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奈曼局举办礼仪培训班,提升职工队伍整体形象

2011-05-24 08:47来源:内蒙古东部电力公司作者:奈曼农电关键词:奈曼局收藏点赞

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为进一步规范员工礼仪,提高优质服务水平,提升电力企业对外整体形象,培养和造就一支素质优良、业务精通、服务规范的员工队伍。5月21日至22日,奈曼局邀请大连培训中心资深讲师於雅丽,到该局对职工进行一次别开生面的礼仪培训讲座。该局领导班子成员,局机关各科室主任、礼仪协会成员、供电所所长、各窗口服务人员共200余人参加了此次培训。

培训中,於雅丽讲师首先对该局客服中心窗口人员和礼仪协会成员从员工的仪容、仪表、仪态等进行了全方位的培训,进一步规范了该局职工的坐、立、言谈、举止、待人接物等各个细节,为了使培训达到了最佳效果,於雅丽讲师以实践培训为主,利用大部分的时间组织员工进行了演示体验,并现场进行了点评。

在第二天的培训中於雅丽讲师首先将学员分为七个小分队,让每队选出一名队长,队友们共同想队名、口号,目的是增强团队协作能力。接着,她向大家讲述了佛家的“空杯故事”,故事的象征意义是做事的前提是有良好心态,如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空的杯子”,而不是骄傲自满。这个故事也逐渐将各位同事的心引入到课程《调整心态、享受工作》中。此外,她还从职业心态、感恩心态和责任心态等方面。对该局职工进行了教导培训。她的讲课活泼生动、诙谐幽默、发人深省,深受该局职工的喜爱。

讲座最后,大家在自我解压“奈曼农电最棒”这个团队协作游戏中结束了为期两天的培训。该局分管培训工作的纪检书记、工会主席张志勇在培训结束后的讲话中指出,此次培训意义重大,效果显著,既让大家学到了知识,又感受到了学习的快乐。希望该局员工在今后的工作中,以更加积极阳光的心态对待工作、生活和学习,正确对待困难,不断进步,为树立国家电网公司的服务品牌、形象,实现企业的经济效益和社会效益的“双赢”贡献力量。(白晶晶、梁海泉)

作者: 奈曼农电
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