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“真是太感谢东安供电局营业主任和稽查班的工作人员了!他们真正理解、支持、帮助我们小区的自治工作,体现了人民电业为人民的服务宗旨,及时解决了小区用电方面的难题,真是非常感谢东安供电局培养出来的优秀员工!”4月27日,黑龙江牡丹江时代广场小区业主委员会的王女士紧紧握着东安供电局负责人张奎男的手感激地说。
4月中旬,牡丹江东安供电局根据省公司下发的《关于深入开展居民用电服务质量监管专项行动的通知》,按照局里统一部署,该局稽查人员对辖区内所有执行居民电价的大电量用户进行了彻底清查。4月23日,稽查人员调取SG186系统以及营销稽查监控系统时发现,牡丹江时代广场4#楼声控灯用电异常,月均电量在1200 KWH,且今年用电量增长到月均1400 KWH,稽查班长彭志臣立即带领稽查人员赶到现场,经检查,稽查人员发现该高层小区今年年初将收发室内监控用电设施接入声控灯,按照《电力法》等相关规定,此举属于违章用电,稽查人员当场向客户出据《违约用电通知书》和《整改通知书》,而声控灯月均电量大是由于只有声音控制,而非光控,非常灵敏,属正常用电。
4月24日,小区业主委员会负责人王女士来到东安供电局,说明本小区用电情况,该小区自2009年以来一直是物业弃管的自治小区,小区物业由业主委员会自己管理,小区全部收入取之于民,用之于民,业主委员会管理后,不晓得小区用电异常情况。了解此情况后,该局稽查人员首先向客户详细说明居民电价的适用范围,现场必须进行整改并按规定缴纳违约使用电费,但考虑到小区的实际情况,本着“以人为本,为民服务”的原则,该局提出由供电局稽查和内线人员配合对小区线路进行整改,提供技术帮助。并建议客户将小区内声控灯统一更换为光控设备,从根本上解决声控灯电量大的问题,
经耐心讲解,小区负责人表示理解,并交纳了违约使用电费。4月27日,小区业主委员会一行3人来到该局,送来了感谢信和赠送了印有“为民服务敬业正直,爱心奉献真情永远”的一面锦旗,以表达他们对供电局的感谢之意。
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