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三、关注厂商态度
OA软件是涉及到全员使用的管理软件,因此采购OA软件与采购财务软件、硬件设备不同,不是简单的、一次性的买卖交易,而是持续一年甚至多年的管理变革、咨询和人工服务,在这个过程中,需要持续不断的与厂商互动,来解决实施、应用、推广过程中遇到的各种需求变更、BUG处理、功能调整、软件集成等等问题。
在持续出现的、纷繁复杂的问题面前,客户如果面对的只是一个普通销售人员或者普通实施人员,是无法调动整个组织进行资源协调和支持的,因此选择产品的同时,也要重点考察OA厂商的态度,判断他们是否重视你,选择一个爱你的人,远比选择一个你爱的人重要。
而管理软件领域内,众所周知的潜规则是:领导只参与和出席公司认为重要的项目选型,领导的级别越好,说明对你越重视,也意味着过程中遇到问题后,资源协调到位的可能性越大。
四、关注成本控制
很多客户的CIO或者信息化负责人,在评估OA软件的成本是,只是简单的考虑到公司在OA软件项目上的预算和供应商的报价,而忽视了OA软件部署的软硬件环境成本、软件实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、将来的维护难度和服务成本、将来数据集成的开发成本、升级成本和数据迁移成本等等,因此往往陷入“捡了芝麻、丢了西瓜”的尴尬境地。
当然管理软件的选型与硬件设备的选型不同,硬件设备的选型成本占有最重要要素,而管理软件的选型,软件应用后的价值占有最重要要素。
关于OA软件选型过程中的采购成本,行业内的潜规则是:去掉最便宜的,去掉最贵的,选择综合成本受控的厂商。
华天动力:CIOOA选型轻概念重产品
抓住自己当前最主要的需求
如今,大部分企业的CIO们对于企业真正所需要的OA并不能深刻了解,他们不知道自己的真实需求到底是什么,从而也就不能够很好的选择适合自己企业的OA产品。对于这一点,马长骥先生认为:“在选择OA系统时,一定要紧紧抓住自己当前的主要需求,这个需求一定要明确,不要面面俱到,不要试图去满足每个部门、每个人,在此基础上兼顾未来几年的发展,留有拓展的空间。”举个例子,CRM是客户关系管理系统,它主要面对的是客户服务部门,而针对人事部门或许它就缺少重要性了。因此,OA的选型一定要选择自己当前最重要的一些需求,例如日常工作流程汇报与处理等。这样才能让OA充分发挥优势,从而减少系统资源的浪费。
OA选型要轻概念,重产品
现在很多的OA厂商将自己的产品描述的天花乱坠,吸引着CIO们的眼球。马长骥先生在此请CIO们注意:“不要被厂商各种漂亮的概念和承诺所误导,要轻概念、重产品,务实、理性,寻找业内主流的产品。”
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