95598报修

类别：配电自动化来源：中国电力报2024-12-27 10:49:48

客户等待95598派发工单处置故障，抢修人员等待工单派发人员传递客户报修信息。”该公司供电服务指挥中心（配网调控中心）工作人员介绍道，“现在，我们真正实现让抢修跑在用户前面。”...目前，配网主动抢修在泰州全市已全面落地应用，泰州供电制定《国网泰州供电公司配网主动抢修业务开展指导意见》，要求主动抢修工单与95598抢修工单实施同源、同质管控。

类别：配电自动化来源：国家电网报2024-09-09 08:32:44

石家庄供电公司还建立可视化抢修工作台，实时获取95598、“网上国网”app等渠道的报修工单信息，实现工单受理、派单、抢修、归档等8个环节的全程可视化；开发应用新一代配电网抢修指挥系统，对抢修过程、超期预警

类别：保护与控制来源：中国电力报2024-09-03 09:22:40

8月12日，国家电网95598客服人员在接听天津市和平区西安道庆华楼用户报修电话时说道。此次故障抢修是在用户还没有发现停电的情况下，国网天津城南供电公司发起的主动抢修。...据了解，常规配电网抢修流程基于用户报修，电力部门根据用户报修信息将抢修工单分配到供电服务中心，供电服务中心根据报修具体地址分配抢修队伍。整个流程启动时间由报修信息获取时间决定，工作效率较低。

类别：能源服务来源：深圳供电2024-07-25 17:28:24

95598提供24小时全天候无间断在线服务。...此外，高温天气下如遇停电，可联系物业了解原因，若物业无法解决或确认，可通过“南网在线”app（下载链接t.cn/r3xf1ql）或微信、支付宝小程序“故障报修”功能报障，并实时查询停复电信息，供电服务热线

类别：能源服务来源：中国电力报2024-07-25 14:32:15

同时，在“网上国网”app开设“一键报修”“应急送电”等功能，...“度夏期间，我们安排了95598热线24小时接听客户的用电需求。同时进一步深化社区和网格的电力联动，安排了1300余名电力客户经理，及时响应客户用电需求。”北京电力营销部副主任陈海洋介绍说。

类别：智能用电来源：国家电网报2024-06-04 11:19:20

低压供电可靠性管理模块通过明确指标算法和事件集成逻辑，融合低压表计停复电信息及95598报修工单、低压检修计划等数据，基于低压拓扑识别技术，自动集成低压停电事件，实现低压停电客户、停电时长等关键信息可观可测

类别：电网信息化来源：国家电网报2024-05-30 09:17:14

据悉，传统的通过95598报修的故障处置需人工研判停电客户数量、范围、事件级别，并线下流转。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-16 07:28:03

并具体介绍了一些生活中实用的节电技巧及常用电器的耗电情况；让厂区员工了解如何在“网上国网”报名参与，如何体验到“网上国网”app带来的便捷和高效，同时也了解到更多关于用电节电的知识技巧；他们还整合原掌上电力、电e宝、95598

类别：电网侧来源：苏电牛思2024-01-15 09:11:39

id：sudian-news）1月12日傍晚一辆大货车失控撞断沭阳县马厂镇大司庄村供电线路电线杆导致大司庄村全村断电国网沭阳县供电公司马厂供电所全员投入紧急抢修状态当日18时20分左右村民杜兴勤焦急的报修电话打进了国家电网

类别：大用户直购来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28 08:48:57

（2）供电故障处理2023年第三季度，共处理95598故障报修工单5.64万余张。...三、企业供电信息公开渠道和内容国网安徽省电力有限公司依托企业门户网站（）、95598智能网站（）、供电营业厅、网上国网app、“国网安徽电力”微信公众号等线上线下途径，认真做好电网检修信息、电量电费、办电流程

类别：配电自动化来源：电网头条2023-12-27 09:07:42

依托“站—线—变—户”网络拓扑关系，抢修终端可自动回填故障报修工单，为抢修人员减负。 目前，青岛已初步建成了适应新型电力系统发展方向、具有“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”特征的城市配电网。...通过“数字监测指挥员”，青岛供电公司顺利实现了“12345、12398、95598、车联网、12319”5大渠道工单自动秒级派发，“工单质量、不满意工单、回退工单”3项业务场景自动督办，15项业务自主执行

类别：电网信息化来源：国家电网报2023-12-25 11:11:42

12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。...针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存在的问题，莱芜供电公司研发了95598故障报修智能监测系统。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-14 17:20:53

客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作，全力确保在低温天气下电网的安全可靠供电。...确保供电设备正常运转；备足备齐应急抢修物资，设立多支应急抢修队伍，24小时待命，随时应对可能出现的突发事件；加强对变电站和线路的特巡工作，对主要线路及高危客户增加巡查次数，对发现的设备缺陷及时处理；加强人员值班工作，95598

类别：电网信息化来源：亮报2023-10-27 09:14:30

同时，95598客户故障报修诉求工单数量大幅降低，减轻了基层客户服务压力，提高了客户服务满意度。”廊坊供电服务指挥中心副主任陈跃介绍。

类别：来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19 11:15:06

二是对今年以来的95598意见工单、报修工单以及其他类型的工单进行回访走访，详细了解客户对供电服务人员的意见建议。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19 07:41:13

由此，我们要象盐城盐都供服中心那样，更多范围、更大力度、更多方式地按下“网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务...最近，盐城盐都供服中心大冈供电所组织共产党员服务队在大冈镇各自辖区街道社区开展“‘网上国网’”推广暨优质服务宣传活动，耐心地向用户讲解“网上囯网”app优势，现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务功能

类别：智能用电来源：国家电网报2023-04-25 08:26:07

此外，国网重庆电力充电设施智慧运维系统实现了与国家电网有限公司智慧车联网平台、重庆市政府车桩监测平台间的数据贯通，融合95598、车联网、客户报修等跨平台全业务环节工单等，自动跨系统关联工单，实现人工智能全流程监督跟踪工单处理

类别：管理软件来源：国家电网报2023-03-16 09:35:38

试运行以来，黑龙江电网故障设备报修派单数量同比减少50%。国网黑龙江电力聚焦数字化工作转型，自主开发供电服务管控平台，提升供电保障能力。...该平台可为省市两级供电服务指挥中心提供全天候电网故障风险研判结果，督导地市供电公司按计划及时抢修，并将相关信息通过95598短信、网格经理微信群等渠道精准通知每一位客户。

类别：输变电工程来源：新华社2022-12-01 08:37:35

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。...市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2022-11-28 10:06:06

客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作目前。...随时应对可能出现的突发事件；在加强对变电站和线路的特巡工作的基础上，要求供电所设备管理人员加强对重点场所的供电隐患排查和消缺，对影响电网安全可靠运行的外部隐患，及时下达隐患整改通知书，督促其及时闭环整改；加强人员应急值班，95598

类别：电网信息化来源：国家电网报2022-10-10 09:07:18

网上定位：供电服务高效“接到95598客户计量故障报修后，要先在营销现场作业平台查看‘变压器-分支箱-计量箱-客户’拓扑关系图，定位客户准确位置，同时确认计量箱的产权。...长期以来，由于缺少准确可靠的“变压器-分支箱-计量箱-客户”拓扑关系数据，供电员工在接到客户报修后，无法预知现场资产状况，抢修准备工作的精确度有待提高。

类别：能源服务来源：新华网2022-05-12 09:08:04

95598申请应急送电服务。...与此同时，国网北京电力还充分借助“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，“全天候、零接触”办理电费缴纳、故障报修等用电业务，市民家中如因未及时购电导致停电，除线上平台外，还可拨打24小时电力服务热线

类别：售电服务来源：深圳市工信局2022-04-13 08:50:20

95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。五、全力保障“20大先进制造业园区”电力供应。...充分发挥“南网在线”app、网上营业厅（95598.sz.csg.cn）、“南方电网95598”微信公众号及支付宝生活号等互联网渠道优势，积极融合“深i企”，推出“刷脸办电”、“无感过户”、“智慧缴费”

类别：其他来源：深圳市工业和信息化局2022-04-12 09:11:53

95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。五、全力保障“20大先进制造业园区”电力供应。...充分发挥“南方在线”app、网上营业厅（95598.sz.csg.cn）、“南方电网95598”微信公众号及支付宝生活号等互联网渠道优势，积极融合“深i企”，推出“刷脸办电”、“无感过户”、“智慧缴费”

类别：能源服务来源：杭州市人民政府2022-03-30 09:03:07

（3）故障抢修情况：2021年，杭州公司共收到95598故障报修工单34840件，城市故障报修平均到达现场时间19.87分钟，农村故障报修平均到达现场时间23.45分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间

类别：售电服务来源：洞头区人民政府2022-03-21 09:36:56

（3）故障抢修情况：2021年共处理95598故障报修工单301张，平均到达现场时间25.03分钟，故障平均恢复时间69.302分钟。...（二）主动信息公开工作内容2021年，国网温州市洞头区供电公司目前主要通过洞头政府门户网站（.cn）、95598智能互动服务网站（）、微信公众账号、供电营业厅及洞头日报新闻媒体等方式认真做好供电质量、有序用电

类别：来源：国家电网报2021-11-22 09:03:22

该公司呼吁全市市民远离高压铁塔、输电线路等电力设施，如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，立即远离现场并拨打95598供电服务热线报修。...该公司畅通“网上国网”app等线上购电交费渠道，方便广大市民购电；1465名社区客户经理、771名“煤改电”台区经理主动为客户提供故障报修、用电咨询等服务。

类别：电力通信来源：国家电网报2021-10-19 11:05:23

供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。

类别：能源服务来源：深圳新闻网2021-09-27 11:04:18

如遇突发停电，可使用“南方电网95598”微信服务号“停电／报修”功能报障。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-20 17:30:31

接到客户电话报修后，国网涡阳县供电公司花沟中心供电所党员服务队立即行动，冒雨赶往现场，排查问题,在短短20分钟内完成抢修并恢复送电。...认真做好防汛期间优质服务工作，合理安排人员值班，做好95598业务工单的转派、催办、督办工作，快速响应客户诉求。依托台区经理微信群实时发布停电信息及工作进程，确保得到用户的理解和支持。