报修

类别：保护与控制来源：北极星电力网2025-05-30 15:13:59

下一步，该公司将全力做好端午节期间保电工作，实时掌握线路运行状态和天气变化，紧盯防汛重点和保电工作，及时处理各类电力突发事件和用户故障报修，确保电网安全正常运行，用心用情守护万家灯火，让人民群众度过一个安宁

类别：保护与控制来源：北极星电力网2025-05-30 09:35:58

并24小时随时响应农户用电故障报修，全力保障农忙时节的用电需求，让农户用上舒心电、放心电。

类别：智能用电来源：电网头条2025-05-22 08:05:04

该公司为粮食生产企业开通夏收办电绿色通道，推行“一站式”服务；为农业合作社配备专属客户经理，建立“一企一档”用电台账；组织员工走进田间地头，讲解安全用电知识，提供现场用电咨询；加强供电所一线班组的抢修力量，提供24小时故障报修服务

类别：来源：北极星电力网2025-05-21 16:07:37

在2018年，同样的巡检量需要3人耗时半整天，如今依托“网格化+数字化”服务模式，系统自动预警早于用户报修已成常态。据了解，2015年，丁秀海投资400万余园将荒山改造成梨园基地。

类别：保护与控制来源：北极星电力网2025-05-20 16:26:42

5月19日，国网固安县供电公司牛驼镇供电所杨文友接到辖区内孔雀城客户的报修电话后立即赶往故障地点为客户复电。这是该公司以实际行动践行“绿色希冀”品牌的缩影。

类别：保护与控制来源：北极星电力网2025-05-19 16:12:26

组织党员服务队深入田间地头，为农户提供用电咨询、故障报修等“一站式”服务，发放便民服务卡，确保农户用电问题第一时间得到解决。

类别：电网信息化来源：中国电力报2025-05-09 16:58:34

该微应用可实现台区拓扑结构、节点资源及运行态势的全景可视化，推动低压管理模式从“用户故障工单报修”向“主动抢修”转型。近3年，该台区累计发生8起用户停电投诉工单，台区下停电仅能依赖用户来电或工单。

类别：保护与控制来源：畅洋电管家2025-05-06 09:26:55

同时，系统支持房源管理、合约管理、水电费远程抄表、预付费管理、在线支付、远程拉合闸、报修管理等，用水用电成本也更加一目了然，真正实现感知技术、人、物的信息全面的感知和互联，达到更加个性化和便利的智慧服务

类别：保护与控制来源：北极星电力网2025-04-30 14:45:49

为了进一步优化服务，孟姜镇供电所在北营子村设立“村网共建”电力便民服务点，让村民不出村就能享受到故障报修、用电咨询、业务受理等服务。

类别：电网信息化来源：亮报2025-04-23 11:41:47

如今在ai技术的辅助下，我们在客户报修前就精准识别到了故障原因，并及时通知物业快速处置。”环球供电服务中心运维班班长汤东达说。...今年一季度以来，国网北京电力在通州地区累计为物业、社区、街道等提供故障研判服务2688次，抢修时间较过去平均节省20分钟，实现了抢修由被动报修向主动服务转变，故障处置效率显著提升。

类别：智能化来源：国家电网报2025-04-21 08:46:32

“以前发现类似的故障，我们只能等客户报修后，到达现场才能排查是否为物业公司管理的小区楼内单元门开关设备故障。...如今，在人工智能技术的辅助下，我们在客户报修前即可精准识别故障原因，及时通知物业公司快速处置。”环球供电服务中心运维班班长汤东达说。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2025-03-30 19:06:17

工作人员耐心地讲解在遇到各类用电问题时，如何快速拨打热线报修和服务流程等关键信息，让居民们对供电服务有了更深入的了解。

类别：来源：国家电网报2025-03-25 09:34:31

浙江将实现乡镇供电所“村网共建”电力便民服务点全覆盖，并向农村居民客户推广涵盖台区经理基本信息、服务范围信息和自助服务功能的“村网共建”二维码，客户通过微信、“网上国网”app等扫码即可自助办理交费、报修等日常业务

类别：来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2025-03-06 10:59:27

此外，洛南公司还积极畅通报修渠道，农户可通过“网上国网”app、“洛电e家”微信小程序等平台随时反馈用电问题，快速获得帮助。

类别：配电自动化来源：国家电网报2025-02-27 08:19:20

改造后台区供电电压合格率100%，台区线损率平均下降1.78个百分点，低压故障停电次数同比压降95.5%，故障报修工单数量同比降低97.2%，供电服务水平显著提升。

类别：配电自动化来源：国家电网报2025-02-17 08:23:25

以前，配网缺相故障只能依靠客户报修或主动线路巡检才能发现。...据统计，该功能模块上线2个多月以来，已发现缺相故障200余起，识别准确率超过95%，故障定位时间较传统客户报修、人工巡线等手段缩短了近六成，提高了缺相故障处置效率。

类别：水力发电来源：大唐集团2025-02-14 16:44:06

在“冰城”哈尔滨，大唐黑龙江发电公司开展亚冬会期间专项应急沙盘演练，通过智慧热网终端设备和报修反馈情况，以“四个六小时”检修闭环原则，以“15分钟必达隐患现场”的标准，全力保障供热安全平稳，确保汩汩绿电平稳可靠供应到赛场

类别：来源：中国能源新闻网2025-02-12 08:39:55

今年以来，国网泰兴市供电公司共开展低压发电作业77次，其中抢修发电5次，累计减少停电时户数约430户·时，有效减少低压用户停电时间和次数，压降投诉报修数量，进一步增强供电能力，持续提升用户电力获得感和满意度

类别：水力发电来源：大唐集团2025-02-11 11:31:33

在“冰城”哈尔滨，大唐黑龙江发电公司开展亚冬会期间专项应急沙盘演练，通过智慧热网终端设备和报修反馈情况，以“四个六小时”检修闭环原则，以“15分钟必达隐患现场”的标准，全力保障供热安全平稳，确保汩汩绿电平稳可靠供应到赛场

类别：来源：徐州铜山华润电力有限公司2025-02-06 10:44:15

接到用户的报修电话后，他们迅速背上工具包，奔赴现场。无论是居民家中的暖气片漏水，还是小区内的供热管道破裂，他们总是第一时间赶到，以最快的速度解决问题。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2025-01-26 17:53:40

应急抢修队伍随时待命，一旦接到故障报修信息，能够迅速响应，以最快的速度赶赴现场进行抢修，确保在最短时间内恢复供电。

类别：售电服务来源：浙江省发展改革委2025-01-25 09:20:38

各充电设施运营企业要加强充电设施运维保障，落实企业安全生产责任，持续提升企业级信息化平台的故障监测预警水平，强化日常安全巡检，优化提升响应速度，建立健全充电设施故障报修渠道，对出现故障的充电设施，及时进行修复

类别：能源服务来源：亮报2025-01-15 10:25:07

该公司创新研发“电网一张图”停电研判功能，推动故障抢修由“客户报修”向“未报先动”转变。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-12-27 14:11:10

可根据故障台区和故障点信息，迅速前往现场进行处置；他们贯彻“工单驱动”配电网业务管控理念，采用数字化手段，分钟级生成故障研判、信息推送与抢修工单，从“业务工单化、工单价值化、价值业务化”三个方面，在客户报修前完成信息通知与抢修工作

类别：配电自动化来源：中国电力报2024-12-27 10:49:48

客户等待95598派发工单处置故障，抢修人员等待工单派发人员传递客户报修信息。”该公司供电服务指挥中心（配网调控中心）工作人员介绍道，“现在，我们真正实现让抢修跑在用户前面。”...配网主动抢修全面落地应用以来，从故障发生到研判派发工单仅用时3分钟，平均响应时长缩短30分钟，准确性提升至97%，平均每天减少抢修空跑25次，用户报修工单压降30%，供电优质服务指标位居全省前列。

类别：来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-12-26 13:55:27

接到报修电话后，焦蓓贤没有丝毫犹豫，迅速与韩湾村台区网格员张平亮一同前往韩红牛家中。20 时 35 分，两位维修人员抵达客户家中。他们立即投入工作，对客户家中用电设备和表箱展开细致检查。

类别：电力通信来源：国家电网报2024-12-25 08:39:26

同时，该公司开发了“停电监测”“异常监测”“工单监测”三大场景，实现客户停复电全过程、设备运行状态全方位、主动抢修和故障报修工单全流程图上管控，为供电服务指挥透明管理、故障精准抢修、资源快速调度，以及抢修复电

类别：来源：南方电网报2024-12-11 08:38:03

中心城区客户服务“业务承包”模式初见成效，试点团队既跟进客服工单流转，又利用数据分析、数字化手段提升服务能力，迎峰度夏期间供电质量类抱怨率同比减少22%，投诉率下降62%，故障报修工单的5分钟签收及时率达到全市最高水平

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-12-10 13:06:14

办电专员全程陪伴，业务极速办理，特殊时期推出“欠费不停电”“远程帮办”服务，解企业燃眉之急、百姓生活之忧；他们还推出“一站式”智慧营业厅，融合人脸识别、智能引导，业务办理“一窗通办”，实时查询用电明细、故障报修进度

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2024-12-10 11:08:42

加强服务过程管控，以服务类工单为抓手，认真组织开展“服务百日攻坚”行动，通过模拟报修、上门走访等形式，闭环管控服务质量。四要进一步提升供电所的执行力。