兴安电业局客服中心全力做好“三指定”专项治理工作

“五一”将至，为持续深化党风廉政建设，营造风清气正的节日氛围，国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点，从思想、制度、监督三方面精准发力，全面筑牢廉洁防线，为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线，拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教

4月28日，国家能源局发布关于促进能源领域民营经济发展若干举措的通知，通知指出，鼓励民营经济创新发展。支持民营企业参股投资核电项目，建立健全长效工作机制。支持民营企业投资建设水电、油气储备设施、液化天然气接收站等基础设施项目，支持民营企业参与油气管网主干线或支线项目。支持民营企业参

北极星售电网获悉，4月28日，国家能源局发布关于促进能源领域民营经济发展若干举措的通知。文件明确，支持发展能源新业态新模式。加快发展虚拟电厂，有序推动发展绿电直连模式，研究出台支持智能微电网健康发展的意见，制定推动大功率充电、提升充电基础设施运营服务质量等政策，支持民营企业积极投资

《电力监管条例》（国务院432号令，以下简称《条例》），是2005年5月1日起实施的，至今已满二十年。《条例》是在2002年中国开启电力市场化改革的大背景下，为支撑新成立的国家电监会有效开展监管工作而拟定的重要法规。2013年，国务院机构改革，将原国家电监会和原国家能源局合并，组建新的国家能源局

4月1日，国家能源局云南监管办公室关于开展用户受电工程“三指定”行为检查工作的通知。其中指出，进一步规范云南用户受电工程市场秩序，督促供电企业持续建立健全“三指定”问题治理长效机制，推进常态治理，切实巩固提升“获得电力”服务水平改革成果，持续优化全省用电营商环境。原文如下：国家能源

立足监管服务大局助推山西能源高质量发展山西能源监管办党组书记、监管专员谢康山西作为全国重要的能源基地，肩负着保障能源安全与推动低碳转型的双重使命。山西能源监管办始终以国家战略为指引，将监管职责融入经济和社会发展大局，扛牢能源保供责任，监督政策规划落实，完善市场体制机制，推动能源改

国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年1月）2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）正式施行。根据办法要求，现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、

2月28日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报公布。2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）正式施行。根据办法要求，现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一

国网浙江省电力有限公司全面落实国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议部署，全力推进战略引领、新型电力系统省级示范区建设和企业转型三大全局性任务，做到高站位、干实事、见真功，在中国式现代化电力发展中勇立潮头，为国家电网高质量发展作贡献。高站位就是聚焦“为谁干”

5月27日，云南能监办开展用户受电工程“三指定”行为监管工作的通知（云监能稽查〔2024〕67号），本次监管可进一步规范云南用户受电工程市场秩序，督促供电企业持续建立健全“三指定”问题治理长效机制，推进常态化治理，切实巩固提升“获得电力”服务水平改革成果，优化用电营商环境。原文如下：国家

党的十八大以来，习近平总书记围绕高质量发展发表一系列重要讲话、作出一系列重要论述，为我们推动高质量发展提供了根本遵循。国家电网有限公司新一届党组提出当好干事创业的“五个表率”的要求。公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议高标站位、求真务实，提出扛牢首要任务，推动公司高质量

为进一步加强党风廉政建设，持续推动全从严治党走深走实，国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领，以支部“三会一课”、主题党日活动为载体，建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施，探索“清正五廉”生动实践，针对供电所小微腐败问题易发多发特点，积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉

“用电信息采集系统监测发现阿克苏供电公司多个台区电压异常，已将明细转发给你们，请尽快处理。”“好的，我们立即组织人员到现场检查。”3月20日，国网新疆电力有限公司营销服务中心员工在开展春耕春灌客户负荷专项监测时发现用电异常问题，立即向阿克苏供电公司反馈情况。当前，全疆气温总体呈现上

11月2日，河南济源供电公司组织共产党员服务队员走进大峪镇砚瓦河小学，对学校内部的供电设施精心排查，及时消除安全隐患，并指导校方落实风险防范措施，用优质服务为冬季安全可靠用电提供保证，树立良好服务形象。济源供电公司以提高电力保障能力和优质服务效能为根本，强化责任，创新举措，持续提高

项目刚启动，临时用电就到位了。你们的服务效率真高。2月25日，在河南省济源市晨曦电子元件制造项目建设工地，施工负责人张明发看到安装完毕的用电设施，对前来上门服务的济源供电公司工作人员表示感谢。优质服务是供电企业的立身之本。河南济源供电公司全面贯彻落实客户为中心、市场为导向的服务理念

项目刚启动，临时用电就到位了。你们的服务效率真高。2月25日，在河南省济源市晨曦电子元件制造项目建设工地，施工负责人张明发看到安装完毕的用电设施，对前来上门服务的济源供电公司工作人员表示感谢。优质服务是供电企业的立身之本。河南济源供电公司全面贯彻落实客户为中心、市场为导向的服务理念

按照国家能源局供电监管的有关工作安排，11月15日至17日，华北能源监管局天津业务办公室根据双随机抽签的结果，依照《供电监管办法》，对天津市宝坻供电有限公司的供电服务、供电质量、市场秩序等方面开展了检查。检查组，听取了宝坻供电有限公司供电服务有关情况的汇报，对供电公司的业扩报装材料、电

3月12日，国网河南杞县供电公司在六楼会议室召开优质服务专题动员学习会议，相关部门主管领导、负责人及专责参加会议，23个乡镇供电所也在召开优质服务专题动员学习会，传达学习河南省电力公司供电服务提升电视电话会议内容精神，认真对公司优质服务工作做出新部署、新要求。公司领导李瑞主持会议并发

 “敬老院里的用电不要小看，要做好供电服务确保及时收看党的十八大”这是日前海盐供电局相关负责人对全局员工提出的工作要求。据了解，做好敬老院供电服务，确保及时收看党的十八大。连日来，浙江省海盐供电局在把服务老人的安全电工作当作一项重要实事来抓。当了解到，一些老人由于行动不便，用电有困难的情况下，该局组织党员突击队深入全县农村，社区上门为全县敬老院老人帮忙检查室内用电设备，并叮嘱老人注意用电安全。检查用电线路，排查安全隐患，开展安全用电、有力地确保了这些老人的用电安全。此举深受老人们好评。目前，这项工作正深入进行当中。&n

自6月21日陕西省电力公司系统深入开展供电所管理专项整顿活动开展以来，宝鸡供电局迅速行动，周密安排，细化措施自上而下抓好落实，开展了一系列卓有成效的活动。目前，深入推进供电所管理专项整顿活动自查整改阶段工作已圆满结束。供电所全体农电员工的执行力、责任意识、超前意识和大局观念明显增强，依法依规办事能力和供电所标准化管理水平得到提升，各项管理制度、标准、工作要求得到有效落实。分片包干狠抓落实 注重培训夯实基础活动开展之初，宝鸡供电局全面落实《陕西省电力公司关于全面加强供电所管理的若干规定》要求，及时制定了《宝鸡供电局供电所管理专项整顿活动方案》，成立了以局

为迎接国家电监会的“三指定”专项治理检查，客服中心积极准备，在国家电监会供电服务检查的基础上，对“三指定”专项治理工作进行全面梳理和整改。 “三指定”专项治理工作，是电网经营企业履行社会责任，构建和谐社会，促进经济发展的客观需要，也是维护公平竞争的市场格局，建立开放有序、健康发展电力市场的必然要求。客服中心将按照上级部门的严格要求，不折不扣地做好“三指定”专项治理工作，并做好迎检准备工作。 一是开展自查自纠工作，对业扩档案进行逐个排查，规范业务档案。同时，对新办业扩报装业务在办理过程中要严格按照“三不指定”的要求去做，充分尊重客户的知情权和选择权，保障