西门子-歌美飒的质量观-北极星风力发电网

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在竞争日趋激烈的中国风电市场中，西门子—歌美飒走出低谷，业绩攀升。究其发展轨迹不难发现，无论身处何种境地，这家外资品牌公司总是将质量放在首位，选择用产品打开更多市场的大门。

正如西门子—歌美飒亚太区总裁安然（Alvaro Bilbao）所说，“对于我们而言，中国是一个非常重要的市场。坚持在这个全球最大、竞争最激烈的风电市场中争取订单，将会给公司的发展带来巨大能量。”

因为看好，所以坚守。即使是在这个市场处于低谷期，外资品牌纷纷撤离之际，这家西班牙风电机组制造企业也选择了留下来，因为它坚信，“市场情况会告诉人们真相，那就是西门子—歌美飒是值得被客户信赖的。”

在中国风电发展过程中，不少企业将质量与价格的关系当成单选题来做，一味追求低价，“劣币驱逐良币”的现象时有发生。而西门子—歌美飒却给出了多选的答案，在保质的同时，努力降低成本。

逻辑很简单，低价只能是一时的。市场发展初期，这种方式可以帮助企业获得一定的装机份额，但仅仅是昙花一现。一旦市场成熟，面对激烈的竞争，质量才是企业永葆竞争力的唯一动能。

为此，西门子—歌美飒在制造环节建立了严格的质量管控体系，并运用丰富的经验和强大的技术实力不断完善与创新运维管理手段、模式，致力于为客户提供高性价比的产品和服务。

1制造：

要严控制造过程，也要产业链合作

2006 年，中国风电市场尚处于爆发的“前夜”，彼时还没有与西门子合并的歌美飒就以战略性眼光选择在天津建设其位于中国境内的第一个制造基地。并陆续建成三期，分别生产机舱、发电机以及控制系统和变频器。

十多年来，该基地累计交付5026 台机组，额定容量达到745.7 万千瓦，成为这家外资企业巩固、提升在中国市场的地位，优化、调整全球业务布局的重要平台。同时，它也是该公司面向全球的一张“名片”和高质量的代名词。而在这背后，一条覆盖制造全过程的高效、严格的质量管控体系悄然成型，确保了每台机组始终“品质如一”。

严控过程，实现自我飞跃发展

众所周知，整机制造牵涉到众多环节，任何一个细小偏差都会在生产线上被不断叠加、放大，最终演变成机组在投运后的“致命伤”。

“一些部件即使存在缺陷，可能投运后几年才会被发现。”西门子—歌美飒亚太区运营总监郭鹏提醒。

以发电机为例。这个大部件目前仍难以实现机械化生产，要保证质量，操作人员必须具备非常高的技能。因为即使经过测试，一些缺陷也不会暴露出来。并且部分生产环节是不可逆的，比如装配好的定转子会被浸上绝缘漆，此后就无法再拆除重新装配。

即便条件如此苛刻，西门子—歌美飒的全球监测数据却显示，其发电机的故障率相当低。过去十年中，只发生过个别案例。

在郭鹏看来，秘诀就隐藏在过程控制上。

在集团层面，该公司建立了ISO 质量控制体系，由莱茵集团负责审核。天津的所有制造车间自然也要遵循这套体系。

与此同时，该基地还实施了一套更加严密的质量管控体系。

据了解，这是共分为3 级的质量和生产安全责任制。最低一层为质检。每件产品在进入下一个环节之前都会进行质检，查验上一步的质量。

部门主管和经理级管理人员则按照一定频次，进行不定期抽检，以清单形式列出检查结果，这是第二道质量关。

第三级则由质量管控团队高管、最高管理层负责，抽检部分产品，查看记录是否完备。检查人员还会选择其中部分机组设备，全程参与监督终检过程。

郭鹏告诉记者，这套体系的精髓在于全员参与、随机性、层层验证。通过发动各级员工的力量，借助“群众的眼睛”，可以更容易发现存在于细节中的问题。而且第二级和第三级都是随机检查，并不会提前通知。此外，逐层抽检还能够很好地验证前一级的做法是否有效。

“在此基础上，我们每周都专门开会回顾亚太地区的运营质量情况，主要是根据一周内发生的所有质量问题，再结合顾客的反馈进行分析，从而推动制造工艺和流程的改进。”他补充道，“每个月，集团CEO 也会亲自组织召开亚太地区的质量会议。”

天津基地还将一些经典的管理手段引入其中，比如精益管理模式。通过运用价值流图等工具，不断定义出需要改进的地方，逐步优化生产过程。

一名工业工程师告诉记者，每项改进的效果看似不大，但是一点一滴积累起来，将会大幅提高生产效率。从2013 年开始，单件产品所用的平均工时每年都同比下降30% 以上。

而这最终转化为了制造成本的下降。由此，西门子—歌美飒解决了一个很多制造企业面对的难题，即如何在提高质量的同时，不断降低产品的成本。

“歌美飒刚进入中国时，主打的是产品质量。同时，降低价格也是我们的追求。但如果为了降本而牺牲质量，那是本末倒置的做法。”郭鹏强调，“现在，通过各种措施，我们的产品价格也降到了国内一线企业的水平，具有绝对竞争力。可以说，我们的产品拥有豪华的品质，却是中档的价位。”

正是这种高性价比，再加上长期积累的口碑，西门子—歌美飒的机组正在征服越来越多客户的挑剔眼光。天津基地机组交付量的逐年增加就是佐证。

记者拿到的数据显示，2016 年，该基地共生产了120 万千瓦的机组。预计到2018 年，这一数字将会达到200 万千瓦。除了满足中国市场，这些产品还远销亚太、北美、南美、大洋洲等地区。

郭鹏认为，天津基地实际上已经成为西门子—歌美飒开拓亚太乃至全球风电市场的一个“桥头堡”，在集团的全球业务布局中扮演着至关重要的角色。

“天津基地的产量已经占到集团全球业务量的1/3 左右，在地位上与西班牙基地同等重要，新产品落地的速度也是同步的。”他表示，“它也成为我们向客户展示的一个窗口，有利于业务的开拓。同时，通过建立这个基地，我们培育出了一条非常成熟的供应体系，使实施扎根中国，覆盖亚太、欧美的发展策略成为可能。”

原标题：封面故事 | 西门子-歌美飒的质量观

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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