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海盐县供电局客服中心三同服务获好评

2012-12-04 11:58来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局安全管理优质服务收藏点赞

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日前,笔者从海盐供电局了解到,浙江海盐供电局在优质服务活动中,力推“同城服务、同品质服务、同感受服务”的“三同”服务,获得了广大客商的好评。

2009年来,海盐县供电局为整合资源,实施“大所制”改革,并在开发建设互动化营业厅的基础上,为认真做好“三同”服务工作。海盐供电营业厅先后制订了《营业厅例会制度》、《环境管理制度》、《员工培训制度》、《安全管理制度》、《星级评价制度》、《绩效考核细则》等十项制度,建立健全各项规范制度,不断完善奖惩考核办法,实现了工作流程化、管理制度化、服务规范化。在营业厅设立意见箱、意见簿、现场服务评价系统,公布监督电话,自觉接受用户监督。这些措施的推出,有力地促进了各项工作的顺利开展,这个所也多次获得好评和表扬。

作者: 潘新兴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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