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通辽市库伦旗农电局深化微笑服务 营造温馨环境

2011-07-05 16:01来源:通辽市库伦旗农电局作者:田芳芳关键词:通辽市库伦旗农电局国家电网收藏点赞

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“微笑是一个快乐的天使,它能拉近人与人的距离;微笑能给人送去一份温暖,传递一份快乐;一个真诚的微笑,能给客户带来家的感觉........”。

为深入开展创先争优活动,创建和谐企业文化和服务文化,全面提升供电服务质量,提高营销人员的业务素质,建设一流营销队伍,打造卓越的服务品质。近日,通辽市库伦旗农电局在全局范围内所有窗口服务人员中组织开展了“微笑大使”评选活动。

此次“微笑大使”评选活动以“和善微笑、谦虚服务”为主题,

以创建“文明、礼貌、优质、高效”的工作和营业环境为目标,倡导窗口人员把“微笑”渗透到服务的每一个环节,通过活动的开展,评选出一批“先进个人”,宣扬爱岗敬业精神,近而号召全体员工向先进学习,全面掀起“学先进、送微笑、抓服务、促效益”的热潮。

为实现以评选促服务的目的,使活动能够真实有效地开展,在评选过程中,该局坚持“公开、公平、公正”的原则,制定了《库伦旗农电局“微笑大使”评选活动实施方案》和《微笑大使考评细则》,活动领导小组根据“考评细则”要求,评选出入围人员名单,根据名单,进行投票选举。投票形式分为客户投票与员工投票的方式,并进行公布,选出最终的微笑大使予以奖励。

“微笑大使”评选活动的开展,在职工队伍中打造了全新的服务理念、增强了服务能力,在全局形成以点带面、互相学习、共同进步的气氛,营造了一种诚实守信、温馨和谐的氛围,促进了该局行风建设,全面提升了整体服务水平和行业形象,为库伦局创造一个文明和谐的环境奠定了坚实的基础。

作者: 田芳芳
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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