牡丹江东安供电局爱心关注孤寡老人

“真是太感谢东安供电局营业主任和稽查班的工作人员了!他们真正理解、支持、帮助我们小区的自治工作，体现了人民电业为人民的服务宗旨，及时解决了小区用电方面的难题，真是非常感谢东安供电局培养出来的优秀员工!”4月27日，黑龙江牡丹江时代广场小区业主委员会的王女士紧紧握着东安供电局负责人张奎男的手感激地说。4月中旬，牡丹江东安供电局根据省公司下发的《关于深入开展居民用电服务质量监管专项行动的通知》，按照局里统一部署，该局稽查人员对辖区内所有执行居民电价的大电量用户进行了彻底清查。4月23日，稽查人员调取SG186系统以及营销稽查监控系统

让客户满意、政府满意、社会满意，东安供电局的优质服务倍受赞誉。多年来，东安供电局始终牢记“服务永无止境”的宗旨，坚守“提高电力供应能力，切实保障民生用电，提升客户满意水平，促进社会和谐稳定”的目标，以群众满意为出发点，真正做到了“服务好、管理好、形象好”的“三好”企业。“欠费停电的客户缴清电费后，当日复电”、“城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4个小时，农村地区5个小时”、“客户在营业厅平均等候

数九寒天，冰天雪地，北国的冬天真有劲儿。放寒假了，快过春节了，孩子们能吃上饺子吗?他们穿的暖吗?学习成绩怎么样了?带着殷殷关切之情，牡丹江电业局各基层单位节前访寒问苦，深入牡丹江地区结对子帮扶特困户家中，在寒冬里为这些特困家庭带去问候、关心和亲情。“太感谢你们了，要是没有你们的帮助，这对儿孩子可咋整?”父亲姜延才握着宁安供电局同志们的手不知说什么好。这是宁安供电局“爱心妈妈”行动。他们的帮扶对象是双胞胎姐妹姜佳琪、姜佳欣，这对儿孩子的母亲已于2009年因白血病去世，父亲姜延才每月要为500元的微薄收入整日

1月11日，牡丹江电业局新任局长兼党委副书记李罡、新任党委书记兼副局长贾有军走访了局属各基层单位，实地了解了各基层单位的工作情况。当天下午，局长李罡、党委书记贾有军先后来到调度所、东安供电局、客服中心、抢修中心等多家基层单位，查看了各单位办公场所、供电营业厅，详细听取了各单位工作概况、员工配置、供电辖区分布以及当前工作中存在的具体问题和困难。并要求各单位继续抓好优质服务工作，强化服务意识，提升优质服务水平，在便民服务措施提高上下功夫，树立“你用电、我用心”的服务理念，打造和谐的供用电发展环境;要求各单位强化安全理念，在各项生产、

“感动!震撼!38岁的王清萍，用她金子般的心温暖着牡丹江两岸的父老乡亲，用她满腔热忱谱写着龙江电力的华彩乐章，用她执着真挚的情怀铸就着国家电网品牌。”1月4日，笔者在黑龙江省公司基层动态网站上看到《亲情服务、爱并快乐着—记黑龙江省牡丹江电业局东安供电局营业主任王清萍》的先进事迹后，被王清萍的事迹深深感染着。王清萍用她的《亲情服务法》践行着对职工的关爱，对用电客户的精湛服务，对供电企业的责任感和忠诚度!在自已平凡的岗位上默默地奉献着，她舍小家、为大家，虽欠了亲人的情，却能用《亲情服务法》，长久地服务千千万万的用电客户，

在今年年初，国家电网公司在向地方广泛征求意见后，新“三个十条”于2011年10月12日正式出台。东安供电局组织员工认真学习，并针对“十不准”中第一条：不准违规停电、无故拖延送电的规定，使广大员工了解到停电所带来的的危害：一方面客户因欠费停电而产生的投诉和纠纷，同时也给用电客户造成了不必要的损失，另一方面也为抄表员增加了风险和工作量，为了争取客户的理解以及确保电费及时回收，在重新学习《牡丹江电业局停送电管理办法》的基础上，在营业大厅同时推出各项创新举措：1、加大宣传力度，发放“你用电，我用心&r

窗口单位和服务行业天天面向群众，直接服务群众，是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量好坏直接关系党和政府的形象。在创先争优活动中，牡丹江电业局东安供电局深入开展“窗口月”、“便民工程”、“服务竞赛”等活动，擦亮窗口通过增强服务意识、提高服务水平、注重服务成效。来真正把群众放心上，把群众当亲人，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、亮身份、亮承诺，切实改善工作作风，激发为民服务的内生动力。一花独放不是春，百花齐放春满园。创先争优活动中，牡丹江东安供电局在员工中首推&ldq

9月27日，省公司思政部主任张晓峰、副主任苏俊海来到牡局，对牡局为民服务创先争优工作开展情况进行检查。检查当天，省公司思政部领导在牡局党委书记解庆文、纪检委书记王昕及工会主席赵晶的陪同下，先后来到阳明供电局和东安供电局的营业大厅，听取了该局工作人员的工作汇报，查看了各局在为民服务创先争优工作采取的实际措施。汇报会上，在观看了牡局精心制作的创先争优专题汇报片《雪城之光》后，省公司思政部主任张晓峰向大家传达了省公司关于创先争优工作的具体要求，同时对检查结果给予高度评价。党委书记解庆文表示，牡局一定要再接再厉，完善该项工作中存在的不足，进而使牡局创先争优工作

    8月10日，东安供电局党支部开展向吕清森同志学习活动。     吕清森，31年的时间默默地坚守一个岗位，把责任心化为持之以恒的耐心，心系电网，情系用户，始终把确保红白线畅通作为不懈追求。红白线穿越长白山余脉，山高林密，沟壑纵横，人迹罕至，是吉林地区最难巡护的一条线路。      吕清森同志常年跋涉于崇山峻岭之间，不畏艰险、尽职尽责地巡护着红白线，面对艰难恶劣的工作环境从不叫苦。组织上多次提出给他调换到条件好一些的线路，可他却选

7月1日上午，在牡丹江东安供电局营业厅内，不时传来阵阵掌声。“大娘，这么老远您怎么来啦？”东供局长张奎男亲切地问。“孩子，今天是党的生日，我特意来看看你们这些孩子们”。 大娘叫白淑珍，家住牡丹江东安区阳光社区。“东安供电局的员工们每年节假日里都来看望我，到我家擦玻璃、清理卫生、还不时送米送油，检查家里的用电设施。17年啦！这对我老太太来说，真是莫大关心啊，我永远都记在心里。”老人说完，便把一面锦旗交到张奎男手中。“在建党90周年大喜日子里，我感谢共产党、感谢东安供电局的孩子们，我特地送锦旗一面。” 只见锦旗上写着“庆祝建党90周年，国富民强逢盛世，

6月9日，黑龙江牡丹江天气阴冷，下着小雨。9时45分，牡丹江电业局东安供电局营业厅里一片忙碌、温馨的景象。 “哎哟”！营业大厅经理休杰突然听见一声喊叫声，她立即向营业大厅门外跑去。发现由于雨天路滑，门前一位70旬的老人摔倒在地。修杰见此情景立刻把老人搀扶起来，询问老人情况。 “大爷，摔伤了没有，来我扶你进屋。”说着便把老人搀扶到大厅客户休息区，并给老人倒了一杯热水，让老人在椅子上休息一会儿。 “大爷，您要办什么业务？我来帮您。”“姑娘，我是来交电费的，走在门口一不小心摔倒了！”大爷说着从衣服兜里掏出了一张已经湿了一半的票据。由于票据湿后部分已经模