来源：鱼眼看电改2025-01-13

以供电营业服务为基础，以“营配调融合”为业务技术趋势。...与传统的渐进式创新（incremental innovation）不同，颠覆式创新通常通过提供更简单、便宜或更方便的产品或服务进入市场，从而吸引一部分以前未被满足的客户群体，最终引发整个行业的变革。

来源：鱼眼看电改2024-05-30

三、探索统一大数据平台的建设和支撑电网企业一直在探索“营配调用”数据的打通，但是这个打通需要有各类业务场景去应用，除了电网内部的供电营业服务，虚拟电厂也是需求最强烈的数据打通、数据整合、数据统一化的场景

来源：鱼眼看电改2023-08-28

，在国内统称为“供电营业服务”。...比如对集中式发电企业来说，主要由输电网运营商（tso）提供并网服务、调度、计量计费服务、结算服务；发电企业则对电网提供发电服务；对终端电力用户来说，由配电网运营商（dso）提供接入服务、计量计费服务、结算服务

来源：深圳市工信局2022-04-13

推出“临电共享”设备租赁及用电全流程服务，降低接电成本。四、全力做好供电营业服务。...充分发挥“南网在线”app、网上营业厅（95598.sz.csg.cn）、“南方电网95598”微信公众号及支付宝生活号等互联网渠道优势，积极融合“深i企”，推出“刷脸办电”、“无感过户”、“智慧缴费”

来源：深圳市工业和信息化局2022-04-12

推出“临电共享”设备租赁及用电全流程服务，降低接电成本。四、全力做好供电营业服务。...充分发挥“南方在线”app、网上营业厅（95598.sz.csg.cn）、“南方电网95598”微信公众号及支付宝生活号等互联网渠道优势，积极融合“深i企”，推出“刷脸办电”、“无感过户”、“智慧缴费”

来源：洞头区人民政府2022-03-21

3.供电营业厅主要在供电营业厅墙上公开国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”、业务办理程序、收费项目、电价表等信息；在营业厅宣传资料上公开业务办理指南及服务等。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-18

2月18日上午，春节后上班第一天，涡阳供电公司，来到该公司本部各办公室、调控分中心、供电服务中心、城市营业服务大厅等单位给公司广大员工拜年。...希望大家尽快把身心从过节状态调整过来，铆足“牛劲”，围绕公司发展目标，深入践行“敢为人先、实干在先、创新争先”的工作理念，凝心聚力、务实笃行，奋力在实施“一体三化”现代能源服务中实现跨越发展，为服务新阶段现代化美好涡阳建设作出积极贡献

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

11月3日，济源供电公司供电稽查人员对辖区5个供电所的供电服务情况进行现场督查，督促他们不断提升供电优质服务质量。 为不断加强行风建设和优质服务工作，及时纠正营业服务方面存在的突出问题。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

、出血点和风险点；三是对供电营业厅硬件设施、环境卫生、服务人员仪容仪表、服务规范、工作秩序及相关记录填写情况进行详细检查。...一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解相关用电业务办理政策；二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

“供电企业要想更好地发展，必须不断提高自身的供电服务质量，为用户提供更加优质的服务”为进一步优化营商环境，提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养，8月17日，济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-31

，积极配合职能部门做好疫情防控，全力配合做好联防联控，全力做好营业服务和供电保障，建立详细的包保体系，落实疫情微信群“零报告”制度，确保措施落实100%，坚决遏制疫情传播扩散蔓延势头。...我们要学习国网易县供电公司在疫情防控中的经验，建立联动共建机制，加强沟通联系，只有融入基层联防网格，凝聚战“疫”联控力量，才能做好充分的防护措施，才能共同构筑起的坚实屏障，保证用户侧供电可靠、服务优质，

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-27

“不停电”服务、对用电业务推广“不见面”办理、为复工复产提供“大数据”支撑、为重点企业提供“加急式”服务和为防疫相关单位提供“高标准”保电等，加快满足疫情防控新增用电需求、做好供电营业服务、全力保障民生和企业用电

来源：南网50Hz2020-02-10

四、做好供电营业服务。除地方政府有明确要求外，各地营业厅原则上正常营业，每天对营业场所及用品用具进行全面消毒。

来源：南方电网公司2020-02-10

四、做好供电营业服务。除地方政府有明确要求外，各地营业厅原则上正常营业，每天对营业场所及用品用具进行全面消毒。

来源：国网辽宁电力2020-01-21

开展智慧化供电营业厅建设，整合升级营业服务场所，深化“精准服务”新模式，提升客户“获得电力”满...三是提升供电服务质效。深入推进电力营商环境两年行动计划，深入服务投诉治理，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥管理基础，推动检修向带电作业转变，全面提升用户电力获得感。四是提升队伍建设质效。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-15

冯建宇一行检查了凤鸣供电所的营业服务情况，听取了所长谢军省的基本情况汇报，并分别查看了该所“职工小家”、职工灶、工器具室、材料库、备品备件库等，参观了空气能热力泵供热系统，详细听取了该系统取暖和碳纤维电采暖的区别及成本投资情况的工作汇报

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-28

要求职能部门和相关供电所要从大局出发，合理安排工程进度，抓住有利时机，成熟一个完成一个，确保完成今年2.4万指标任务;市场营销部就具体实施方案进行了安排部署，各相关专责对户表改造中存在的问题和需要注意的事项进行了强调，城区营业服务点交流分享了工作经验

来源：PVtrade2018-04-28

南方电网分布式光伏发电营业服务细则也明文规定：南方电网各级营业窗口负责受理项目业主并网竣工验收及并网调试申请，协助项目业主填写《分布式光伏发电项目并网验收、调试申请表》，并审核相关材料，基础验收资料要求如下

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-22

1月18日，河南济源供电公司供电营业服务规范，对14个乡镇供电所窗口服务工作情况实行明察暗访，通过查阅资料、核实流程、走访客户等方式，查找存在的问题和不足，改进薄弱环节，强化服务作风，持续提高便民服务效能

来源：国网商水县供电公司2017-08-16

通过供电服务延伸、规范服务行为，降低营业服务类投诉;通过加强设备运维、停电计划、抢修现场、电网改造等方面的管理，降低供电质量类投诉;通过强化安全施工、计划管理、现场管控、施工协调等措施，有效降低施工类投诉