登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
最近,在国家电网有限公司提出实施“三型两网”发展战略,建设世界一流的能源互联网企业之际,由国网扬州供电公司牵头,联合华为、科大讯飞等厂商历时半年研发,具有完全的知识产权的供电服务人工智能小艾(AI)指挥员正式投入试用,抢修工单派发及信息发布效率提升60%以上,可同时与上万客户互动对话。读来笔者生出许多感慨来。
在过去,万一出现台风等恶劣天气来袭,平日安全的电话就会遭遇重创,出现上百个中压故障,成千上百的居民报修,光是接听用户电话、指挥低压抢修、发布停电信息就需要十多人,而现在只要小艾一个人就能完成;还有,小艾具备人机对话功能,相当于一个虚拟接线员,能够直接与电力客户对话,准备回答客户各处咨询,也具备多线程处理能力,最多可同时接听上万个客户来电,工作效率得到极大提升;再者,在以往的工作流程中,遇到类似的配网线路故障,调度员需通过监控系统确认故障信息,再依次电话通知巡视人员与工单受理员,由工单受理员录入故障信息并发布停电信息,从故障判断到停电信息发布,最快也要十几分钟。而现在,小艾融合了语音识别、对话管理、实时通信、图像识别、流程自动化、专业知识聚合等基础能力,在发现故障后,能够代替配电网抢修指挥人员对配电网设备异常进行自动感知,经过智能研判,能够立即开展抢修指挥工作,自认感知配网设备异常,从派发抢修工单到发布停电信息,整个过程不到10秒,使抢修工作效率提升60倍以上;同时,国网扬州供电公司还组织了200多个业务模型、4000多张营业厅照片、7000多个客户报修音频、10000多条知识库数据、17000多个配电变压器名称、20000多条地址信息,为小艾提供各种“食粮”,让小艾快速“成长”。
由此,国内首个供电服务人工智能指挥员小艾在国网扬州供电公司供电服务指挥中心的正式“入职”,不仅能最优派发抢修工单,还能够实时呈现抢修指挥全过程,为抢修人员规划获取备品物资的最佳路线。可以说,国家电网应用人工智能技术,在实施“三型两网”发展战略的一次创新实践,提升了内部的劳动效率的同时,也大大提高了客户的满意度。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
五一即将来临,为确保五一期间供区内重要、高危客户安全可靠用电,盐城响水县供电公司主动上门对江苏富星纸业有限公司等企业配电变压器、应急发电机、用电线路、无功补偿装置等设备,开展全方位用电安全隐患排查,协助客户消除安全用电隐患,全力保障安全可靠用电。为护航“五一”供电,盐城响水公司高
最近,盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测RPA,仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招,抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高,实现了基于HPLC全覆盖的RPA采集召测技术。RPA是指流程机器人模拟人工操作,利用机器人将RPA技术融入实际工作,打破“系统、流程、管控”三个壁垒,自动
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
为打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,输出一批“懂理论、精技能、通管理、善反思、会表达”的复合型骨干人才,最近,盐城供电公司营销服务中心组织赛马练兵比武经验分享活动,由参加高压装表接电菁英班和新员工“赛马练兵”的青工分享培训竞赛期间的所学、所感、所悟。“赛马练兵”就是指企业
为进一步提升“网上国网”APP的知名度,扩大其覆盖率和使用率,满足广大电力客户线上办电的需求,最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心组织工作人员,来到盐城市毓龙路消防支队、富城消防支队进行“网上国网”APP的推广宣传活动,让客户体验到“网上国网”的方便、快捷和实用,受到了客户的欢迎。宣传
最近,盐城供电三新公司纪委约谈新聘任管理岗员工,通过任前廉政谈话、建立廉洁档案等方式,营造崇廉、尚廉、守廉的浓厚氛围,增强新聘同志的纪律意识和规矩意识,教育引导他们不忘初心,充分发挥“清廉”力量,筑牢拒腐防变的思想防线,扣好廉洁从业“第一粒扣子”。任前廉政谈话,既是谈话提醒,又是
今年以来,盐城供电公司突出工单情况,加强专业协同,成立专业柔性团队,每日开展95598业务分析会,抓细、抓实、抓好供电服务工作,追根溯源查找问题症结,狠抓整改落实成效,到了广大客户群众的一致好评。今年,2023年1-9月份,工单总量同比下降30%,连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进
为规范现场作业质量,强化计量线损基础管理,进一步提升全市计量现场精益化管理水平,最近,盐城供电公司营销服务中心成立现场检查小组,紧盯线损治理,开展全市计量线损专项检查工作,对高损台区进行逐项梳理分析,及时查找存在问题及原因,有针对性地制定整改措施,促进线损管理水平持续提升。我们知
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城射阳县境内出现雷暴等强对流天气,导致临海镇、长荡镇、兴桥镇、盘湾镇9处10千伏架空绝缘导线因雷击断线,盐城射阳县供电公司迅速启动应急预案,第一时间对线路及设备进行全面巡视检查,对线路设备巡视做到全方位、无死角,确保电网设备安全稳定运行,实现电网设备状态“可控、能控、在控”
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
“三型两网”是完善城市基础设施建设、加快推动社会高质量发展的重要项目。湖南省益阳市自然资源和规划局上下联动,多条举措“硬核”助推“三型两网”建设。一是凝心聚力推项目。全局上下联动,“硬核”助推,全力配合争资立项,项目审查纳入专项快车道。舟山110KV变电站从入窗到发证仅用半天时间;安
近日,国家电网公司官方网站悄然改版,此前位于官网右侧的“泛在电力物联网”板块整体消失。小编大胆推断“泛在电力物联网”被雪藏,不会再提及。你觉得“泛在电力物联网”还能继续吗?(来源:微信公众号“泛在电力物联网IOTE”)前期网络中泛在的两种观点01泛在电力物联网继续“三型两网、世界一流”
直到看到中国大唐集团有限公司官网的公告,才敢相信,寇伟真的去了大唐做总经理。寇伟,1983年8月,毕业于云南工学院(昆明理工大学)热能动力专业,他参加工作便进入到云南当地的电力系统工作;后调任华能集团,历任总工程师,副总经理;2016年7月进入到国家电网担任总经理;2018年12月13日任国家电网
1月16日,一则关于能源央企人士调整的微信,在各个能源朋友圈中迅速传播。1月17日上午,国家电网有限公司召开中层以上管理人员大会。中央组织部有关负责同志宣布了中央关于国家电网有限公司董事长、党组书记调整的决定:毛伟明同志任国家电网有限公司董事长、党组书记,免去其江西省委常委、委员和副省
一、支撑新战略的核心单位国电南瑞成立18年,经过多次资产注入和重组,目前已是国内产品线最全的二次设备龙头。国家电网提出“三型两网、世界一流”的战略目标,国电南瑞是支撑新战略的核心单位。新战略下,国电南瑞不仅是国网旗下的重要装备公司,更是国网体系内的科技型核心资产。泛在加速推进,信通
2019年,国家电网公司做出全面推进“三型两网”建设,加快打造具有全球竞争力的世界一流能源互联网企业的战略部署,提出泛在电力物联网建设战略目标,河北公司“230工程”全面实施,国网河北信通公司坚决贯彻落实上级各项工作部署,坚持守正创新,担当作为,高质量支撑推进泛在电力物联网建设。一年来,
1月16日,一则关于能源央企人士调整的微信,在各个能源朋友圈中迅速传播。1月17日上午,国家电网有限公司召开中层以上管理人员大会。中央组织部有关负责同志宣布了中央关于国家电网有限公司董事长、党组书记调整的决定:毛伟明同志任国家电网有限公司董事长、党组书记,免去其江西省委常委、委员和副省
2020年注定是不平凡的一年,新年伊始,各能源相关的央企均发生重大人事调动。面对美国的“长臂管辖”,国家发出了明确的改革信号,此刻我们必须做到“打铁还得自身硬”,才能在机会与挑战并存的时代中,探寻胜利的曙光。(来源:华夏咨询)以下华夏咨询将从三个部分解读国家电网有限公司最新面临的形势
1月10日至11日,国家电网有限公司第三届职工代表大会第五次会议暨2020年工作会议在京召开。会议提出,国家电网有限公司将保持战略定力,锐意改革创新,奋力攻坚克难,全面推进“三型两网”世界一流能源互联网企业建设,推动泛在电力物联网建设,发展综合能源服务、区块链、5G发展等重点领域。保持战略定
1月16日,国家电网有限公司与浙江省政府在杭州签署《“三型两网”助力“两个高水平”建设战略合作框架协议》。浙江省委常委、常务副省长冯飞,公司副总经理、党组成员张智刚代表双方签订协议并举行会谈。冯飞感谢国家电网有限公司长期以来对浙江工作的关心和支持。他表示,浙江作为清洁能源示范省,在
1月16日,国家电网有限公司与浙江省政府在杭州签署《“三型两网”助力“两个高水平”建设战略合作框架协议》。浙江省委常委、常务副省长冯飞,公司副总经理、党组成员张智刚代表双方签订协议并举行会谈。冯飞感谢国家电网有限公司长期以来对浙江工作的关心和支持。他表示,浙江作为清洁能源示范省,在
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!