富阳供电局扎实开展窗口人员“礼仪操”培训

随着社会的进步发展，文明程度的不断提高以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务，职场等方面不可缺少的部分。学习礼仪知识，不仅对提高我们自身综合素质具有重要的意义也让我们变得更加真诚更加尊重他人。礼貌不仅是尊重，更是谦让，是宽容……是一种品质，一种修养，

3月2日，在全国“学雷锋”日到来之际，济源供电公司组织窗口服务人员开展礼仪培训，认真学习员工文明礼仪规范和文明用语，要求每位员工牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本信条和行为准则，自觉用礼仪规范约束自己的言行，进而达到提高文明素质、提升供电服务水平、展现文明单位风采的目的。（

“面带微笑，挺胸，手掌交叉放于肚前，保持平衡，不能让头上的书本掉落。”12月10日，国网余姚市供电公司临山供电所利用午休时间，邀请中心营业厅营业员对该所营业厅全体人员开展服务礼仪培训。据悉，本次培训主要分为理论、实操两大部分。理论部分通过PPT、规程等材料，向大家详细介绍营业窗口人员职

整齐的穿着、热情友好的微笑与问候、专注的目光，是给人良好的第一印象，这样会更好地展现电力形象。5月27日，杞县供电局邀请专业的礼仪督导为窗口人员讲解礼仪规范、仪容规范、和微笑规范及礼貌用语等服务细节。为提供更加优质高效服务，打造服务窗口新形象，杞县供电局开展标准化服务礼仪培训，来自

为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，1月7日，虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训，公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。课堂上，授课老师首先运用大量鲜活的案例，对仪表、仪态、服务用语等公务礼仪知识进行了深入浅出的讲解。在基本礼仪行为情景演练中，授课老师对工作人员在行姿、坐姿、蹲姿等日常举止礼仪及接待客户的行为礼仪进行了标准示范，并以互动式教学模式认真指导学员的每一个动作，在轻松活泼的氛围中，让参培人员掌握了坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。通过系统的学习，参培人员不仅掌握了日常工作中待人接物、言谈

 为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，更好地塑造窗口人员良好的社会形象，1月7日，虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训，通过互动演练，从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面，打造贴心细致的服务，提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。

近日，原文联主席代雅丽为国网满洲里市供电公司女职工们在三八节来临之际奉献了一台非常精彩的礼仪知识讲座。代雅丽以如何塑造现代女性形象，展现良好现代女性风采为主线，从礼仪概述、打扮、语言、细节、心态等，贯穿心理形象、行为形象、自然形象、修饰形象等方面，生动讲述了礼仪在当今社会环境在各类信息、技术、商品、资本、人员共享和高度发展的社会中的重要性。讲座内容丰富、深入浅出，语言生动形象、清新流畅，赢得了在场职工的阵阵掌声。精彩的讲述不仅让我们明白：学会礼仪不仅表现了你对他人的尊重关心，同时也提升了自身高雅气质与教养，从而得到他人的尊敬与认可。礼仪是尊重&mdas

3月6日，国网满洲里市供电公司举办了“2014年‘三八’妇女节表彰大会暨礼仪专题讲座”， 特邀礼仪形象讲师代雅丽为公司全体员工进行礼仪强化培训，在“三八”国际妇女节来临之际，为全体职工送上了一份特殊的节日礼物。在培训讲座之前，首先召开了表彰大会，对2013年度“三八”红旗手进行了表彰奖励;之后宣读了姐妹献爱心捐款倡议书，大家积极响应公司倡议，伸出援助之手，踊跃捐款，本年度姐妹爱心基金并募集善款8080元。公司党委书记将善款发放了给了该公司患病职工，张蓉君和周

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一“找茬”、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果。

为进一步提高员工礼仪知识，树立良好的企业形象，提升优质服务水平，6月14日，绥化望奎县电业邀请服务礼仪培训师对全局所有营业窗口人员、95598客户坐席人员进行了优质服务文明礼仪培训。此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。在对基本理论进行讲解后，对于窗口服务中常用到的如何接待让客户满意、如何做好与客户沟通等方面向学员做了深入浅出的讲解，并针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流经验，增强了员工处理投诉的技巧。通过培训，大家受益匪浅，纷纷表示通过这堂生动精

近日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司机关各部室人员参加了由蒙东电力公司统一组织的文明礼仪培训，为进一步提升员工文明素质，提高工作效率，规范服务行为，转变工作作风，营造了良好的氛围。此次培训使该公司各部室工作人员在原有的基础上，提升了职业道德素养，丰富了知识面，开阔了眼界。通过两个半天的系统学习，逐步掌握了与上下级、同事及客户沟通的注意事项和方式方法，深入学习了文明服务规范用语与礼仪，对切实做好供电优质服务，树立企业文明形象，起到了积极的推动作用。

6月21日，宁德时代动力电池产业学院（以下简称“产业学院”）揭牌启动仪式在天津市电子信息技师学院举行。宁德时代动力电池产业学院由宁德时代新能源科技股份有限公司（以下简称“宁德时代”）、天津市电子信息技师学院（以下简称“电子信息技师学院”）、天津南华教育科技集团有限公司（以下简称“南

6月17日，宿迁市中德职教合作第10期“金蓝领”高技能人才培训班在江苏省淮海技师学院开班。来自洋河酒厂、箭鹿毛纺、奥睿克新能源、逸达新材料等当地企业和院校的30多名骨干人员参加了培训。本期培训工种为机电一体化技术，为期三周，德国工商业行会国际技能培训专家克里斯托夫·托马斯·雷内克担任本

6月12日至13日，宁夏电力成功举办“国家能源杯”宁夏电力公司第三届电力交易技能竞赛。共有来自公司系统12家单位、40名选手参加竞赛，角逐团体及个人单项奖。本次竞赛通过理论考试与仿真实操两部分，全面检阅电力交易员水平、培养优秀的交易人才。理论考试重点考察参赛选手对国家层面电力体制改革政策

为进一步落实秦皇岛市总工会“技能和劳动竞赛年”工作要求，6月12日，国网秦皇岛供电公司工会举办新能源调度运行专业劳动竞赛。来自公司调控中心、各县区供电公司40名职工同台竞技。本次竞赛内容为电力系统基本概念、风电、光伏、新型储能、分布式电源、新业态等标准及技术理论，全面考察参赛选手对新

6月12日至14日，“国家能源杯”智能建设技能大赛——国电电力2024年电力交易技能竞赛在国能秦皇岛公司成功举办。来自44家公司的76名选手经过2天“理论+实操”的激烈比拼，18名选手获奖。开幕式由国电电力工会工作部副主任主持，首先秦皇岛公司党委书记、董事长作为此次赛事的承办单位向参赛选手致欢迎

6月15日—16日，新乡技师学院交通学院在7号实训楼一楼为来自河南省各地的50多位汽车专业教师及交通学院骨干教师开展竞赛资源转化培训会。此次培训由新乡技师学院交通学院承办，旨在将竞赛中的新技能、新工艺、新标准转化为教学资源，为2024年第四届新能源汽车关键技术技能大赛训练提供参考，引导职业院

“通过电工培训，我拿到了技能等级证书，顺利找到了一份工资不错的工作，缓解了家里的经济压力。”近日，湖南省嘉禾县人社部门工作人员对不久前组织的电工培训班的学员进行回访时，学员曾标为此次培训连连点赞。这是嘉禾县着力办好技能“小培训”、激发就业“大动能”的一个缩影。近年来，嘉禾县人社局

6月11日上午，中国国际大学生创新大赛山西大学校级初赛暨电力与建筑学院第二届“储能蓄电”创新大赛在致远楼C座410会议室隆重开幕。电力与建筑学院党委副书记尚王海，副院长李经宽，学院“储能蓄电”创新创业教育中心和团委主要负责人及专家评委李东雄、尹璐、白涛，贾冠华，印江，吴海英，刘豹，吕高

近日，人力资源社会保障部印发《人力资源社会保障部关于组织开展2024年全国行业职业技能竞赛的通知》（人社部函〔2024〕41号），中国电力企业联合会（以下简称“中电联”）申报的电气值班员（光伏发电运维）、碳排放管理员、发电集控值班员、电工（配电带电作业）等四项国家级竞赛全部获得人社部批准，

6月11日，山东印发实施《山东省“十链百群万企”融链固链三年行动计划（2024－2026年）》，其中提到，绘制重点产业链数字化转型图谱，依托产业链构建“场景链”，每年遴选2-5个重点产业链和产业集群（园区）开展转型试点推广。同时，深入实施中小企业数字化转型赋能专项行动，依托中小企业数字化转型供

北极星学社据悉，教育部办公厅印发《关于公布2024年度第二批实施专科教育高等学校备案名单的函》（教发厅函〔2024〕14号），邢台新能源职业学院获批将于今年下半年开始招生。邢台新能源职业学院是经河北省人民政府批准、教育部备案、纳入国家统一招生计划的全日制普通高等院校，是我省首家新能源领域高