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在供电营业窗口规范化建设工作中,该公司客户服务中心建立了优质服务常态机制,开展了“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程主题宣传活动,在全体员工中开展职业技能培训和职业道德教育,强化遵纪守法意识,严格执行国家电价政策,做到应收必收,收必有据,收必合法。该公司邀请旗政府主管部门、供电监管部门的领导、行风监督员、新闻媒体等,就客户用电业扩报装、故障报修、咨询投诉等方面进行座谈、交流、征求意见,增强客户对供电服务的认识和理解。
为方便客户对供电服务承诺和对优质服务有更加深入的了解,该公司客户服务中心在营业厅公示了“服务电话和监督举报电话”、“供电监管办法”、“国网公司员工十个不准”、“国网公司供电服务十项承诺”、“业扩报装流程”、“现行电价表”等。
为方便客户办理业务,该公司客户服务中心营业厅增设了座椅、雨伞、急救药箱、饮水机等,为每台收费电脑增设了专供客户查看的显示器,新增了排队机叫号系统、客户满意评价器,更新了触摸查询机。
该公司客户服务中心营业厅设置了电子显示屏,将供电监管办法、用户受电工程建设有关事项提示、业扩报装流程、电价表、施工单位资质情况介绍、停电信息等在电子显示屏上进行滚动播放。
该公司客户服务中心还印制了服务指南、安全用电常识、电力法等资料便于客户使用。对客户提出的意见,除为客户提供意见留言本外,客服中心主任也会及时解答。
为推广国家电网公司品牌形像,该公司客户服务中心营业厅安装了国网VI标识、背景墙、防撞条灯箱等,把国家电网企业文化理念根植于员工和客户的心中。
开展创建一流县供电企业和供电营业窗口规范化活动以来,该公司客户服务中心的社会责任意识有了进一步提高。每当有客户前来办理业务或咨询,都会得到窗口人员友好的接待。对辖区内的老弱病残行走不便的“特殊”客户,登记建档,实行上门服务。一切为客户着想,为客户提供方便、快捷、优质的服务已成为该公司客户服务中心全体员工的共识。
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4月25日,蒙东阿荣旗供电公司利用110千伏扎伦线(呼兴网)系统停电,组织开展了110千伏阿伦变电站及所属供电辖区内的一些高低压线路设备进行了一次检修、维护和设备清扫活动。该公司抽调安监、运检等部门的专业技术人员以及党员服务队,协助变电检修班组对110千伏阿伦变电站开关场内的输变电设备进行清扫
4月22日,蒙东阿荣旗供电公司集中所属各职能部门负责人及基层所站长对一季度安全生产工作进行回头看的基础上,对春检工作进行了总动员。该公司总经理宫文杰等领导传达了国网蒙东电力公司呼伦贝尔供电公司春检工作文件精神,并进行具体安排部署,这标志着该公司的春季安全大检查已全面展开。春检开展前
4月21日,从蒙东阿荣旗供电公司运检等部门了解到,该公司结合春查,组织安监、运检等部门人员深入到所属各相关基层供电所、服务站以及农网施工现场,对防汛工作进行了隐患排查,并着手治理。6月至9月是呼伦贝尔阿荣旗地区的主汛期。该公司针对近年来供电辖区防汛重点,要求各供电所、服务站在巡查时,
4月20日,从国网阿荣旗供电公司运检部了解到,近日该公司对农网工程新建35千伏六合变电站、35千伏兴安变电站进行了检查和初验,并责成施工单位进一步落实整改和消缺,确保变电站早日投运,发挥效益。据悉这两座变电站是阿荣旗2011-2012年农网改造升级工程的组成部分。其中,35千伏亚东-六合输变电新建工程总投资1381万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.3公里;35千伏亚东-兴安输变电新建工程总投资1957万元,新建35千伏变电站1座,主变容量6300千伏安/1台,新建35千伏线路15.5公里。六合站于2012
4月7日,国网阿荣旗供电公司就2015年反腐倡廉建设工作进行安排部署,继续深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和中央纪委五次全会精神,落实呼伦贝尔供电公司反腐倡廉建设工作会议和公司一届五次职代会暨2015年工作会议精神,认清形势、提高认识,严明政治纪律和政治规矩,落实党风廉政建设“两个责任”,进一步强化依法从严治企,坚定不移推进反腐倡廉建设工作,保障公司安全健康发展。该公司纪委书记李景波同志分别传达《中共国家电网公司党组关于中央巡视组部署进一步加强公司党风廉政建设的意见》文
4月1日获悉,蒙东阿荣旗供电公司与旗农业银行签订电费代收协议,并与3月底开通了农行的手机银行、网上银行和乡镇营业网点代收电费业务。该行在那吉镇和亚东镇的5个服务网点已经开始接待客户缴纳电费。“银行和信用社开通电费代收代扣,以后可以不必再大老远的跑到供电所缴费了,真的是太方便了!”家住呼伦贝尔阿荣旗霍尔奇镇地房子村二组的田华宝高兴地说。为进一步方便用电客户缴费,拓宽电费代扣代缴渠道,自2013年8月份以来,国网阿荣旗供电公司本着方便客户、互利共嬴的原则,与先后该旗邮政储蓄、农村信用合作联社、农业银行等金融部
3月31日,从国网阿荣旗供电公司客服部门获悉,该公司按照国网蒙东电力公司“全覆盖、全采集、全费控”的工作要求,组织开展“抄催分离”试点工作,该公司营销业务负责人于3月7日到呼伦贝尔电费中心就“抄催分离”工作进行参观学习,并将学习到的先进经验运用于居民较为集中的城区供电所,为“抄催分离”开展迈出了坚实的第一步。该公司早在实行费控初期,由于用户没有形成预付电费的消费观念,加之大量用户电话号码不准确,费控停电工作遇到
“太感谢你们了,我这包里有我们单位的银行卡,要是丢了,后果不堪设想啊!”张先生握着国网阿荣旗供电公司工作人员的手激动地说。张先生是呼伦贝尔阿荣旗某单位的出纳员,3月23日在阿荣旗城区供电所营业厅缴纳完电费后,将随身携带的背包遗忘在了大厅等待区的椅子上,由于当时缴费人员较多,没有被注意到,当缴费的人渐渐少去,收费班长发现了这个背包,并询问是否有人遗落,询问无果后便收起了背包,去监控室调取监控录像,发现此背包是一位男性客户11点10分在自助缴费机缴纳完电费后遗忘的。随后,工作人员打出该
3月26日,国网阿荣旗供电公司由生产副经理李向夫带队,由变电专工及运维班组负责人到国网满洲里变电工区所属变电运维站学习、交流、参观,通过走出去的办法,开阔眼界,学习先进管理经验,提升变电运维管理水平。该公司参学人员用近一天时间到满洲里变电工区胜利110kV变电站、东园110kV变电站、东山光伏110kV变电站,参观学习先进的管理模式和方法,在学习中寻找自身在管理上存在的差距和不足,不断加以改进。在参观学习的基础上,该公司参学人员就变电运维站管理和“精益化”管理方面进行交流互动,增长
3月20日,国网蒙东电力有限公司客户服务中心副主任樊新、营销部(农电工作部)客户处处长李树国在呼伦贝尔供电公司营销部主任单吉财的陪同下来到阿荣旗供电公司检查指导工作并召开供电服务座谈会,对营销优质服务、95598服务热线、供电所基础建设等工作进行了调研指导,阿荣旗供电公司总经理宫文杰、副经理刘学谦、客户服务中心主任金华陪同调研。在座谈会上樊新等听取了该公司优质服务及营销工作汇报、并对该公司实际工作中遇到的问题进行了解与解答,希望阿荣旗供电公司加大营销管理与服务培训力度,加快提升服务人员的素质和服务理念,全
国网阿荣旗供电公司为切实加强高危及重要客户安全用电管理,排查用电隐患,于3月23日对阿荣旗供电区域内的阿荣旗污水处理厂、阿荣旗电视台、阿荣旗光明热力公司等重要客户进行了2015年第一季度安全用电检查。该公司供电营业区内共有经呼伦贝尔市经济和信息化委员会认定的二级重要客户13家,其中包括党政机关、公共事业、医疗和教育等多家行业。这些重要客户一旦出现中断供电,将可能造成较大的环境污染、政治影响或一定范围社会公共秩序严重混乱等。为此该公司根据《内蒙古东部电力有限公司高危及重要客户供用电安全管理办法》相关要求,每
12月23日,冀北电力交易中心在北京电力交易中心绿电交易平台上组织出清了国家电网有限公司系统首笔省内多年期绿电采购协议,中国华能集团有限公司河北分公司和怀来斯达琪数据有限公司签订了3年(2025年~2027年)2.1亿千瓦时的绿电采购协议。截至目前,河北省内共有3家用户与3家新能源发电企业签订多年
12月6日,国网天津经研院收到国网经研院感谢信,对经研院专业技术人员刘英英同志在参加《配电网规划设计技术导则》修编工作中展现的工作态度、专业素质提出了高度赞扬。为促进公司配电网高质量发展,科学指导“十五五”配电网规划设计工作,加快推动“十五五”配电网规划重大专题研究,按照国网发展部
11月22日,基于“国网芯”电力专用安全芯片的纵向加密设备在天津滨海供电公司D5000系统投入试运行。这是国家电网有限公司首台承载自主研发“国网芯”电力专用安全芯片的纵向加密设备接入在运系统。为了保障电力专用网络安全设备的生产供应链安全,进一步提升二次设备自主可控能力,构建电路级、模块级
11月18日,国网公司安委办下发文件,国网天津经研院申报的“简牍报平安”国网公司第二届安全文化建设评选三等奖,这是经研院继去年获得一等奖之后,连续两年获得该奖项,是国网经研体系唯一获奖单位。为深入贯彻落实公司2024年安全生产工作意见和安全文化百千万星火工程实施方案,强化安全文化引领,推
11月8日,国网公司调研组在瑞金市开展闽赣联网工程换流站候选站址现场勘查。在武阳镇国兴村贯坑站址,设计单位结合站址规划图详细汇报了站址土地用地性质、周边环境以及交通、供水等情况。据了解,闽赣灵活互济联网工程在电力余缺互补、应急互备、促进新能源消纳等方面有着巨大发展空间,能够极大提高
10月26日,从国网公司2024年职工技术创新和“五小”创新优秀成果获奖名单获悉,国网天津电科院《适应新能源接入的快速时域距离保护装置》成果获评国网公司2024年职工技术创新优秀成果二等奖,《内置式特高频局部放电传感器交叉比对校验方法》获评国网公司2024年“五小”创新优秀成果。职工技术创新成果
近日从北京电力交易中心有限公司获悉,迎峰度夏期间国家电网有限公司经营区跨区中长期市场达成最大交易电力1.54亿千瓦,创新高。北京电力交易中心深化省间中长期市场连续运营,夯实电力供应保障、清洁能源消纳基本盘。度夏期间,公司经营区跨区中长期市场达成最大交易电力1.54亿千瓦,同比增长15%,创
近日,国家电网公司正式发布了《国家电网有限公司关于印发电网规划等专业技术标准差异条款统一意见的通知》(国家电网科〔2024〕216号文),完成了电网建设等七大专业的技术标准差异条款统一。其中,电缆土建标准差异条款的部分统一意见,出自国网天津经研院线路评审专业人员,彰显了经研院评审专业在
3月6日,国家电网有限公司召开抽水蓄能电站建设“三查一联防”工作专题会。公司副总经理、党组成员潘敬东出席会议并讲话。国家能源局电力安全监管司负责人出席会议并对“三查一联防”机制给予充分肯定。中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国电建、中国能建、中国安能相关负责人出席会议。潘敬东强调,“
2月28日,国网天津经研院组织配网规划、评审及设计等相关专业收看了国网公司2024年配电专业工作会。聆听了国网公司设备部关于“勇担责任使命、聚力转型攻坚,全面推进现代智慧配电网建设”的工作报告。报告充分肯定了2023年配电专业面对罕见的冰灾、水患等极端天气,在运行、维护及建设等方面取得的重
2月5日,国网天津经研院获得国网公司发展部表扬信,对经研院规划评审中心杨涛同志在国网发展部组织的固定资产零星购置管理规定修编、零购设备名录库编制、2024年固定资产零星购置专项投资计划评审等工作中,勇于承担、主动作为、务实创新,高质高效地完成各项工作任务提出表扬,展现了经研院严谨的工作
近日,国网涡阳县供电公司领导深入基层调研工作,并对营销管理工作作出重点强调和要求。该公司领导重点调研了供电所基础管理、指标完成、设备运维、值班值守、工单管控等工作开展情况。要求各基层供电所,一要加大电费回收力度。建立电费回收预警机制,严格考核奖惩,做到应收必收、收必足额、月结月清
为更好地促进非工楼宇建筑绿色低碳发展,充分挖掘空调负荷资源灵活调节能力,提高全社会能效水平,最近,盐城供电公司营销服务中心联合市发改委对全市221户用户进行改造,实现空调可调容量9.78万千瓦,以全面优化空调负荷运行结构,保障电网安全运行,助力实现构建全省空调负荷柔性调节“一张网”的目
10月28日,由国网河南营销服务中心创新创效孵化工作室牵头研发的项目在享有盛誉的第76届德国纽伦堡国际发明展中斩获铜奖。这一荣誉为营服中心在国际发明领域树立了一座新的里程碑,实现了群众自主创新国际发明“零”的突破。德国纽伦堡国际发明展,自1948年创办以来,与日内瓦国际发明展和美国匹兹堡国
为加强计量资产仓储管理,减轻基层负担,不断提升资产数据质量,最近,盐城供电公司营销服务中心组织开展计量资产标准化盘点工作,包括库存智能电能表、低压电流互感器、I型集中器、II型采集器、专变终端,涉及二级表库和下属供电所库房等等,以账、对物彻底摸清抽盘资产,确保不重不漏、不留死角。资
在第21个全国科普日暨中国电机工程学会成立90周年之际,国网河南营销服务中心以其卓越的电力科普工作,荣获“中国电机工程学会科普基地”称号。这一荣誉的获得,是对国网河南营销服务中心在电力科普领域不懈努力的肯定。国网河南营销服务中心始终秉承“电从哪里来,电怎么计量,电费怎么算”的科普理念
近期,国网河南省电力公司营销服务中心获评中国电机工程学会科普基地认定,该认定为全国电力系统科普工作最权威评价。中心作为全省电力营销工作支撑单位,依托河南首席科普专家成立全省首个科普协会,向近5000万用户科普方面电力计量、电费等营销服务知识。科普基地设有世界第一条智能电能表自动化检定
为进一步加强班组文化建设,提升班组人员业务技能水平,最近,盐城供电公司营销服务中心采集运行班开展了班组内部“微讲堂”培训活动,针对当前营销服务用电信息采集2.0系统等新技术、新产品,引导员工讲好分享课,深入了解本领域业务生态,为推动业务融合、创新发展奠定坚实基础。什么是“微讲堂”?就
最近,盐城供电营销服务中心业务质量管控班紧盯“量、价、费、损”等核心业务,开展了以“稽查典型案例讲解”为主题的班组微讲堂活动,此次微讲堂旨在通过分享和剖析现场稽查过程中发现的实际案例,努力培养青年员工对专业工作的落实能力,更好提升各专业指标和业务质量管控水平。一直以来,盐城供电营
桌上有则旧闻,说的是盐城供电公司营销服务中心聚拢部门26名青年人才,积极探索柔性团队工作方式,打破组织壁垒和专业壁垒,组建了“灵活费率表计更换”“需求侧管理”“安全监督”“稽查”等7支柔性团队,鼓励和引导青年员工深入开展提质增效“聚焦升级”工作,推动中心高质量发展。近年来,随着新兴
为充分挖掘空调负荷资源,构建可调负荷资源池,最近,盐城供电公司营销服务中心联合市发改委对全市221户用户进行改造,对多联机场景和中央空调场景选取示范用户进行改造展示,目前,已实现空调可调容量9.78万千瓦。非电空调俗称溴化锂空调、吸收式制冷机、燃气空调等,其工作原理是通过采用天然气、城
最近,盐城供电公司营销服务中心电费电价专家举办了一场别开生面的电费专业“微讲堂”,通过生动的案例分析,详细解读了最新的电价政策,有针对性地就日常工作重难点和容易忽视的问题进行了深入浅出的讲解,为青年员工提供多样化的学习平台和交流机会,打开了更多了解电费电价知识的大门。什么是“微讲
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