来源：国网冀北电力2023-11-20

开设职业礼仪、情绪管理、办公软件和公文写作4门职场胜任力选修课，满足学员不同的培训需求，引导新员工进一步明晰职业规划和发展路径。...国网冀北电力人资部、发展部、建设部、营销部、设备部、数字化部、安监部、法律部、调控中心9个专业部门进行主营业务介绍，国网冀北技培中心配电线路实训场、安全警示基地等10个实训场开设实训体验课，提升学员体验度

来源：威达环保2022-06-23

年轻的血液在职场中是热烈而富有活力的，欢声笑语中将此次活动推向高潮…在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销，管理的模式很容易被模仿，而人的因素是产生企业整体水平差异的重要特征。...职场礼仪分享会现场现场精心准备的茶点中国是一个历史悠久的国家，中华民族历来是礼仪之邦。讲究礼仪是中国文化历久弥新的宝贵财富，洋溢着五千年民族文化馨香，闪烁着文明古国灿烂辉煌。

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

立足供电服务窗口工作实际，组织员工深入学习思想道德、文明礼仪和供电服务规范，强化服务意识，提高综合素质。...1月31日，济源供电公司组织纪检、安监、营销等人员走进天坛路供电营业厅，对服务质量问题开展专项督查，要求持续细化措施，增强技能，提高便民服务效能。

来源：航天凯天环保2020-08-24

本次培训召集近百名一线人员，进行为期三天的培训，培训内容及形式多样，培训内容涉及企业文化、环保政策及营销技能提升、环保政策及市场分析、公司产品及技术综述、公司ppt讲解、展厅讲解、商务礼仪等方面；培训形式采用现场授课

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-12

同时，该公司针对以往答复客户疑问中存在的语言不文明、答复用语不规范、态度生硬、心态不平和等服务态度问题，组织客户服务中心、供电所营业人员认认真真研读《光谱文化2.0版》“礼仪规范”，进一步规范营业人员举止行为...于是就到营业厅查寻电费使用情况，才发生前面的一幕......其实，这种情况在今年这个特殊的时期比较多，针对这种情况，岐山分公司及时组织客户服务中心和各供电所营业人员认真分析客户诉求，特别针对居民客户与往年同期电量较大的客户，通过营销系统进行查寻

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-16

在些基础上，该公司市场营销部多次组织讨论，针对供电服务方面个别员工思想松懈、行为不端等现象下“猛药”，实施“供电服务曝光台”制度，即每月生产例会上对当月供电服务方面特别突出的行为和现象进行曝光，让大家相互评议...“先交钱、后用电”的预付费智能卡式电能表还不是很适应，偶尔倒置停电现象发生，咨询现象比往年有所增加，针对这种情况，该公司进一步加大供电服务业务能力和素质等方面的培训，分别从政策理论水平、文明用语、礼节礼仪及硬件设施等方面加大培训和支持力度

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

日前，西藏日喀则康马县供电公司通过“四项举措”推进供电营销管理工作和优质服务，取得了扎实成效。一是加强学习、规范培训。...12月份，公司通过“三个十条”、“文明礼仪服务标准”、“优质服务礼貌用语”学习培训方式对营业窗口人员5名同志进行了3次强化学习，并组织进行了考核，达到标准后才可以上岗服务，通过全面规范员工服务行为，提高了全员服务水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-16

8月15日，济源供电公司分两组对一线服务人员开展的沟通交流技巧培训结束，培训进一步提升了营销服务员工的沟通能力和服务水平。...该公司从服务客户的角度向员工讲解了礼仪规范、沟通技巧，涵盖了服务素养、客户心理把握、客户问题应对及沟通技巧、应答规范等多方面内容。

来源：正泰电器2016-06-14

从培训的课程设置来看，既有宏观层面的正泰企业文化解读和市场形势与策略分析，也有微观层面的营销战略升级与策略创新、客户拓展维护;既有企业人力资源管理与商务礼仪，也有信用、税务、核算风险与控制等财务实战知识

来源：中国产经新闻2016-06-03

科学地调配人力资源和服务资源，着力解决基层服务人员不足、培训缺乏针对性、服务局限在营销等问题，切实为服务文化建设提供保障。...为此，一要严格落实规章制度，细化岗位职业道德规范，加大职业礼仪规范等培训力度。二要结合自身实际，本着勇于承担社会责任和全力为客户提供优质、便利服务的目的，积极探索，勇于实践，努力实现服务的个性化。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-03

先学习了《营销服务行为规范手册》、《供电职工文明服务行为规范》，观看《中国礼仪示范大全》教育光碟。...此次培训围绕分别从窗口服务规范，服务礼仪、标准化服务流程、窗口服务技巧等多个方面对窗口服务人员进行全面的系统化培训。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-29

在培训中杨老师主要对电力窗口服务人员服务意识培养、营业厅服务规范、供电礼仪培训、营销突发事件应急处置、抄核收通用制度宣贯、投诉举报典型案例、2016年供电服务提升方案宣贯等进行了讲解。

来源：新浪博客2015-11-27

于是对我们营销人员的业务职责中就加入了一条任务，寻求开发所辖区域范围内化工设计院的合作。与设计院合作的好处，我想已经不必再细致讲。...大家生活在一个尊师重教，讲究礼仪的国度里，做任何事情都要首先将尊重别人放在首位。我要求自己和我的同伴们，首先要做到尊重别人，任何小事都要要求自己的礼貌，特别是和设计院打交道。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30

、进行一次员工座谈的方式，实地梳理查摆乡镇供电所在营销管理、营业厅便民服务、礼仪规范、业扩报装、故障报修、95598工单抢修和开展社会普遍性服务存在的问题进行原因分析，制定措施、实施改进和考核评价，持续提升营销服务精益化管理水平

来源：国家电网杂志微信2015-06-30

营销专业入职人员正在进行礼仪标准化培训登杆作业练习专业技能提升国网公司实施三集五大体系以来，对技能培训提出了新的要求。例如，学变电运维专业的将由变电运行转变为运维一体化。...4.了解国网公司电力营销的发展现状及趋势，了解电力营销传统业务的流程和内容，能够初步了解电力营销的全过程管理，了解电网主营业务涉及到的基本知识和技能。

来源：伊犁日报2015-05-28

，利用先进网络营销业务系统，压缩业务流程、提高工作效率;投资数亿元免费为82万用电客户安装智能电表;开通10种用户交费方式。...从2001年起，一手抓电网建设这一硬件、一手抓优质服务这一软件，以政府放心、客户满意为目标，落实国家电网公司三个十条和新疆电力公司十条禁令，以《国家电网公司员工守则》和6大礼仪规范服务广大客户;改善营业环境

来源：国家电网报2015-04-22

该公司营销部副主任钱峰说，国网天津电力将陆续建成包括5个营业厅、1个客户服务分中心在内的中心统筹、五厅联动营业服务网络，形成自贸区一公里服务圈。...该公司针对自贸区客户以日韩企业为主的特点，选拔优秀人才组建熟悉英、日、韩3门外语且熟悉业务的高素质队伍，及时做好业务、礼仪等方面的培训，充分展示国家电网员工的良好形象。

来源：中电新闻网2015-04-22

同时，该公司针对自贸区客户以日、韩企业为主的特点，选拔优秀人才组建熟悉英、日、韩三门外语且熟悉业务的高素质队伍，及时做好业务、礼仪等方面的培训，充分展示国家电网员工的良好形象。...该公司营销部副主任钱峰告诉记者，将陆续建成包括5个营业厅、一个客户服务分中心的中心统筹、五厅联动营业服务网络，形成自贸区1千米服务圈。其中，空港、响螺湾营业厅将于5月底完成改造或新建并投入使用。

来源：河南省封丘县电业局2015-04-10

培训课上，培训老师重点对窗口人员就近期出现的热点问题和敏感性问题进行了讨论，包括柔性催费、电费费控以及销户风险防范等，同时对在实际业务办理中存在的问题、迎宾介绍、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电营业规则及相关业务技能进行培训

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2015-01-07

为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，更好地塑造窗口人员良好的社会形象，1月7日，虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训，通过互动演练，从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面，打造贴心细致的服务