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济源供电公司:按下“快捷键” 架好“连心桥”

2020-02-27 13:41来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司供电服务电力保障收藏点赞

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济源供电公司把助力疫情防控期间企业复工复产作为当前紧要任务,细化保障措施,用足相关政策,想客户所需、急客户所急,切实按下“快捷键”、架好“连心桥”,确保复工复产快速办电、暖心用电。

高效协同,让办电业务“加速度”

“在疫情防控形势下,保障项目复工、企业复产可靠用电刻不容缓。我们突出一个“快”字,加强业务协同,细化保障机制,做到服务要素充分集聚,用电需求实时响应,电力保障及时到位。”济源供电公司相关负责人说道。

围绕“夺取疫情防控和经济社会发展双胜利”总体要求,目前济源地区加快掀起“复工潮”。济源供电公司按照“防疫保供”部署,整合内部资源,优化协同机制,强化营销、运维、配电、电力调控等业务统筹,做到上下“一条线”、整体“一盘棋”,开启服务复工复产“火速办电通道”,通过各环节并联运行,促进用电业务“立即办、马上办、协同办”,保证“即办即用、办必办好”,以电力先行助力各类重点项目有序复工。

为提高质量和效能,济源供电公司围绕在建、续建的重点项目,主动加强沟通,及时掌握复工复产动态,做到早知情、早介入、早服务。对复工需要用电的项目,第一时间进行对接,并采取多专业协同的方式制定专项保障措施,提高服务的精准度和及时性。

政策红利,让企业用上“暖心电”

行动上突出“快”,服务上突出“暖”。济源供电公司坚决执行上级要求,用足用好阶段性降低用电成本的政策红利,确保符合条件的企业“应享必享”,用贴心电、暖心电服务企业复工复产。为切实做到疫情防控期间非高耗能大工业企业和一般性工商业企业减免电费5%、延长“支持性两部制电价政策”执行期限等政策落实落细。

为保证效果,济源供电公司积极加强“线上+线下”宣传,利用微信、短信、“网上国网”推送和营业厅解读等途径,深入宣传相关政策,宣传执行对象、时间区间、具体标准和方式方法,及时将电费减免的政策红利足额传达到每个终端客户。

电力前置,让复工复产“满格电”

“宁愿电等企,决不让企等电,要做好前置服务,保证电力提前到位,切实让企业复工复产用上‘满格电’。”这是济源公司上下的普遍共识和自觉行动。

济源供电公司围绕优先保疫情防控、优先保生活必须、优先保重点领域的企业用电“三优先”原则,提前一步、及早行动,针对复工复产重点项目和企业,主要领导靠前指挥,抽调各专业中的精兵强将成立保障服务组,实行用电事项全过程对接、全流程服务、全方位保障,为企业复工复产提供优质电能。此外,济源供电公司还同企业建立服务机制,加强日常沟通,发挥人员、技术等优势,解决企业用电难题,架好同客户的“连心桥”,助力企业加紧恢复产能。

疫情面前显忠诚,迎难而上显担当。接下来,济源供电公司将持续细化措施、完善机制,提高电力保障能力和服务质量,满足企业复工复产用电需求,在夺取疫情防控和经济社会发展双胜利中体现责任和价值。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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