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岐山分公司“三个一”服务真诚用心为客户

2019-08-07 09:20来源:陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司作者:杨建仁关键词:岐山县供电分公司供电服务用电负荷收藏点赞

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日前,岐山县供电分公司“三个一”服务贴心为客户,全力优化用电营商环境,客企营商氛围更加和谐,供电服务水平得到有效提升。

全面推行“三个一”服务,让客户只进一扇门,办结所有事;只上一次网,办结所有事;最多跑一次,办结所有事。该公司分别成立两个技术服务组,“全程、全力、全心”为客户服务,上半年与岐星热力公司沟通协调,3月初与宝鸡科达特种纸业有限公司签订了高压供用电意向协议,解决了客户用电难题;5月份协调解决了宝鸡阜丰生物公司新装用电负荷,解决了供电线路线径小、电压低问题,确保新装负荷提前投运。进一步优化用电营商环境,全面推行低压客户业扩报装、变更用电业务线上办理,精简小微企业办电手续,实现低压接电“零上门、零审批、零投资”,开展业扩报装“提速、提质”行动。上半年,共完成10千伏报装业务76户,办电环节由五个压缩至三个,平均办结时长14.5个工作日;较去年减少两个环节,平均办结时长压缩四个工作日。受理低压报装91户,平均办结时长2.5个工作日;较去年压缩办结时长3.5个工作日。

目前,该公司通过减环节、压时限、降成本、网上办等方式,全力打造高效、便捷服务新体系,让客户切实感受“三个一”服务的便利、快捷和经济,真正营造良好地用电营商环境。


作者: 杨建仁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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