来源：国家电网报2024-07-05

国网陕西省电力有限公司认真贯彻党中央决策部署，按照国家电网有限公司电力市场建设工作要求，创新构建四级市场交易服务体系，千方百计服务电力市场经营主体，全力支撑新型电力系统建设，努力让人民群众满意、让党和政府满意

来源：国家电网报2024-07-05

党委书记 张薛鸿国网陕西省电力有限公司认真贯彻党中央决策部署，按照国家电网有限公司电力市场建设工作要求，创新构建四级市场交易服务体系，千方百计服务电力市场经营主体，全力支撑新型电力系统建设，努力让人民群众满意...做优基层班所业务融合。

来源：国家电网报2024-02-29

坚持“人民电业为人民”，将群众满意作为衡量工作成效的重要标尺，统筹推进资源整合、业务优化、组织变革、流程再造，实现服务理念、体系和品质的全面升级。把握好“稳”和“进”的关系。...立足一线岗位职责，编制通俗易懂、易于理解的业务场景指导书，让基层干有标准、做有参照。完善供电所基础设施投入保障机制，提高工器具、备品备件、车辆等配置标准。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-27

济源供电公司紧密结合实际，围绕夏季用电特点，利用模拟报装咨询、故障报修等方式，对窗口工作人员服务态度、业务素质、值班管理、到达现场时限等情况随机抽查；采取不打招呼、突击检查的办法，对基层站所基础资料管理和服务流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-12

、及时整改；属于共性问题的，组织相关人员剖析原因，拿出解决办法，细化改进措施，加大过程督导，并从制度机制层面完善基础管理，深化规范管控，认真查治各类问题和不足，持续促进窗口供电服务质量的提升，积极打造群众满意的供电服务

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

同时，济源供电公司还深入客户对临时用电管理、电费电价执行等事项细致排查，并积极开展走访活动，通过问卷调查、谈心交流等，认真听取客户心声，广泛征集意见和建议，持续促进窗口供电服务质量的提升，积极打造群众满意的供电服务

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

下一步，该公司还将改进服务手段，创新服务举措，完善服务体系，提高供电服务质量和群众满意度，用一流服务当好经济社会发展的“先行官”，架起党和人民群众之间的“连心桥”。...察访期间，国网慈溪市供电公司工作组人员来到各个基层供电所营业厅、服务站，通过“看、问、查、验”的方式，对服务窗口人员着装、服务环境、疫情防控、业务知识等进行了检查，认真纠正营销服务中存在的薄弱环节。

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

济源供电公司立足“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动，深化短板治理，切实把“为民服务解难题”的要求落实落细，把加强行风建设和优质服务工作做为供电所整体素质提升的重头戏，以深化创建 “人民群众满意基层站所

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-08

10月8日，“国庆”黄金周节后第一天上班，岐山县供电分公司各职能部门分组深入基层班站所，对“国庆”期间电网运行、供电服务和内保工作情况进行全面检查，督促基层尽快进入工作状态，确保人民群众满意用电。

来源：河南省济源供电公司2019-07-22

、及时整改；属于共性问题的，组织相关人员剖析原因，拿出解决办法，细化改进措施，加大过程督导，并从制度机制层面完善基础管理，深化规范管控，认真查治各类问题和不足，持续促进窗口供电服务质量的提升，积极打造群众满意的供电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-28

同时，成立共产党员服务小分队，常态化开展便民服务活动，先后获国家电网公司企业文化示范点、河南省工人先锋号、济源市文明单位、济源市群众满意的基层站所等荣誉称号。

来源：河南尉氏县供电局2015-11-03

大家一致认为：要充分发挥自身兵头将尾的积极作用，不断增强廉洁从业意识，以创建人民群众满意基层站所活动为契机，努力提升业务素质和服务技能，更好地为客户提供优质、高效、便捷的服务。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30

四是认真梳理班组建设系列创建，比如优秀供电所、人民群众满意站所、班组达标和夯实基础、提升班组管理等活动过程中存在的问题，针对创建系列专项活动实施方案和要求，查找布置安排、阶段性工作存在的不足。

来源：国网陕西省电力公司2015-05-28

同时，该公司还围绕群众最后一公里用电需求，组织供电所参加地方政府开展的人民群众满意基层站所活动，开展走访群众、换位思考活动，39个供电所荣获陕西省人民群众满意基层站所荣誉称号。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-04-28

户垣、小河、高坝、法官、宽坪5个供电所被国网陕西省电力公司授予优秀， 户垣供电所、高坝供电所分别被国网公司和陕西省电力公司授予营销标杆及安全生产标杆单位;户垣供电所、小河供电所还被陕西省人民政府授予基层群众满意

来源：河南省济源供电公司2015-04-22

由公司领导带队，每周组织人员通过飞行检查、暗访群众、模拟抢修现场等方式，实行看、问、查、验相结合，不定时深入供电营业厅、基层供电所或抢修、运维等基层班站，认真查找供电服务开展情况。

来源：河南省方城县电业局2014-11-25

11月24日，笔者获悉，方城县电业局17个乡(镇)供电所在2014年群众满意基层站所评创活动中，均荣获所在乡(镇)公共服务行业第一名的好成绩，展示了方城电力良好的社会形象。

来源：河南省济源供电公司2014-09-22

今年以来，他带领大家先后新建14个台区、改造42个台区，有效提高了末端电压治理，并无偿对84台抗旱变压器检修维护，被当地群众誉为老百姓的贴心人。群众满意是供电服务的唯一标准。李五福说。...李五福班(站)长工作室成立之初，就担负着为济源公司14个基层供电所积累班组创建经验、实现协同共进的任务。

来源：国家能源局华北监管局2014-09-10

主要问题：一是部分基层站所、工作人员服务不规范、不到位，侵害了群众合法权益或给群众带来不便，其中反映河北省电力公司及内蒙古电力公司服务不到位的问题数量相对较多;二是个别基层供电公司从业人员服务意识淡薄，

来源：河南省永城市供电局2014-09-09

-2013年度的行风评议和作风建设评议中，均获得第一名，该公司还被评为行风评议组织先进单位，一人被评为先进个人，并有四个基层站所被评为群众满意基层站所，再次彰显了电力企业的良好形象。