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城关供电所抢修班现有职工4人。主要负责4条10千伏线路、115.5公里0.4千伏线路、260台配电变压器及21549户用电客户的供用电服务抢修工作。抢修班自2008年5月成立以来,健全完善了班组职责,认真履行供电服务承诺。因技术过硬,作风顽强,应变迅速,处理及时,保障有力。2009年被高台县电力局评为先进班组、2010年被高台县电力局评为优秀班组、2011年被高台县工会授予“五一劳动奖”。过硬的技能是他们服务的本钱,他们用闪电般的速度实践着承诺,无愧于这些光荣的称号。
成立以来,抢修班认真贯彻落实各项规章制度及下达的各项工作任务。坚持“稳健经营、持续发展”和“创先争优”的发展理念。紧紧围绕“保安全、抓机遇、建和谐”和班组建设为重点开展日常管理工作,切实履行服务承诺,为客户提供优质的服务,获得了客户的广泛好评。
电力抢修需要闪电般的速度
每逢节日,都有一部分电力员工坚守工作岗位,保证节日期间的安全稳定供电,还有一些员工,虽然放假了,但随时处于待班状态,一遇突发事件,立即做到召之即来,来之能战。抢修班就是这样一支甘于吃苦、善于战斗、乐于奉献、勇于承担的队伍。
2011年2月11日,正是大年初九,人们还都沉浸在过年的喜庆中,上午10时50分,由于一村民放树时将电杆砸断,造成宣化111线路跳闸,导致部分用户停电。城关供电所抢修班立即启动春节期间保供电措施和预案,在做好解释工作的同时,立即进行了现场抢修,13时40分抢修工作全部结束,宣化111线路恢复正常供电。
2011年3月29日中午12时39分抢修值班员田师傅接到了东关山东石材店打来的电话。他顾不得吃饭,驱车赶往了现场。12时47分,客户恢复了正常用电。店里的张师傅连声道谢。
抢修班是对外服务的窗口
电力抢修班担负着辖区配电线路、配电设备及用电客户的故障抢修,抢修班也是供电企业对外服务的窗口。
冬季采暖期刚结束,家住水务局家属楼的一位80多岁的老大爷家晚上8点多没电了,抢修班王班长立即前去处理,经查是由于老大爷使用电暖器过负荷将线烧坏,需要更换皮线,因老人行动不便,晚上又无处购买材料,王班长便回头找了点材料为老人无偿进行了更换。
小寺村五保老人王老先生家里断电,经查,故障出在室内,这本不是电力抢修班的抢修范围,但抢修专责进屋排除了故障。看着挂在墙上和梁上零乱的电线,他们又花了半个多小时,重新整理了线路,并更换了部分老化的电线。
、、、
这样的事在抢修班是“家常便饭”。他们用具体行动履行着供电企业的社会责任。元至四月份,电力抢修班累计进行抢修390多次,回访客户390多次,满意率100%。
过硬的技能是服务的本钱
工作量大,工作任务重,对抢修班员工的素质提出了更高要求。除了传统架空线外,电缆和地埋线的故障也要在短时间内“手到病除”。为此,他们积极参加安全、业务知识学习和竞赛。他们说:“一个抢修人员如果没有过硬的基本功,那就根本谈不上为客户提供优质、高效的服务”。
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三月,春暖乍寒,新坝供电所职工顶着咧咧山风忙着为高压电杆安装新的电杆标号牌。近年来,由于风吹日晒,原来用漆刷的杆号颜色已经模糊不清,线路的编号、色标难以辨认,给线路设备管理、工作票办理和施工作业等工作带来了不便。新坝供电所针对这一实际,积极与上级部门联系协调,取得了上级业务部门的重视和支持,为该所753基高压电杆新制作了搪瓷标号牌,新坝供电所积极行动,精心安排,把该项工作列入春检准备工作中认真完成。目前,该所高压电杆集体换“装”工作全部完成,此项工作有利地巩固了供电所安全生产基础管理。
为适应“五大”体系建设要求,确保安全生产工作有序推进,甘肃高台电力局拓展安全管理思路,按照张掖供电公司《“五大”体系安全保障方案》,制定了全局“五大”体系建设安全保障工作方案。方案明确了我局2012年安全工作思路和工作目标,为全面完成年度安全生产目标、强化安全风险管控,落实配套保障措施提供了有力保障。
3月22日、23日,甘肃高台电力局举行了全员安全培训班,召集了生产单位、供电所196名职工进行春季安全培训,组织安全总监、生技部、调度所相关人员讲授安全知识、两票管理和调度运行管理等内容,充实了检修人员安全思想、提高了检修工作人员安全素养,为安全顺利完成2012年春检工作打下了基础。同时,今年的春检安全培训工作,组织了各大用户电工共计30人,参加了安全学习培训,为规范各大用户安全用电工作迈开了第一步。
为有效加强社会电工管理,提高社会电工安全意识及操作技能,甘肃高台电力局提前筹划、安排部署,于3月22至23日利用两天时间,结合本局安监部承办的2012年电工《安规》培训班,召集全县企业及社会电工30余人参加培训,之后进行了《安规》培训考试。通过本次培训,将为其在今后的工作中提高安全防范意识,更好的为各企业服务奠定良好的基础。
为认真贯彻落实深入开展“安全年”活动,全面做好春季检修,线路设备预试消缺,通道治理,隐患排查治理,确保安全生产长治久安。近日,宣化供电所按照春检工作部署,积极开展春季安全检查自查工作。为认真做好此次“春检”工作,确保“春检”顺利开展,该所提前部署,合理安排,深入学习“安全年”活动内容要求和意义,以“安全第一、稳定至上、服务为本”为主,树立大安全的理念。该所成立了以所长刘占林为组长的领导小组,负责“春检”全过程,
3月25日,甘肃高台电力局宣化供电所被高台县人民政府精神文明建设委员会评为2011年度“群众满意基层单位”称号,以此殊荣。2011年度,该所以“群众满意,政府放心”为宗旨,以创建“群众满意基层单位”为抓手,践行“为民服务创先争优”深入开展“群众满意基层站所”服务窗口为重点。狠抓“供电服务十项承诺”“国网公司新三个十条”的落实,加强廉政、行风建设、把群众满意作为检验创先争优的标准,逐步渗透
3月26日,甘肃高台电力局宣化供电所组织全体员工开展对新“三个十条”的考试。通过对新“三个十条”的考试,增强了该所职工改进工作的作风和改善服务形象,转变观念,严肃纪律的决心,并由此掌握对新“三个十条”的学习,进一步增强“你用电、我用心”的服务理念。自新“三个十条”颁布以来,宣化供电所积极组织全体员工,不间断地根据工作岗位,分时间组织开展对有关新“三个十条”的学习宣传讨论,该所要求把新“三个十条&rd
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3月15日,是国际消费者权益保护日。这一天,高台县城中心广场彩旗飘扬,人流如梭,全县组织各单位开展以“消费与安全”为主题的“3•15”宣传活动在这里如火如荼进行。高台电力局紧抓“热闹”时机,在广场中心搭台开唱“深入贯彻‘三个十条’服务要求,‘你用电我用心’服务理念”主题活动的优质服务大戏。在“供电服务三个十条”等电力宣传展板前人头攒动,过往群众被图文并茂的展板的吸引,纷纷驻足观
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