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商丘供电公司获“行风热线先进单位”称号

2011-07-22 09:08来源:河南商丘供电公司作者:蒋震关键词:商丘供电公司行风建设收藏点赞

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7月21日,笔者在河南商丘广播电台“行风热线”开播十周年座谈会上获悉,商丘供电公司被评为2010年度“政风行风热线”工作先进单位。 

商丘公司参加《行风热线》直播节目以来,将热线栏目当做供电与社会间的交流平台,把参播工作纳入行风建设,做好每年的参播计划和每一期上线筹备,坚持每月参播,加强与广大客户的沟通,宣传用电政策,增加客户对供电企业的全面了解,完善了供电服务机制,提升了供电服务水平,取得了优质服务和社会效益双丰收。据悉,自2000年该公司参加“行风热线”直播活动以来,及时解决各类供用电问题,确保听众和电力客户满意,《行风热线》所有受理的热线电话、落实率、回复率和回复满意率均为100%。 

同时,该公司不断创新服务工作,延伸《行风热线》服务功能,建立了领导接待日工作机制,公司各级领导轮流接待客户,解决电力客户用电问题,其做法和工作成效得到了市政府的充分肯定。

作者: 蒋震
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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