户下载体验，享受电费查询、线上缴费等用电需求，体验指尖上的电力服务；组织共产党员服队深入各社区、企业大力推广“网上国网”app...“网上国网”app过可以实现实时查询日用电量、获取电子发票、线上缴费、故障报修等其他办电业务，实现从线下到线上的转变；“网上国网”app扫描二维码，其功能有下载注册实名绑定向用户提供交费、查询、业务办理

来源：国家电网报2021-06-30

国网福建电力结合福建电力市场实际情况，基于“网上国网”app研发了“市场化售电e助手”，开发了市场化电量查询、电费查询功能，展示电量信息以及售电公司、零售用户、批发用户的交易电费结算明细，帮助市场主体及时了解电量变化

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-06-22

您仔细看一下，您今天如果带智能手机的话，我们可以帮助您在手机上安装缴费app系统，以后您足不出户就能通过网上营业厅平台快捷支付电费或通过微信绑定银行卡、信用卡等实现无现金电费缴纳、电费查询、智能表远程充值