客服系统

类别：智慧水务来源：全国公共资源交易平台2025-04-29 16:14:32

、scada系统、智慧调度系统、二供系统、公共用水管理系统)、营收相关(营业收费系统、报装系统、抄表系统、网上营业厅、表务稽核系统)、客服相关(电子客服系统)、管理相关(表计管理系统、物资管理系统、工程管理系统

类别：智慧水务来源：全国公共资源交易平台2025-04-01 08:57:48

、scada系统、智慧调度系统、二供系统、公共用水管理系统)、营收相关(营业收费系统、报装系统、抄表系统、网上营业厅、表务稽核系统)、客服相关(电子客服系统)、管理相关(表计管理系统、物资管理系统、工程管理系统

类别：火电产业来源：大唐集团2024-11-15 15:19:13

该公司通过上线智能客服系统，形成线上报修，掌上派工，完成服务监督闭环，进一步提高供热服务质量。...河南公司坚持以提供优质稳定热源为己任，做细做实“冬保夏备”，持续提升供热系统可靠性；紧抓机组检修契机，全面消除热网系统安全隐患，供热设备健康水平和安全等级实现再提升；加大长协煤兑现力度，备足备好供热“口粮

类别：水力发电来源：北极星电力网2024-09-23 15:24:40

百度智能云基于自身自然语言处理、知识图谱、多轮对话等技术，为广东电网量身打造的智能客服系统正助力广东电网做到懂客户“所想”，答客户“所问”，做客户“所指”——自该系统上线以来，它每天帮助电话坐席完成约4800

类别：电力通信来源：南方电网报2024-07-30 13:17:09

比如，智能客服系统可以通过整合语音和文字信息，实现更自然、高效的交互，为客户提供更加全面和准确的用电建议。...在电力系统中，目前大量的系统应用是规则算法、对话树、模板化开发等传统方式，在面对复杂多样的场景和用户时，经常出现算法和模型并不知道用户的真实意图。这些问题只有大模型可以解决。

类别：智能化来源：国家电网报2023-12-21 08:35:30

5g智能电力客服系统还可实现电力抢修模式的转变。在传统的电力抢修模式中，客户主动提出报修，抢修人员再上门处理。...基于该平台，昆山市供电公司构建完成5g智能电力客服系统，具备与客户可视通话、批量外呼、业务自主查询等多项定制化及场景服务功能。

类别：火电产业来源：大唐集团2023-10-26 16:51:28

24小时暖冬热线，报修一体化平台，一套智能客服系统正在建设，按区域派发工单、跟踪服务全程、反馈服务结果的热用户诉求处理机制，实现过程管理“零盲区”、用户沟通“零距离”。

类别：售电服务来源：中电启明星2023-09-21 11:35:00

智能客服系统借助自然语言分析技术及自研模型为客户提供7*24小时全天候答疑服务，通过不断沉淀客户问答信息，持续丰富faq库、模型库、问答库等知识库，从而提高系统电力市场专业智能客服问答能力和应答效率。

类别：来源：国家电网报2023-05-25 08:49:12

确保尖峰时段及时补足人员缺口；强化负荷管理，全面承接总部侧负荷管理支撑工作，开展负荷管理运营监测7×24小时值班，建成启用负荷管理协调指挥室，支撑构建服务政府及公司总部、省级电力公司、客户的负荷资源管理业务体系；深化智能客服系统应用

类别：能源服务来源：国家电网报2023-05-25 08:48:04

确保尖峰时段及时补足人员缺口；强化负荷管理，全面承接总部侧负荷管理支撑工作，开展负荷管理运营监测7×24小时值班，建成启用负荷管理协调指挥室，支撑构建服务政府及公司总部、省级电力公司、客户的负荷资源管理业务体系；深化智能客服系统应用

类别：电力通信来源：国家电网报2022-11-22 08:37:30

在国家电网有限公司数据资产中，非结构化数据包括由地理信息系统、95598客服系统、项目管理系统、电子商务平台等产生的地理信息数据、客服语音、项目资料、物资采购信息等数据。

类别：电力通信来源：英大网2021-11-10 09:01:16

建设智慧办公系统，为员工提供高效便捷的在线办公环境，以数字化支撑打造“知识型组织”，重构管理模式和文化理念；建设智慧后勤系统，满足员工园区生活的全场景社区化线上服务；建设智能客服系统，赋能管理服务及运维人员

类别：抽水蓄能来源：国家电网报2021-09-06 09:57:17

提升数字系统功能，健全综合金融系统能力，丰富客户交互和展业支持工具，建设共享营销平台。发挥数字化风控系统作用，实现业务负面清单实时跟踪。推广智慧客服系统应用，拓展系统覆盖范围，统筹对接客户资源。

类别：户用光伏来源：天合智慧分布式能源2021-03-23 09:09:36

最朴实的话表达最真实的理，天合富家逐步构建并完善了以tsc智能云平台、智能客服系统为主体的智能云体系，配合全国1000+县级渠道网点和15000+乡镇服务网点，形成了快速相应、覆盖全国的运维机制，为终端用户提供及时

类别：电力通信来源：新华网2021-01-04 16:13:13

为进一步提升营销业务应用水平、拓展更多客户服务渠道，太阳高科公司还设计研发了统一缴费平台、远程费控系统、用电采集高级应用、客服系统、短信推送平台、微信公众号服务、营销app等7个子项目。

类别：智慧水务来源：中国水表2020-08-14 13:10:48

标准规范缺失现有的一些地方标准多从“水务信息化”的角度去理解智慧的不同实现形态，分别编制了水表、管网、地理信息系统、客服系统等的标准，还未形成具有顶层规划和统筹运行的系统性标准，还没有以“智慧水务”为核心对象的足够高度的标准出现

类别：售电服务来源：昆明电力交易中心2020-08-10 10:44:38

通过在线客服系统、大数据分析服务、智能推荐、订单互评、订单申诉等配套功能，使电力零售套餐购买者拥有和常规电商平台类似的购物体验，提升市场主体对平台的接受度。

类别：来源：中国电力报2020-08-06 14:12:17

在终端服务方面，思维创新不足，服务精准度和客户满意度还有待提升；在专业服务方面，需要加快培养产品经理，提升大客户经理能力，加快智能客服系统建设和应用，提供富有业务价值的增值服务；在新型服务方面，需要深化应用云电话

类别：能源服务来源：中国能源报2020-06-17 08:51:36

“今年，河北省将进一步推进全省供热监管信息平台建设，要求所有较大的城区都要建立供热监管信息平台，住宅小区都要安装典型热用户室温采集装置，较大规模的供热企业都要实现生产系统智能化和客服系统信息化，并与供热监管信息平台联网

类别：市政污水来源：挖贝网2020-03-28 09:25:34

2019年，供热单位进一步创新服务手段，通过拓宽缴费渠道，优化crm客服系统，充实热线服务力量，全面提高服务效率和水平。...据了解，公司搭建水务综合经营体系，增强水务管理的统筹性和系统性，构筑水务经营新优势。

类别：除灰除尘来源：大陆桥视野2020-03-11 13:43:05

过多的吸尘口归集为一个系统，造成系统风力平衡很难实现，管道流速很难控制，造成管道堵塞等问题。现实中以增大除尘系统风机全压来客服系统风力不平衡问题，造成风机功率不断增大，电能消耗、运行成本不断攀升。

类别：能源服务来源：中国能源报2019-08-28 09:11:22

如某1000户居民小区，某一时段300户的智能电表电压、负荷数据突变为0，目前电网没有成熟技术智能在线分析诊断这300户共有的某些设备、电缆损坏的具体位置，而主要依靠报修到客服系统后发现并判断有停电故障

类别：电力大数据来源：中国能源报2019-08-28 08:27:08

如某1000户居民小区，某一时段300户的智能电表电压、负荷数据突变为0，目前电网没有成熟技术智能在线分析诊断这300户共有的某些设备、电缆损坏的具体位置，而主要依靠报修到客服系统后发现并判断有停电故障

类别：管理软件来源：远光软件2018-12-05 13:15:36

这是继一站联办协同审批系统建设项目、社会组织联办系统项目、网上办事大厅审批协作移动办公系统项目和网上咨询与投诉平台智能客服系统建设项目在金湾区政务领域成功应用后，再次牵手金湾区政务服务管理局，助力推动数字化政府建设

类别：云计算来源：中国网2018-08-17 08:42:00

智能在线客服与智能知识库，将助力能源企业减少人力成本，提高营收水平。百度云通过加速智慧能源生态建设，推进智能客服系统等技术的持续落地。（作者：李冉）...百度云基于自身自然语言处理、知识图谱等技术，为广东电网量身打造智能客服系统，助力广东电网做到懂客户所想，答客户所问，做客户所指。

类别：户用光伏来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2018-03-29 09:16:52

授权服务培训带给我最直观的感受，一是知识系统全面，二是技能提升，可以更好地服务客服。来自比高新能源有限公司的技术总监黄双剑、沈建波表示。...未来我们的授权服务商可以完成所有逆变器及所有系统的检修，可以像家电服务商一样成立网点，发展业务，服务整个光伏行业。 古瑞瓦特全球客服总监王正堂表示。

类别：来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-28 10:21:52

2017年初，古瑞瓦特在业界率先推出了自主研发的在线智能客服系统和光伏商erp系统，前者可以高效便利地帮系统集成商进行系统运维，提高运维效率，降低售后成本；后者则可以帮助系统集成商管理电站建设，实现对光伏建站过程的人

类别：工商业光伏来源：北极星太阳能光伏网2017-11-24 20:46:00

比如说考虑客户的运维麻烦、运维成本，古瑞瓦特在今年年初就推出在线智能客服系统，可以远程解决一些售后问题，客户可以在系统上看他安装的电站的故障。古瑞瓦特做得比较早，那个时候我们就已

类别：来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-16 09:49:56

-在线客服系统2、打开手机app（shinephone）-客户服务应用大数据分析和诊断技术，实现对光伏电站的主动高效的远程运维。...利器一：多渠道客服系统【渠道1】呼叫中心服务热线：400-931-3122古瑞瓦特客户呼叫中心，拥有9个坐席服务，可同时接入多人咨询，有效避免占线、等候等问题，覆盖呼入、呼出语音类服务，电子邮件等非语言类服务

类别：海上风电来源：电力头条APP2017-10-19 11:30:26

风云智是人工智能的平台，通过先进的人工智能技术，通过数据分析，包括通过机器学习，实现在线的策略优化，同时呢，还有一些语音技术，语义识别的技术，开发了所谓的智能客服系统。...第一个是多维监控，大家看到第一个截面是我们开发的一个监控系统，第二个是变流器系统，后面是视频监控系统，除了这些系统，我们把这些系统、scada系统、能量管理系统，真正形成了一个大的系统，风场集控室都有很长的电话平