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据介绍,萧山属典型的工业主导型经济,在2010年全区114.0837亿元电费中,容量315千伏安以上的大工业电费占了72.3%的“大头”。为了有效降低电费这一国有资产的回收风险,今年2月,萧山供电局全面启动了针对大工业用户的电费分次结算推广工作。但在推广过程中,由于一些企业怕麻烦的惯性思维,使工作不可避免遭遇瓶颈,鸿达染整公司便是其中的“典型性代表”。为了争取该公司对电费分次结算的支持,萧山供电局客服人员先后登门拜访四次均以“碰壁”告终。
转机终于来临,3月初的一天,正当萧山供电局客服班长杨幼玲第五次走访该公司时,却意外得知了公司负责人朱总住院的消息。当晚,带着一束鲜花,杨幼玲敲开了朱总的病房门。这一敲,令其十分感动,话匣子也“敲”开了。杨幼玲趁机向他仔细解释起了电费分次结算的好处,既缩短了电费回笼周期,提高了国有资产回收速度,又减轻了客户一次性交费的压力,是一件供电企业和客户“双赢”的事情。期间,杨幼玲还为他带来一份为鸿达染整公司“量身定做”的用电优化方案,并就2月用电情况为他算起了“节约帐”。没等杨幼玲把“帐”算完,朱总主动要求签订电费分次结算的协议,还专程亲自将协议送到了供电局。
“工作又向前迈了一步,离目标就又近了一步。”拿着签好的协议,杨幼玲向笔者表示,在本次的分次结算工作中,萧山供电局定下了一个原则,必须谈一户,成功一户,确保不留漏洞,为此,每个客服人员都立下了“军令状”,一方面主动上门走访,加强沟通,提升“真情指数”,同时为165家企业定制《优化用电建议书》,通过采用节能型设备、采取就地补偿装置、合理利用电压等级差价等省电“金点子”,不到3个月就让企业节省电费19万元,此举也为推广分次结算赢得了理解和支持。
据统计,按照分层推进的方式,截至3月22日,该局已完成全区36户容量1万千伏安以上特大用户的电费分次结算,另有98家容量2000千伏安以上用户签订了《电费分次结算协议》,到3月底将完成同等容量的全部162家用户的电费分次结算,预计到2011年底,萧山供电局将有望实现总工业电费中分次结算的比例从10.59%提升至35%。
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