兴安电业局客服中心全力做好“三指定”专项治理工作

5月27日，云南能监办开展用户受电工程“三指定”行为监管工作的通知（云监能稽查〔2024〕67号），本次监管可进一步规范云南用户受电工程市场秩序，督促供电企业持续建立健全“三指定”问题治理长效机制，推进常态化治理，切实巩固提升“获得电力”服务水平改革成果，优化用电营商环境。原文如下：国家

“请各位测评人员应本着对企业和个人高度负责的态度，对测评表中相关内容进行勾选互评”9月8日，国网浙江宁波余姚市供电公司工作人员在泗门供电所开展客户受电工程“三指定”问题专项测评。

据国家能源局12月23日消息，近日，国家能源局印发了《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）（以下简称《认定指引》）。《认定指引》是国家能源局查处“三指定”行为的重要认定标准，对于防范和打击“三指定”行为，保障市场主体和人民群众合法权益，有效维护用户

近日，国家能源局印发了《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）（以下简称《认定指引》）。《认定指引》是国家能源局查处“三指定”行为的重要认定标准，对于防范和打击“三指定”行为，保障市场主体和人民群众合法权益，有效维护用户受电工程市场秩序，持续提升

为依法履行能源监管职责，适应国家能源局行政处罚和争议调解及裁决工作实际需要，我们对《国家电力监管委员会用户受电工程“三指定”行为认定指引（试行）》（办稽查〔2009〕76号）、《电力并网互联争议处理工作程序规则》（办稽查〔2006〕81号）进行了修订，形成了《国家能源局用户受电工程“三指定”

为了解供电企业受电工程“三指定”行为治理情况，进一步促进供电服务水平提升和规范用户受电工程市场行为，近日，江苏能源监管办赴盐城开展用户受电工程“三指定”行为、电源并网等共性问题治理情况专题调研。调研组认真听取了盐城、阜宁供电公司治理用户受电工程“三指定”、规范集体企业经营、提升电

安徽繁昌供电公司以“两排查、一备案”为抓手，在全体员工中进一步强化个人“三指定”风险防控工作。“两排查”。繁昌供电公司根据《关于印发关于 “三不指定”规定后干部员工廉政风险防控的意见(试行)的通知》，以“认真排查、坚决整改、依法规范、标本兼治”的原则，全面排查现行规章制度、业扩报装服务流程、业扩报装供电方案确定、客户受电工程设计、客户受电工程中间检查和竣工验收、客户受电工程装表、接电等重点岗位和人员，共梳理出9个重点防控岗位、30名重

 截止今年9月底，宁波永耀招标咨询有限公司成立3年来，累计为用户工程及物资公开招标1817批次，总成交25.9545亿元，在有力治理“三指定”的同时，实现了用户、供应商、代理服务三满意，连续3年实现用户“零”投诉。2009年9月，宁波电业局在贯彻落实国网公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程中，以整顿和治理“三指定”为目的，率先全国成立了首家“宁波永耀招标咨询有限公司”。公司主要以承接用户工程项目的咨询、外包工程及设

为进一步推进“三指定”专项治理活动的深入开展，了解各供电局对工业园区供电服务的开展情况，1月11日，铜供组织市场部、计发部等部门及各县局召开了“三指定”专项治理和工业园区项目跟踪情况交流会，对2011年两项工作的开展情况进行了总结，并对2012的工作进行了安排部署。会上，相关部门和部分县局分别就“三指定”专项治理、重大工程项目及工业园区电力供应跟踪服务工作中的开展情况、存在的问题及今后的工作打算进行了汇报发言和经验交流，并对《铜仁供电局防范用户受电工程“三指定&rdqu

进一步规范电力市场管理，加大监管力度，适时跟踪服务，一直是农电企业最基础的一项重要工作，扎赉特旗电力公司自开展“三指定”治理工作以来，认真组织，积极工作，取得良好实效。扎赉特旗电力公司自开展“三指定”治理工作以来，认真加强组织领导，成立专项治理工作小组，多次召开专题工作会议，举办基层负责人学习班，组织专人对相关业扩工程管理规定，文件进行全面梳理，认真审核和排查所有涉及客户受电工程各个环节，全面规范业扩报装工作机制，取得良好成果。首先是按照蒙东公司兴安电业规定全面修订了《业扩报装工作规定》的相关内容，进一步

“‘三指定’专项理工作是我公司的一项长期需要坚持的工作，必须认真抓在手上，全面推进，抓出成效，形成常态机制……”11月3日，在甘肃省民县供电公司“三批定”专项治理工作推进会上，该公司副经理李有华说。这是该公司为进一步推进“三指定”治理工作而采取的措施。为认真落实国网公司“三指定”专项治理工作要求，进一步规范公司用电客户报装管理，彻底杜绝“三指定”现象，不断提升供电服务水平，该公司一是

     “真谢谢你们哈，上门帮忙修电，你们的服务真是越来越好了。”这是4月8号下午于镇赵集张大姐的话。张大姐一家当时正在看电视，后来，不知怎么的，就不能看了，而且灯泡也不亮了。于镇抄表员在表计巡视中，听说了这一情况，立刻联系同事去张大姐家查看用电情况。检查发现，大姐家的电线由于年份已久，导致导线接头腐蚀而至。于是，他俩给大姐换了新导线和插座才解决了问题。忙完天已经黑了，“你们辛苦了，留下吃饭吧。”“不了，不了，以后要是还有电方面的问题，可以随

4月7日，河南省商丘供电公司组织人员对业扩报装情况进行专项检查，这是该公司开展“自我诊断”检查、促进服务提升的重要举措。自3月下旬开始，商丘公司按照省公司要求，大力开展了业扩报装专项检查活动，围绕群众较为关注的业扩报装问题，重点对报装接电执行、业扩工程管理、临时用电管理、营业收费及分布式电源并网服务等情况进行检查，严查业扩办理中人为设置障碍、拖延客户用电、“三指定”及吃、拿、卡、要”等行为，以切实改进业扩报装工作作风，不断提高服务水平。该公司注重活动实效，坚持标本并治，对于存在的问题，除对症下

7月10日，国网莫力达瓦旗供电公司派出2个检查组，分别深入莫旗尼尔基镇前巨仁村和红彦镇新立村，抽查抄表员电能表实抄率、计量装置封印，核对客户基础信息和抄表路线图，了解供电服务情况。为全面掌握营销管理制度落实情况，圆满完成年度营销工作目标任务，该公司开展了营销工作中期检查。组成2个专项检查组，计划用1个月时间，采取随机抽查的方式，重点检查抄表员抄表到位率、准确率，是否存在漏抄、错抄现象;“SG186”系统用户基础信息、收费信息、电价参数、计费参数、计量参数、电网资源信息是否与实际相符，用户抄表卡和台区抄表卡中用户信息、表示数、电量

 “敬老院里的用电不要小看，要做好供电服务确保及时收看党的十八大”这是日前海盐供电局相关负责人对全局员工提出的工作要求。据了解，做好敬老院供电服务，确保及时收看党的十八大。连日来，浙江省海盐供电局在把服务老人的安全电工作当作一项重要实事来抓。当了解到，一些老人由于行动不便，用电有困难的情况下，该局组织党员突击队深入全县农村，社区上门为全县敬老院老人帮忙检查室内用电设备，并叮嘱老人注意用电安全。检查用电线路，排查安全隐患，开展安全用电、有力地确保了这些老人的用电安全。此举深受老人们好评。目前，这项工作正深入进行当中。&n

近日，兴安盟科右中旗电力公司组织开展营销降损专项活动，此次活动由该公司分管营销副经理张青龙带队，组织了由营销部、电费管理中心、电能计量中心和24个营业所站共69人组成的10个小组，对公司所属城区供电所实抄率进行现场检查。此次活动是结合供电服务检查和营销管理、抄表工作实抄率、基础数据核查、即2011年营业大普查工作后的一次“检阅”，检查中对城区供电所按线、按台区进行专项稽查，将普查记录的信息和营销系统信息进行核对改错，对公变线损率出现异常的进行深入分析;要求每个检查小组提出4条合理化建议，按照对城区供电所发现的问题结合自身找毛病。

为贯彻落实《内蒙古东部电力有限公司供电服务质量及供电可靠性管理督查工作方案》，圆满完成迎峰度夏可靠供电和各项保电任务，8月6日该局各部室联合对全旗8个供电所进行综合检查考核，考核评比结果作为年终考核依据。截止8月9日检查考核结束。检查过程中，营销部各专业检查人员结合供电服务质量关键指标，重点检查各供电所电价执行情况；兑现供电服务“十项承诺”的闭环管理和执行情况；各供电所人员对上级文件学习、贯彻、落实情况，是否结合居民供电服务质量监管专项行动开展自查工作，对查找问题是否彻底，整改是否到位。检查结束后，营销部立即整理考核结果并排名，

6月24日，牡丹江电业局由行风办牵头，开始对辖区各供电局、农电窗口单位供电服务情况进行全面检查。 据悉，此次检查标准依据《2011年“关注民生、服务发展”群众满意供电服务窗口单位评议活动方案及考核细则》；《2011年牡丹江电业局行风建设及暗访工作方案》进行。对检查过程中，达不到标准的单位，除给通报批评外，还相应给予绩效考核，责令其限期整改。