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国内客户服务现场篇
2月7日,金风科技国内客户服务中心收到一封来自蒙东协和新能源有限公司的表扬信,感谢金风科技疫情期间派驻在开鲁风电场的检修人员坚守岗位,持续为生产提供优质服务,对风电场生产及疫情防控做出突出贡献。
这只是金风科技客户服务的一个缩影。此刻,奋战在客户服务一线的金风人就超过了900名……
华南:幸福,是疲惫过后的
“爱心”晚餐
风机出现通讯故障,原本是比较简单可以处理的问题。这个春节,在崇义龙归风电场值守的金风人却遇到了前所未有的困难。
春节期间负责在项目现场值守的有5名员工,分别是负责变电的任帅帅、雄鹄、刘义麒,和负责机组的齐杰隆和袁杰。
从项目驻地到现场,要爬上一座山,平时开车只需要30分钟左右。受疫情影响,当地乡政府为减少人员流动,设立了四道关卡,除了栏杆挡路人员把守,还设置了最后一道关卡,用沙石堵路,这恰好堵住了运维人员上山的唯一去路。
经过和乡政府积极协商,项目现场员工们拿到了出车证明,又找来一辆铲车疏通道路,将运维车辆放置在关卡另一端的山脚下,每次上山在关卡处换车,虽然不方便,但也解决了燃眉之急。
↑ 检修道路被阻,只能手动清障
然而2月4日,恶劣的自然环境又给运维人员出了一道难题。2月3日,F13-F15风机通讯中断,运维人员穿着雨衣,冒雨寻找到断点。2月4日,他们借来一套熔接设备,安排刘义麒在驻地值守,其余4人一早就出发赶往故障现场,希望早点解决问题。但不巧的是,在上山途中,他们又遭遇山体塌方,挡住了前往风电场的道路。过年期间,想去乡里找设备清障是不太可能了,几个人一商量,决定徒手搬落石、用车上的工具清理泥土。4个人搬了两个多小时,才把道路清理干净,在现场处理完故障,回到驻地已经是晚上五点多了。
此时,刘义麒已经给大家做好了晚饭。看着一桌子热腾腾的饭菜,中午饭都没顾上吃的4个人瞬间忘记了疲惫......
时隔多日,回忆起那个傍晚,任帅帅依然憨憨地笑了起来。他说:“风机正常转,客户利益没有受影响,辛苦点,心里也踏实,这样干完活吃到的晚饭,特别温暖、特别幸福。”
东北:新老组合,最佳拍档
↑ 80后杨超
↑ 00后李哲宇
今年春节是杨超和李哲宇这对80后与00后新老组合的第一次搭档值班,他们原计划大年初七就能调休,却受疫情影响至今仍在项目现场工作。这对特殊时期形成的最佳拍档,一起渡过了这个不同寻常的春节。
二人共同负责吉林长岭续建、王子三期项目的运维工作。这是年轻的李哲宇第一次在外地过春节。作为本地人,同时又是项目部代理负责人,杨超认真详细地为李哲宇做了春节期间值班注意事项和安全的培训,工作结束还把这位小弟弟请到自己家里,亲自下厨提前给他做了一顿丰盛的“年夜饭”。
可是开心地吃完“年夜饭”之后,得到的却是疫情越来越严峻的消息。杨超跑遍了长岭的大小药店,排了很长时间的队,才买到10个口罩,又带着李哲宇采购了一周的重要生活物物资。1月28日,他们惊喜的收到事业部发往现场的口罩等防疫物资,一下得到了重要的工作防疫物资保障。
1月31日,长岭续建项目报出变流器反馈丢失故障。经过现场分析得出故障原因,两人开始了艰难的更换IGBT的流程。IGBT个头大、位置高,且更换空间狭小。两人喊着口号,不断寻找受力点和平衡点,经过4次托举和尝试,终于将IGBT推入指定位置。
虽然是在东北的寒冬,两人完成工作已经挥汗如雨。但杨超指导年轻的弟弟顺利完成工作,李哲宇将课堂上的“纸上谈兵”付诸实践,两人都开心地不得了。
正如他们所说,“很苦,但我们甘之如饴。”
新疆:全能的风电小姐姐
俞晓芳已经3个春节没有和家人在一起过了。每个春节,她都主动请缨,留守在新疆戈壁滩的项目现场。每次有人问她怎么不回家,她总是微微一笑说:“先紧着他们吧,我不碍事的。”
俞晓芳是达坂城天润20万整装风电场(变电)项目员工。从2018年春节开始,她就主动向项目经理申请留下值班,担当起了项目同事们的“炊事员”,给大家准备年夜饭。
↑ 俞晓芳组织清理设备积雪
今年的春节有些不一样,疫情来势汹汹,没有给人准备的机会。考虑到大家的身心健康,俞晓芳又主动担当起了风电场的“疫情小贴士”。
从疫情发生的第二天,她就组织现场员工进行“疫情防护”培训。她还每天督促现场员工勤洗手、勤通风、勤消毒,组织人员到生活区消毒。防疫物资到达电场,她赶着时间,用最快的速度给现场同事发放,自己最后才领了物资……
大家都说,“小贴士”太贴心了,这位全能的女“战士”就是他们心中最美的风电小姐姐。
↑ 努力为工作环境做好防护
西南:项目组的“隔离”生活
这里是疫情风暴的中心,这里依然有人值守。
距离武汉130KM外的湖北孝感市大悟县有一个多项目联合值班的一线现场——湖北大悟区域中广核项目,包含大悟阳平大坡顶、敖家山、仙舞山、三里城、广水余店等多个项目。
自过年期间,现场就有包祥亮、余其红、徐天山、晏进四位同事仍然坚守在岗位。
随着疫情愈发严峻,附近高铁、高速、省道、县道、村村通均已封路,村与村之间也已全面封村。在这样的条件下,员工们依然在履行职责,积极与客户沟通,在道路被封堵无法到达升压站处理机组故障情况下,远程视频指导客户对机组故障进行处理。
↑ 自食其力
↑ 运动使我健康
"疫情就是命令,防控就是责任。"为做好疫情防护,项目组开展了新型冠状病毒防控培训主题活动,提升对病毒爆发的应急处置能力;积极储备项目生活物资、做好疫情隔离持久战准备;勤洗手,出门正确佩戴口罩,防止病毒由口鼻而入……
“说不怕,那是假的。”项目组成员年轻的笑容阳光又朴实。“但疫情面前,唯有积极应对,唯有坚守。”
春节,是万家团员的日子。但在“战疫”这场没有硝烟的战争中,坚守在一线的金风人,守护着每一台风机,每一座风场,每一个水厂......守护着人类的碧水蓝天。
我们致敬这些逆行者,致敬在平凡中默默伟大着的人,他们努力地散发着微光,汇聚成星辰大海,终将驱散阴霾,照亮前行的路。
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