敢为人先 敢挑重担——记奈曼旗农电局大沁他拉供电所所长于海峰

创新管理不断探索新形势下的服务模式

创新服务理念，创新服务举措，引领职工做好供电服务为群众办实事，将电力宣传和优质服务的平台前移，实现供电服务“零距离”。做为一个直接面对客户、服务客户的基层供电营业所带头人，于海峰深刻懂得“优质”二字的内涵，也用自已的实际行动践行着它的真谛。

在去年十一国庆期间，用户凌晨6点报修家里停电，当时我所内检修车正在大线路处理事故，因此没有在规定的时间内到达用户家中，为此他亲自带领副所长和抢修人员到用户家致歉，与用户达成谅解，避免了一起95598投诉的事件。在他担任所长的两年来从未发生过一次被投诉和被举报的事件。针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，于海峰又结合工作实际，推出了“零点作业”管理模式。即尽可能把所有作业和检修安排在零点以后和凌晨之前进行，由于采用这一工作模式达到了客户、企业、社会三赢的效果。结合“创先争优”活动，激发党员为民服务的热情，他组织成立了在共产党员服务队，坚持以“办实事、解民优、惠民生”为目标，迎峰度夏中发挥了重要作用。加强与客户的沟通，及时准确地掌握客户的需求实现共赢。今年11月21日晚，该所“10KV大巴线莫户皋支线4号杆因白天刮龙卷风严重倾斜，当时该村村民王兴经过此处发现事故现场，及时与供电所联系并主动帮助该所看守事故现场，有效防止人身触电事故的发生。于海峰亲自带领所领导班子成员带着米、面、礼品到村民王兴家中答谢用户，以一颗真诚待人之心和真诚的热情感动着客户，架起了与客户真诚沟通的桥梁，赢得了“共建之花”越开越艳和谐局面。

奉献社会做一名合格的电力公仆

提素质、重自身，创办该所自己的《门户网站》《所务视窗》、《电子书屋》、开展安全亲情教育。作为一名所长，他深知领导艺术和工作能力的重要性。为此，在工作之余，他注重提高自已的思想素质和业务技能。通过在实践工作中的观察、思考、总结、提炼发现手填两票工作，人工汇签，有很大弊端。他带领安监部人员与微机管理人员开发建立了“安全信息管理系统”。这一系统的建立，实现了两票网上管理，“三措”的网上会签等诸多功能。为强化安全培训工作，提高职工安全意识，改变让职工“背书”的培训方式，从而会对安全知识的学习产生兴趣！鉴于此，他编辑了《安全管理序列丛书》《安全管理手册》等其内容生动活泼，又便于携带，大家都像看画报似的，就完成了安全知识的学习。他坚持“群众利益无小事,职工冷暖挂心上”形成了人人以诚相待、相互关心、相互支持的人文环境。

身为基层一个“带兵”的人，于海峰认为最简单也最有效的“带兵”方式，就是设身处地，将心比心。红白喜事务必捧场、大事小情务必帮忙已经成了所里不成文的规矩，“亲情化”管理使职工在潜移默化中团结的更紧。在2009年该所职工常林身患癌症，原本就不富裕的家来说，无非是雪上加霜。昂贵的治疗费用，没几天就压垮了这个家。面对整天以泪洗面的家庭，他不仅自己为其捐助，而且向所里职工发起倡议捐助活动。当他将一万多元的捐款送到常林手中时，常林及家人流下了感激的泪水。常林同志去世后，他还多次带头慷慨解囊为其遗属捐款。他关爱社会，一直热衷于帮贫扶弱，积极组织开展岗村共建活动，由他牵头在该所辖区开展“巾帼文明岗”关爱留守儿童结对帮扶活动，为促进社会和谐发展起到了十分积极的推动作用。恪尽职守，热衷奉献、用无私书写赤诚。2004年，于海峰任职安监部主任时，正值电网改造全面开工之际，全旗62个网改施工现场全面开工，其他旗县网改施工队事故连连，工期紧逼，安全工作面临巨大压力，接连几天的大雨，浇漏了他远在得胜的租住的房屋，半夜屋角的土一块块的往下掉，而就是在这大雨瓢泼的几天里，他依然没有停止工作，因为大雨不能施工，他把工作重点由现场检查转到施工培训。到治安腰营子现场培训时，车只能停在公路上，而他和同事挽起裤脚趟着泥水走了五公里去施工驻地培训，培训完匆匆赶到家中，在同事的帮助下仅用了不到一小时把漏天的屋角简单处理完就匆匆离开，赶赴下一个施工现场了。

作为企业的一名基层领导者，具有成熟的人格魅力和的领导艺术；对待自我，他标准严格、主观加压；对待工作，他严谨缜密、身先士卒；对待同志，他热情宽厚、乐于助人；对待客户，他用心服务、敢于担当。在他的引导下，该所的各项工作呈现出一派勃勃生机。

提素质、重自身，创办该所自己的《门户网站》《所务视窗》、《电子书屋》、开展安全亲情教育。作为一名所长，他深知领导艺术和工作能力的重要性。为此，在工作之余，他注重提高自已的思想素质和业务技能。通过在实践工作中的观察、思考、总结、提炼发现手填两票工作，人工汇签，有很大弊端。他带领安监部人员与微机管理人员开发建立了“安全信息管理系统”。这一系统的建立，实现了两票网上管理，“三措”的网上会签等诸多功能。为强化安全培训工作，提高职工安全意识，改变让职工“背书”的培训方式，从而会对安全知识的学习产生兴趣！鉴于此，他编辑了《安全管理序列丛书》《安全管理手册》等其内容生动活泼，又便于携带，大家都像看画报似的，就完成了安全知识的学习。他坚持“群众利益无小事,职工冷暖挂心上”形成了人人以诚相待、相互关心、相互支持的人文环境。

身为基层一个“带兵”的人，于海峰认为最简单也最有效的“带兵”方式，就是设身处地，将心比心。红白喜事务必捧场、大事小情务必帮忙已经成了所里不成文的规矩，“亲情化”管理使职工在潜移默化中团结的更紧。在2009年该所职工常林身患癌症，原本就不富裕的家来说，无非是雪上加霜。昂贵的治疗费用，没几天就压垮了这个家。面对整天以泪洗面的家庭，他不仅自己为其捐助，而且向所里职工发起倡议捐助活动。当他将一万多元的捐款送到常林手中时，常林及家人流下了感激的泪水。常林同志去世后，他还多次带头慷慨解囊为其遗属捐款。他关爱社会，一直热衷于帮贫扶弱，积极组织开展岗村共建活动，由他牵头在该所辖区开展“巾帼文明岗”关爱留守儿童结对帮扶活动，为促进社会和谐发展起到了十分积极的推动作用。恪尽职守，热衷奉献、用无私书写赤诚。2004年，于海峰任职安监部主任时，正值电网改造全面开工之际，全旗62个网改施工现场全面开工，其他旗县网改施工队事故连连，工期紧逼，安全工作面临巨大压力，接连几天的大雨，浇漏了他远在得胜的租住的房屋，半夜屋角的土一块块的往下掉，而就是在这大雨瓢泼的几天里，他依然没有停止工作，因为大雨不能施工，他把工作重点由现场检查转到施工培训。到治安腰营子现场培训时，车只能停在公路上，而他和同事挽起裤脚趟着泥水走了五公里去施工驻地培训，培训完匆匆赶到家中，在同事的帮助下仅用了不到一小时把漏天的屋角简单处理完就匆匆离开，赶赴下一个施工现场了。

作为企业的一名基层领导者，具有成熟的人格魅力和的领导艺术；对待自我，他标准严格、主观加压；对待工作，他严谨缜密、身先士卒；对待同志，他热情宽厚、乐于助人；对待客户，他用心服务、敢于担当。在他的引导下，该所的各项工作呈现出一派勃勃生机。