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牡丹江电业局新闻故事:我是个残疾人 帮帮我的忙吧!

2011-05-19 14:07来源:牡丹江电业局作者:陈馨 李春耕关键词:牡丹江电业局收藏点赞

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“我是个残疾人,帮帮我的忙吧!”5月18日上午,绥芬河供电局报修电话的铃声响起,接待员小李拿起电话接通后,残疾人客户阎兴亮在电话的另一端说。

残疾人客户阎兴亮家住绥芬河市东山平房区。近日发现自家窗前一缕电线遮住了视线,在家感觉十分危险。总怕下雨打雷顺着电线进屋里,整日担心的不得了。便抱着试试看的想法,拨通了供电局的电话。

接到报修电话后,接待员小李迅速将情况反馈给正在值班的张进丰师傅。此时的张进丰师傅正带领他的抢修小组在距离市区40公里外的红花岭村抢修事故。他耐心地记下电话和用户的地址,询问了大致的情况。排除完红花岭村的故障,已经是接近上午11点了。本应该午饭后再去东山的阎兴亮家修理。他考虑到下午还有其他的工作,就带领抢修组直奔东山平房区,来到现场。

给残疾人客户阎兴亮家打电话,无论如何也没人接。又通过接待员小李,也是联系不上。

张进丰师傅带领两位同志四处打听,谁家姓阎?终于在接近12点时,找到了阎兴亮家,这时阎兴亮才发现自家的电话坏了,早上报修电话打完了就坏了,了阎兴亮对抢修人员表示着歉意。

张进丰师傅查看现场后发现,这是客户的负荷线,按照有关供用电法律法规,维护产权分界,超出供电局维修权限。张进丰师傅把有关供用电法律法规的道理与客户详细说明,客户表示理解。但同时恳求说:“你看我现在这个样子,拖着半残的双腿,走路都困难,修理也找不到别的电工,我是个残疾人,帮帮我的忙吧”。

客户那期待的眼神,真诚的话语和对供电局的信任,感动了张进丰及另外两位同志。这种感动换成了一种责任——电力员工的责任、共产党员的责任,三位同志决心做一次义工服务。

经过半个多小时的紧张施工,问题解决了,客户悬着的心也放下了,这时早已过了午饭时间,阎兴亮一瘸一拐地坚持要留下他们三人吃午饭,被三位电网员工婉言谢绝。

作者: 陈馨 李春耕
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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