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2011-05-20 07:09来源:牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局收藏点赞
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在黑龙江牡丹江电业局,提起阳明供电局营业主任刘巍同志,没有不竖大拇指的。他曾获得全省用户满意服务明星光荣称号。他是员工的榜样、营销工作的管家、客户的贴心人。他为客户优质服务的事迹就如同导线上的悬垂一样,一串一串的,数也数不过来。
“干营销工作虽然说苦点、累点,但是,我感觉值”
2000年调入阳明供电局以来,他先后干过抄收员、内线工、营业厅班长,2007年初至今,任阳明供电局营业主任。在此期间,他十分注重营销业务培训,使阳明供电局多次荣获牡丹江电业局营销管理竞赛第一名的好成绩。
他帮助协调棚户区改造工程,主动到现场为用电客户进行常见问题答疑,帮客户解决实际困难,在维护企业利益的同时,进一步提升了供电企业形象,实现了双赢。
他经常性的深入班组和工作现场,与各班组及业务骨干进行工作交流,及时了解工作中存在的问题,并进行调整;另外,善于查找总结自身存在的不足,得以进一步提升个人业务水平及修养。
他在工作中身先士卒,通过自身不断学习与钻研,攻关SG186系统运用及电能量采集系统,并带动身边的年轻人努力工作,形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好势头。他结合实际工作组织编制了营销网评自查管理办法、电能量采集系统维护管理办法等诸多个切合可行的营销管理办法,通过大家的共同努力,该局实现了牡丹江电业局营销网评第一名,并取得了2010年度“黑龙江省电力公司最佳供电局”称号。有人问他干营销工作苦不苦?累不累?他回答说:“干营销工作虽然说苦点、累点,但是,我感觉值”。
由于营销工作业绩优秀,他先后获得过黑龙江省用户满意服务明星、黑龙江省电力有限公司营销先进个人、牡丹江电业局营销先进个人、牡丹江电业局十佳服务明星、连续数年荣获牡丹江电业局双文明职工光荣称号。
“咱要想法恢复送电,绝不能让客户遭受一丁点损失!”
去年6月16日是端午节,早上三点多钟,刘巍的手机响了,接到供电热线打来的客户报修电话,得知辖区内东地明街一用电客户家中突然断电,安装在户外的电表箱内的电线全部丢失,家中有大批孵化的小鸡,抢修人员到达现场后由于现场破坏严重,无法立即修复,但如果不能立即恢复送电,客户将损失惨重。刘巍一看表才刚刚三点半,上哪找那么多线呀,如果不及时送电,用户就要遭受惨重的经济损失,为了急客户之所急、急客户之所想,立即向现场赶去。他说:“咱要想方设法恢复送电,绝不能让客户遭受一丁点损失!”他在现场指挥抢修人员,将临时找来的一段段电线连接起来,半个小时后,恢复了送电。等到8点正式上班时间,他取来施工材料,到现场再进行重新修复。由于抢修及时,客户未遭受任何经济损失,客户的脸上露出了灿烂的笑容。
“大娘,别急,你的困难我帮你解决”
去年10月份的一天,重阳小区用电客户一位大娘,找到他咨询楼道内声控灯用电事宜,并描述三个单元共用一块电表计量,住户认为电费过高,都不愿意承担,使这位大娘非常为难,寻求解决办法。
他递了一杯热水给这位大娘,对她说道:“大娘,别急,你先后口水暖暖身子,你的困难我想办法帮你解决”
他找来有关资料,主动帮助分析月、日用电量,了解现场实际情况,并协助这几家客户安装分表计量,提供技术指导,为客户解决了十分棘手的电费分算困难的实际问题。
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5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
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11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
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