来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-27

首先是提高全员的思想认识：做好电力供应保障工作，确保人民群众温暖过节过冬，是重大的民生工程、民心工程，直接关系到人民群众切身利益。...为了广大居民度过一个光明温暖、欢乐祥和的节日，提升人民群众用电幸福感、获得感、安全感，国网黑龙江东宁市电业局超前谋划、精心组织，“硬件+软件”齐抓共建，确保春节期间安全供电和提供优质服务。

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

为减少施工停电时间，尽快给人民群众带来光明，太康县供电公司决定首次实施大规模集团作战，抽调160余名精兵强将，利用一昼夜的时间进行10千伏龙4板全线改造。...为避免因施工停电造成投诉，太康县供电公司在施工开始前通过张贴告示，用户微信群宣传，95598短信温馨提醒，县电视台流动字幕传播等形式开展停电信息宣传。

来源：南方电网报2019-09-25

22.2017年，95598服务热线实现省级集中，成为客户用电问题解决中心，客户服务水平再上新台阶。...1.1927年,贵州第一盏电灯在贵阳点亮，给生活在漫漫黑夜里的全省各族人民带来了光明的希望。2.1949年，解放初期，贵州全省发电装机容量仅3030千瓦，电力工业一穷二白。

来源：南方电网报2019-09-25

22.2017年，95598服务热线实现省级集中，成为客户用电问题解决中心，客户服务水平再上新台阶。...1.1927年,贵州第一盏电灯在贵阳点亮，给生活在漫漫黑夜里的全省各族人民带来了光明的希望。2.1949年，解放初期，贵州全省发电装机容量仅3030千瓦，电力工业一穷二白。

来源：国家电网报2019-03-18

，进一步提升供电可靠性；做能源保障践行者，积极转化首届进口博览会保电成果，做到先于客户报修的主动处置和快速响应，打造智慧供电服务指挥体系；做美丽家园建设者，认真落实文明施工管理措施，打造架空线入地精品工程...平台对接工作；做服务客户贴心人，大力推广“网上国网”线上服务，实现电力业务异地在线办理，加快“三型一化”营业厅转型升级；做守正创新实干家，推动电网与城市规划相融共进，高质量建设“三型两网”企业；做城市光明守护者

来源：北极星输配电网整理2019-02-27

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...4284支共产党员服务队奋战在急难险重任务第一线，守护光明，点亮万家，架起党和群众的“连心桥”。天津电力共产党员服务队队长张黎明同志荣获“时代楷模”和“改革先锋”称号，成为新时代产业工人的旗帜。

来源：北极星电力网2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...4284支共产党员服务队奋战在急难险重任务第一线，守护光明，点亮万家，架起党和群众的“连心桥”。天津电力共产党员服务队队长张黎明同志荣获“时代楷模”和“改革先锋”称号，成为新时代产业工人的旗帜。

来源：国家电网报2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...4284支共产党员服务队奋战在急难险重任务第一线，守护光明，点亮万家，架起党和群众的“连心桥”。天津电力共产党员服务队队长张黎明同志荣获“时代楷模”和“改革先锋”称号，成为新时代产业工人的旗帜。

来源：国家电网报2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...4284支共产党员服务队奋战在急难险重任务第一线，守护光明，点亮万家，架起党和群众的“连心桥”。天津电力共产党员服务队队长张黎明同志荣获“时代楷模”和“改革先锋”称号，成为新时代产业工人的旗帜。

来源：中国电力报2017-10-13

无论是输电网架上送来光明的建设者，还是城乡电网边日夜巡检的守护人，百万国家电网人对平凡的点滴事物也用心营造，让人网相依而享有美好。不剧烈，也不醒目，如花期一期一会，竭力盛放在每一个当下。...一次次，坚守在过节假期的值班岗位上;一次次，在高高的铁塔上巡查检修;一次次，在山林郊野里跋涉巡线;一次次，在95598客服中心接起电话国家电网人双脚所及之处，点亮每一个角落，织就了保障群众生活的幸福网。

来源：中电新闻网2017-10-12

三是深化服务内涵，推广南方电网95598微信服务公众号，线上线下方便用户。压实责任，全力支持扶贫，对光伏用电报装电源侧设施提供全免费服务。...银线阡陌纵横，牵引热土发展;电网四通八达，传送灯火光明。在广西贵港，因广种荷花，香飘满城，故有荷城雅称。近年来，荷城工业发展方兴未艾，新经济支柱拔地而起，百姓生活安居乐业。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-10

据了解，今年以来，该公司为全力打造95598光明服务工程，深化你用电、我用心服务理念，采用走出去、请进来的新办法，规范服务标准，创新服务举措。

来源：国家电网报2016-03-29

3月24日，春光明媚，正是施工的好时机。湖北省武汉市黄陂区供电公司新建的10千伏姚集石门线路施工现场，因地形受限采取人工牵引调整线路，每个施工人员肩上承受60~120公斤的重量，几乎在地面匍匐前行。...武汉供电公司全年有效解决了近7万农村居民的用电问题，农网低电压投诉与去年同期相比减少51.32%，中低压配电线路故障停运率月均下降17.5%，95598投诉工单同比下降51.71%。

来源：亮报2016-03-23

【掌上电力app随时随地交电费、查余额】他指给了人民解放的道路，他领导中国走向光明这首传唱了70多年的《没有共产党就没有新中国》，至今仍经久不衰、令人振奋。...十二五期间，国家电网公司修订发布供电服务十项承诺，完善优质服务制度标准，推进你用电，我用心为民服务工程，畅通供电服务最后一公里，主动整改突出问题，窗口服务质量显著提高。

来源：国家电网报2016-01-27

15%、26%，平均接电时间同比下降40%；安全优质完成光明工程150万户；零距离服务自贸区、虹桥商务区、迪士尼等重要区域及重大项目。...除了线上服务，国网上海电力的传统服务依然在不断改进：95598工单处理及时率99.98%、客户回访满意率99.40%，同比分别上升0.23、1.52个百分点；业扩报装实施一站式服务，接电容量、净增容量同比分别增长

来源：国网安徽省电力公司2015-08-05

该公司还实施了95598光明服务工程，提前做好应急抢修各项准备工作，及时尽快处理各种用电故障报修，确保重点用户以及居民生活用电。(刘雪松 杨猛 张炜)...为应对今夏用电高峰，国网安徽电力加快电网建设项目进度，按期完成迎峰度夏重点建设项目，96项基建、技改重点工程已于6月底前全面投产。

来源：中国电力报2014-12-05

的声情时刻》安徽省电力公司客户服务中心《村电共建打通服务三农最后一公里》贵州遵义供电局《三微项目传播身边正能量》浙江仙居县供电公司《深植南网服务文化打造 情暖凉都光明无限服务品牌》贵州六盘水供电局《尖刀精神焊接班...构建水电胜境延展华能荣光》华能澜沧江水电有限公司糯扎渡水电站《班组长论坛推进班组建设工作全面开展》山东济南供电公司《七载岗位探亲促家企和谐》大唐国际陡河发电厂二等奖《企业文化三知三预的安全管理实践》山东烟台供电公司《95598

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-14

一是积极推行阳光业扩，开展五心服务，为客户提供上门服务，规划用电方案，提供业务咨询，简化手续办理，推广客户工程典型设计，规范工程收费标准，做到公开、公正。...六推行阳光服务、微笑服务，向客户发放供电服务卡，公布供电服务责任人姓名、联系方式和服务电话，充分发挥95598客服功能，全面规范95598业务，最大程度满足客户用电需求。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-13

积极推行阳光业扩，开展五心服务，为客户提供上门服务，规划用电方案，提供业务咨询，简化手续办理，推广客户工程典型设计，规范工程收费标准，做到公开、公正。...积极践行你用电、我用心的服务理念，认真落实三个十条，积极开展青春光明行、电力雷锋、共产党员服务队志愿服务活动，不断提升优质服务水平。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

每天，该局95598客户服务中心座席员姑娘们都会24小时守候在热线旁，通过一道道电波，用亲切、甜美的声音，及时、高效的服务，架起电网与全县80余万客户沟通的光明声线。...随着"零点"和"黎明"工程的大力实施。白天，调度员们要忙着监视电网负荷，审核、接收工作票，准备调度命令票......晚上，她们在下达调度命令、配合检修工作的同时还要接听客户电话,往往整夜都无法合眼。