电力监管投诉举报

类别：管理软件来源：上海市人民政府2024-08-12 15:18:08

供电企业要严格执行国家及行业有关法规和标准，统一供电方案、用户受电工程设计审查和竣工验收标准，主动向报装主体告知“三不指定”政策（不指定设计、设备、施工单位）和12398能源监管热线等投诉举报电话；要落实主体责任

类别：能源服务来源：华中能监局2024-06-07 09:49:26

五是抓好民生用电保障，将电力保供与频繁停电整治工作相结合，提高12398热线投诉举报事项处理质效，确保人民群众满意用电。...六是加强电力监管执法，组织开展电力保供专项督查，督促问题整改，对涉嫌违法违规行为立案调查。七是强化能源保供应急值守，落实值班值守岗位责任制，遇有紧急情况，及时采取应对处置措施。

类别：配电自动化来源：云南能监办2024-05-28 08:50:51

（三）抽查核实阶段（8-11月）我办将统筹考虑12398能源监管热线投诉举报和企业自查情况部署开展抽查工作，依法依规严肃处理。...二、监管依据（一）《电力监管条例》（国务院令第432号）（二）《供电监管办法》（国家电力监管委员会令第27号）（三）《国家能源局关于印发〈国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引〉的通知》（国能发监管

类别：电网信息化来源：云南能监办2024-05-09 10:11:34

（五）其他电力市场秩序突出问题云南能源监管办通过日常监管、市场主体反映以及投诉举报等发现的辖区内可能存在的其他电力市场秩序突出问题情况。

类别：来源：国家能源局2024-04-25 11:52:11

电力监管机构通过日常监管、市场主体反映以及投诉举报等发现的辖区内可能存在的其他电力市场秩序突出问题情况。四、监管步骤（一）启动部署（4月）。

类别：售电服务来源：国家能源局2024-04-25 10:17:21

电力监管机构通过日常监管、市场主体反映以及投诉举报等发现的辖区内可能存在的其他电力市场秩序突出问题情况。...二、监管依据（一）《电力监管条例》（国务院令第432号）；（二）《国务院办公厅关于印发贯彻落实建设全国统一大市场部署总体工作方案和近期举措的通知》（国办发〔2023〕15号）；（三）《电力市场监管办法》

类别：大用户直购来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28 08:48:57

4.供电营业厅各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标、销售电价表、服务承诺、收费标准等。...（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）电网检修公告：16个市公司电网检修信息公告。

类别：售电服务来源：国家发改委2022-07-07 09:18:17

，45—52条）为信息报送、信息系统建设、信息使用、指标发布的相关规定；第四部分（第九章，53—59条）为电力可靠性监督管理及检查、投诉举报的相关规定；第五部分（第十、十一章，60—64条）为鼓励机制、

类别：来源：国家能源局2022-07-06 10:33:14

，45—52条）为信息报送、信息系统建设、信息使用、指标发布的相关规定；第四部分（第九章，53—59条）为电力可靠性监督管理及检查、投诉举报的相关规定；第五部分（第十、十一章，60—64条）为鼓励机制、

类别：火电产业来源：国家能源局2022-07-06 08:52:33

，45—52条）为信息报送、信息系统建设、信息使用、指标发布的相关规定；第四部分（第九章，53—59条）为电力可靠性监督管理及检查、投诉举报的相关规定；第五部分（第十、十一章，60—64条）为鼓励机制、

类别：电网侧来源：国家发改委2022-07-06 08:44:14

，45—52条）为信息报送、信息系统建设、信息使用、指标发布的相关规定；第四部分（第九章，53—59条）为电力可靠性监督管理及检查、投诉举报的相关规定；第五部分（第十、十一章，60—64条）为鼓励机制、

类别：售电公司来源：湖南能监办2022-04-18 13:42:49

第六条 任何单位和个人对违反本办法的行为，有权向湖南能源监管办和有关管理部门投诉举报，将依法依规予以处理。...2015〕9号）及其配套文件、《电力监管条例》、《国家发改委 国家能源局关于印发售电公司管理办法的通知》（发改体改规〔2021〕1595号）、《国家能源局印发关于加强电力中长期交易监管的意见的通知》（国能发监管

类别：能源服务来源：杭州市人民政府2022-03-30 09:03:07

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、国网杭州供电公司获得电力营商环境对外承诺。（3）停限电公告：杭州市区计划停电信息公告。

类别：售电服务来源：洞头区人民政府2022-03-21 09:36:56

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）停限电公告：全区范围计划停电信息公告。...2022年供电信息公开年报（2022年3月3日）国网温州市洞头区供电公司2021年，国网温州市洞头区供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定

类别：电力现货来源：南方能监局2022-01-19 11:07:38

《通知》明确，南方能源监管局将通过12398能源监管热线受理涉及市场监管职能的投诉举报，并按规定程序调查处理，严格按照《电力监管条例》《南方区域电力市场监管实施办法》等文件要求开展市场监管和行政执法。

类别：来源：国家能源局2021-12-02 11:24:22

明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。...明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。

类别：售电服务来源：国家能源局2021-12-02 11:22:50

明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。...明确监督救济渠道，建立信息公开申诉机制，参照12398能源监管热线投诉举报有关程序进行处理。

类别：需求侧管理来源：国家发改委2021-08-10 10:28:59

53条）为信息报送、信息系统建设、信息使用、指标发布的相关规定；第四部分（第九章，54-60条）为电力可靠性监督管理及检查、投诉举报的相关规定；第五部分（第十、十一章，61-65条）为鼓励机制、行政处罚

类别：来源：国家能源局2020-02-11 08:38:10

对电力事故（事件）频发、投诉举报较多、有严重违法违规记录、列入行业黑名单或者有不良诚信记录等情形的检查对象，或专项监管工作另有规定等情形，可不受随机抽查计划和频次的限制。

类别：水力发电来源：北极星电力网2020-02-11 08:32:22

对电力事故（事件）频发、投诉举报较多、有严重违法违规记录、列入行业黑名单或者有不良诚信记录等情形的检查对象，或专项监管工作另有规定等情形，可不受随机抽查计划和频次的限制。

类别：来源：凤翔县供电分公司2019-09-03 16:41:41

四是结合市公司下发的12398热线投诉举报问题事项，“三零”服务措施、“获得电力”指标体系提升年等自查整改要求，突出解决人民群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的共性问题，研究制定整改落实方案，建立长效机制

类别：来源：电力法律人茶座2019-08-26 09:18:03

在没有他人的投诉举报的情况下，能监办是否可以主动启动行政监管的处罚程序？这其实是一个颇有意思的话题。...通读本次能监办的《处罚决定书》，可以确定的是：能监办据以处罚的违规事实系其从受处罚的供电公司主动调查检查所得，而并非来源于他人的投诉举报。

类别：来源：光伏人学院2019-07-31 09:05:51

12398：原国家电力监管委员会和原国家能源局重组后，新的国家能源局为切实履行能源监管职责，畅通群众能源监管投诉举报渠道，加强社会和公众监督，按照《工业和信息化部关于同意变更12398号码使用用途的函》

类别：来源：国家能源局2019-01-29 08:46:26

三是投诉举报主要集中在电力行业。主要原因是电力行业涉及每行每业、每家每户、每时每刻，与人民群众的生产生活息息相关，且12398能源监管热线源自电力监管热线,在电力用户中知晓度较高。

类别：火电动态来源：北极星电力网2018-01-26 10:36:14

依托互联网和12398投诉举报电话，公众可以通过互联网、举报电话、投诉信箱等反映问题。通过强化舆论监督，曝光典型案件，加大信息公开力度，通过政务信息公开和信息资源共享开放，提高监管效率和透明度。

类别：火电动态来源：北极星电力网2018-01-15 11:06:19

北极星电力网获悉，近日国家发改委发布了第13号令，决定宣布2项失效的规章目录，分别是电力监管机构举报处理规定、电力监管机构投诉处理规定，详情如下：中华人民共和国国家发展和改革委员会令第13号根据投诉举报处理工作实际情况

类别：来源：南方电网报2017-08-04 14:25:44

另一方面，今年公司还重点对城中村隐患治理、12398电力监管投诉整改等工作加大了力度，进一步加强城市配网改造力度和提升供电服务水平。...目前，广东、广西、贵州、海南电网公司实现95598全省集中，云南电网公司实现投诉举报业务全省集中。

类别：来源：国家能源局2017-04-13 16:24:36

制订印发行政处罚、投诉举报处理以及争议纠纷调解等相关配套制度。(三)继续做好电力监管标准化工作。...继续做好电力监管标准化工作，完善监管标准化工作体系，组织开展监管标准项目的研究、制修订及已发布监管标准的宣贯工作。二、进一步强化市场秩序监管(四)加强电力调度交易与市场秩序监管。

类别：水力发电来源：北极星电力网2017-04-13 16:08:28

制订印发行政处罚、投诉举报处理以及争议纠纷调解等相关配套制度。(三)继续做好电力监管标准化工作。...加大12398能源监管热线宣传力度，开展热线社会知晓度评估。组织协调各派出能源监管机构做好工作衔接，及时受理和处理投诉举报事项，适时组织三率考核评价。(十二)加强用电报装工作监管。

类别：火电动态来源：北极星电力网2017-01-25 09:15:09

《电力监管条例》(国务院令第432号)、《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等法规制度规定，制定本指南。...北极星电力网获悉，近日国家能源局印发了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》。