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阳明供电局:深入“三个层面” 打造团队精神

2011-05-27 22:52来源:牡丹江电业局作者:陈大友 周芳关键词:牡丹江电业局收藏点赞

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团队精神是电力企业文化建设的灵魂。牡丹江阳明供电局深入三个层面,打造团队精神取得了成功。

这个局用团队精神,把本企业变成一个命运共同体的精神支柱。该局通过建立共同的价值观和崇高目标,在该局内部形成一种合力和共振,充分发挥该局整体效应和功能,充分发挥局内每一个员工的智慧和才干。

该局团队精神是一种“合作文化”,它在企业内部倡导一种有限竞争,更强调和谐一致的人际关系,因为这是保证发挥企业整体效应的关键。团队精神在企业现实中,一方面表现为强烈的团队意识。员工与团队结为一体,使大家有一种同仁的归属感,大家分享共同的价值观和使命感。另一方面,这种精神又表现为以忠于团队为荣的精神,重视对员工忠诚感的培养。若是对企业文化的主要内容进行分析,基本可分为思想层、道德层和行为层三个层面。深入三个层面,打造团队精神是阳明供电局加强企业文化建设,坚持企业文化创新的重中之重。

深入思想层,用文化铸魂学习型企业谱新篇

这个局以创建学习型组织理论为指导,挑战管理,开展不同级别的“青年文明号”创建活动,积极塑造充满凝聚力的学习型团队。阳明供电局团队建设立足“人尽其才”,通过制定行之有效的制度,以“师带徒”、“一帮一”、“实践体验”、“擂台赛”等方式提高员工业务技能。阳明供电局注意发挥员工亮点和特长,创新丰富学习活动载体,如开展“每月一星”评选活动、举办营销技能大赛、流动红旗评比等,实现团队愿景的不断“晋级”。阳明供电局先后荣获国家电网公司城市供电示范化窗口单位、黑龙江省劳动模范集体、黑龙江省工人先锋号等多种荣誉,产生了电力优质服务品牌的示范效应。

该局扎实推进学习型班组建设;引进新程序,鼓励职工树立创新意识。在班组中推行“在工作中学习,在学习中工作”的理念,爱学习、肯钻研在阳明供电局蔚然成风。针对工作中的难题,高学历新员工与经验丰富的老员工优势互补,在互帮互学中共同进步,一个个难关被攻克。阳明供电局在上级局组织的历次考试考核中,取得优异成绩。

深入道德层,用文化引领企业发展促和谐

这个局传承国网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,在科学发展的实践中,以和治家,用心创佳,愿景呈嘉,初步形成了“三佳”(思想佳、服务佳、业绩佳)、“三和”(与上下级和、与同事和、与客户和)促“三兴”(岗位兴、企业兴、事业兴)的“佳•和•兴”文化体系,为企业的发展注入了一股新的精神动力。在“佳•和•兴”文化的引领下,广大员工思想认识不断统一,企业执行力进一步加强,员工关系不断融洽,广大员工爱岗敬业,立足岗位成才,圆满完成各项指标,取得了一项项骄人的成绩。

该局以“诚信、创新、奉献、责任”在企业文化中的生动实践为基础提炼出“感恩文化”理念体系,以感恩党、感恩祖国、感恩社会、感恩企业和感恩家庭为主要内容,使感恩文化真正扎根企业。随着感恩文化充分融入企业各项工作,阳明供电局呈现出可喜的发展局面:全局上半年网评名次靠前,干部职工大局意识明显增强,工作积极性普遍提高;企业标准化建设力度进一步加大,服务意识进一步强化,党政班子和职工队伍面貌焕然一新;以“共产党员服务队”为核心的电网先锋工程成效显著。

深入行为层,用文化搭桥服务理念传万家

社区电力服务共建是该局和谐文化建设的一项新举措。2003年以来,该局把提高优质服务水平作为共建的出发点和落脚点,把居民对供电服务的满意程度作为衡量成效的根本标准,在社区电力客户中广泛推行人性化、“零距离”服务。搭建电力、社区、居民三位一体的供电服务新平台,形成了供电企业、政府和居民三方互利共赢的良好局面。

该局与光华社区党委签定共建“121”服务工程。“121社企牵手”服务工程即:1——企业与社区共建一条服务绿色通道,互相沟通、支持,为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2——建立和完善两个长效管理机制,即社企联席会制度和议事会制度。定期召开“两会”,及时沟通、交流,商讨供电服务方面的好做法、好经验,不断创新服务客户载体,推出服务客户新举措,并通过议事会及时听取社区客户对电力服务的意见和建议,便于掌握第一手资料,不断提升服务水平。1——明确一个共建目标:“百项”服务进社区,共建共享特色服务。

该局汲取青年志愿文化精髓,成立青年志愿者服务队,积极投身社会公益事业,取得的成绩得益于优秀的服务文化,该局团支部和青年志愿者服务队取得全国青年文明号、黑龙江省青年文明号、牡丹江十大义工先进集体等荣誉称号。

一系列企业文化建设的优秀成果,在该局对各项经济指标的完成,日益显示出强大的推动力。在国网公司核心价值观的指导下,该局努力实现“两个转变”,强化管理、科学发展,企业工作不断迈上新台阶。

作者: 陈大友 周芳
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