牡丹江电业局东安供电局：服务客户没说的

7月1日上午，在牡丹江东安供电局营业厅内，不时传来阵阵掌声。“大娘，这么老远您怎么来啦？”东供局长张奎男亲切地问。“孩子，今天是党的生日，我特意来看看你们这些孩子们”。 大娘叫白淑珍，家住牡丹江东安区阳光社区。“东安供电局的员工们每年节假日里都来看望我，到我家擦玻璃、清理卫生、还不时送米送油，检查家里的用电设施。17年啦！这对我老太太来说，真是莫大关心啊，我永远都记在心里。”老人说完，便把一面锦旗交到张奎男手中。“在建党90周年大喜日子里，我感谢共产党、感谢东安供电局的孩子们，我特地送锦旗一面。” 只见锦旗上写着“庆祝建党90周年，国富民强逢盛世，

6月9日，黑龙江牡丹江天气阴冷，下着小雨。9时45分，牡丹江电业局东安供电局营业厅里一片忙碌、温馨的景象。 “哎哟”！营业大厅经理休杰突然听见一声喊叫声，她立即向营业大厅门外跑去。发现由于雨天路滑，门前一位70旬的老人摔倒在地。修杰见此情景立刻把老人搀扶起来，询问老人情况。 “大爷，摔伤了没有，来我扶你进屋。”说着便把老人搀扶到大厅客户休息区，并给老人倒了一杯热水，让老人在椅子上休息一会儿。 “大爷，您要办什么业务？我来帮您。”“姑娘，我是来交电费的，走在门口一不小心摔倒了！”大爷说着从衣服兜里掏出了一张已经湿了一半的票据。由于票据湿后部分已经模

6月3日，牡丹江东安供电局组织内线、稽查等相关人员对重要用户进行了走访，并对各用户配电房进行“体检”。 近日以来，由于雷雨大风天气增多，东安供电局为避免辖区供电线路在端午节发生故障，该局组织检查组查找客户用电不安全因素，对存在供电隐患的客户，出具书面通知，并积极协助整改,并对供电线路进行障碍清理,确保节日期间东辖区9万客户安全可靠供电。

今年4月以来，牡丹江东安供电局开展了以“建设坚强智能电网，服务社会美好生活”为主题的青春光明行活动。 活动中，该局出动青年志愿者21人，在营业大厅、所辖社区发放宣传材料1000多份，对客户用电设备现场检修2次。“你用电，我用心，着力解决广大客户普遍关注的热点和难点问题，真正做到建设坚强智能电网，服务社会美好生活的庄严承诺”。该局志愿者还通过参加市直机关工委组织的集中擦洗交通护栏义务劳动，对太平路两侧的护栏、垃圾箱等公共设施进行了擦拭。 多年来，该局青年志愿者围绕“城乡洁净工程”，组织青年志愿者开展城市环境整治、义务讲解低碳生活小常识、义务植树等环

2011年以来，牡丹江东安供电局以建党90周年为契机，通过开展各种活动，开展上街宣传等形式，使服务向外延伸，为客户提供多方位优质服务，拉近了与客户之间的距离。 活动中，该局组织青年志愿者深入社区，扎根基层，经常性、规律性地为客户提供方便、快捷、优质的服务，并通过设立专门电话和座谈会等形式，解答客户提出的疑问、咨询和售后服务，做到热情周到、细心体贴，保证客户用电事宜“事事有人管，件件有着落”，创新推出了“温馨提示卡”，背面附有电力用电小常识和友情提示电话，给客户带来极大的方便。这个局还坚持每月定期培训制，不断提高员工素质和业务水平，开展了以党建带团建

近日，黑龙江牡丹江东安供电局开展了树优质行风、行优质服务活动。 牡丹江东安供电局员工73人，辖区面积5.2平方公里，负责9.1万户的供电任务。2011年以来，该局把行风建设和优质服务工作贯穿于营销工作的每一个环节中，制定和完善了《关注民生服务发展，纠正行业不正之风的活动方案》，重点组织员工学习反腐倡廉“反违章”专项工作方案，加强对权力运行行为的制约和监督，建立了干部联评自查考核制度。党政工青齐抓共管，对员工出勤、办公卫生、电表实抄、电费催缴、故障报修、窗口规范化服务进行考核评比，开展员工思想动态调研活动，抽调15名有代表性职工进行座谈。采取无记名问

1994年初，牡丹江电业局东安供电局员工在用电检查时，了解到辖区白淑珍老人年近七十岁，生活全靠救济金，还抚养一个失去父母的小孙子，生活十分困难，眼瞅着与白大娘相依为命的小孙子因贫困即将失学，更无法按月缴纳电费。东安供电局立即与老人结成帮扶对子，号召全局员工捐款、捐物，为老人买米、买面、买水果，打扫卫生，问寒问暖，像亲人般对待老人。 2000年，老人找到供电局，想开个冷饮摊自谋生路，可又沒钱安表接电，供电局领导了解情況后，号召全局职工再次为老人捐款，义务给冷饮摊接线、装表。 17年来，帮助白淑珍老人的电业职工换了一批又一批，白淑珍老人也几次搬家，