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巴林左旗农电局:明察暗访促优质服务

2012-10-15 15:52来源:蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局作者:赵凯关键词:巴林左旗农电局优质服务收藏点赞

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为进一步强化窗口工作人员服务意识和优质服务水平,推动企业健康发展。在中秋、国庆节期间,左旗局纪委联合客服中心相关人员组成检查组,对各基层服务窗口进行了一次明察暗访。

此次检查以明察为主,通过现场走访与电话查访等方式先后对11个供电营业所和95598客户服务中心进行了检查。检查主要包括窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。检查中,窗口服务人员接听电话都非常及时,能够使用文明用语,值班人员能够坚守岗位;在报修环节,值班服务人员能够在短时间内到达报修现场;在规范服务方面,各单位都能够严格执行局的相关规定,服务环境优美整洁,服务人员按规定着装、挂牌上岗,服务热情。通过检查发现,各基层单位高度重视重大节日期间的供电服务工作,措施到位、全员参与,能够将优质服务工作纳入到日常工作中来,基本实现了优质服务的常态运行。

此次行风明察暗访,切实强化了广大基层电力员工的优质服务意识,为该局2012年行风评议再创佳绩夯实了坚实基础。

作者: 赵凯
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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