电力抢修需要闪电般的速度——记甘肃高台电力局城关供电所抢修班

7月29日下午，火辣的太阳加上闷热的空气，在城关供电所大厅门口路过的人们都是快速的走过，只有一位大哥大汗淋漓，气喘吁吁的大步走进来，很客气问了我一句“小妹妹你好，昨天晚上我在自助缴费机交费，我想用银行卡交费，不小心让机子吞进去了，拿也拿不出来，那时候你们都下班了，不知道怎么联系你们，现在我才过来跟你们说下，我们进城一次也不容易，昨天想交完电费，然后取点钱出来，谁知道卡也拿不出来，你看，这……”了解情况后，大家先让这位大哥坐下来，喝了杯水。因为自助缴费机重来都没有遇到过这种情况，一时之间不知道怎么处理，

4月13日，荔波局城关供电所营业厅举办一次了电费核算培训，培训内容主要是电价的概念、特点、目的与制定电价的原则、现行的电价制度、业务扩充和抄表工作几个方面进行培训。该班组对出现的电费核算方面的问题进行了阶段性分析、归纳与总结，并对电费核算工作中异常用户的监控与排查进行了深入的分析与探讨，培训过程中，大家认真记录笔记，踊跃提问、讨论，现场气氛十分活跃。班长在培训结束后，还给大家出计算考题，检验培训效果，及时向组员反馈培训的情况，并另行安排有针对性的个别帮扶指导。

8月27日，荔波供电局城关供电所组织人员对城区开展为期一个周夜间巡视检查，重点对公用变压器、分支开关柜内的设备及进出线桩头进行检查，确保设备安全稳定运行。自7月份以来，由于旅游知名度提升，荔波旅游人数逐年上升，使得县城用电负荷不断攀升，造成部分设备出现放电或发热等隐患，这些现象白天难以察觉。由于夜间居民降温用电负荷大，增加了供电台区设备故障隐患，城关供电所分组对城区开展夜间巡视工作，对负荷较大的台变和特殊场合进行巡视，并对发现的异常现象进行及时处理。由于巡视到位，维护及时，使得旅游高峰期荔波县城安全可靠供电，未发生因重大隐患引发的大范围停电事故，确保&

“所长，帮帮我吧，我实在没有办法了才来找你的，我家电线被烧坏了，已经有二十多天没有灯亮了，我去找电工来修，但他们说至少要500块，我实在没有钱啊!”6月17日早上，荔波供电局城关供电所所长办公室来了一位年过花甲的老大爷，他衣衫褴褛、赤着光脚，声音有些发抖地对城关供电所所长说到。“老大爷，你不要着急，我们马上派抢修员去你家了解情况，好吗?”城关供电所所长安慰老大爷后立即叫来抢修班值班员和大爷一起回家了解情况。抢修员和老大爷来到了他的家中，他家隐藏在四周都是高楼的一个小巷子里，门前堆满了木头。跨过木头推开房门

7月29日17时50分，一场十分罕见的强降雨伴随着大风和雷电袭击了民勤县城电网，电闪雷鸣、大雨滂沱，城关供电所立即启动恶劣天气应急预案，全所人员进入防汛备战状态。18时10分，农贸市场台区避雷器击穿，10KV民北113线路速断跳闸，直接导致县供电公司调度通信中心将失去对整个民勤电网的监控，县城内两个排污站无法正常工作，西大街和中心广场将地段造成大面积积水，无法排涝，形成内涝灾害。故障就是命令、灾情就是责任，民勤供电公司城关供电所快速反应，立即启动应急预案，组织抢修人员冒着滂沱大雨，事故巡视。18时30分经过紧急抢修，恢复了10KV民北113线路的供电，

      7月20日，民勤供电公司城关供电所开展了一场管理提升大讨论活动，21日该所营销班全体员工再次坐在了一起就“提升优质服务”展开了讨论，认真学习了上级领导讲话内容、各项优质服务的规章条例以及新三个十条，我们在学习中讨论，在讨论中学习，结合自身岗位，找缺点，找差距，自觉规范服务行为，切实提升服务水平。讨论中，营销班班长张世静认为，优质服务需要我们全体员工都要有优质服务思想理念，要顾全大局，换位思考，营销班成员赵蓉在讨论中深有体会的说，我们要将优质服务工作养成一种习惯，用心服务。大家经

为尽快适应公司上化发展需要，城关供电二所采取“四个结合”，促进员工成长成才，提升标准化供电所建设。一、与岗位练兵、技术比武相结合，提高专业技术水平按照公司“人才强企”的攻坚战略，城关二所将“半小时充电”学习活动与加强员工的学历教育有机结合，在加强专业技能学习的同时、利用8小时外时间提高员工的学历教育。通过开展半小时岗位技能学习，不断提高员工的实际操作技能和处理实践问题的能力，选拔出理论更加扎实、操作技能更加过硬的优秀人才，营造出人人争做首席员工的良好氛围，为公司持续、健康发展提供更

甘肃高台县电力局城关供电所元至11月份累计实现营业收入2445.5723万元，电费上缴率达100%。为确保电费回收率的完成，该所采取各种措施：一是及时了解用户情况，对电费风险相对较大的个体商业门点极力推广预付费磁卡表，对外出或基层上班人员采取储蓄或预交电费的方式;二是对租房或临时用户客户严格执行临时用电储蓄电费，进行短期滚动清退，以便规避电费风险;三是加大预付费卡表大用户的变损和力率电费预储工作，有效杜绝该部分电费的拖欠;四是配合营销部在营业大厅安装POS机，方便客户刷卡交费，降低现金管理风险，减少人工收钞、点钞、找零、防范假钞、存储现金方面的工作量。

10月11日，甘肃高台电力局城关供电所召开了供电服务质量监督员座谈会。会议邀请来自城关镇、巷道乡政府、社区、村社和各大企业的12名供电服务质量监督员参加。会上，高台电力局副局长张军亲自为新聘请的供电服务质量监督员颁发了聘书，该所所长王光权汇报了城关供电所供电服务工作开展情况。并恳请各位监督员对城关供电所的供电服务情况提出宝贵的意见和建议。供电服务质量监督员畅所欲言，纷纷发表意见：一方面，对比今昔电工的吃苦耐劳精神、供电服务质量，充分肯定了电力员工在恶劣的户外环境和气候环境条件下，为当地的经济发展和群众生产生活所做的贡献以及在供电服务质量和优质服务方面所