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今天你微笑了吗?着装标准吗?各种业务流程规范吗?“三个十条”的内容是否内化于心、外化于形……7月28日,根据工作安排,由定州供电公司监察审计部牵头,办公室、营销部人员配合组成的优质服务违规稽查小组,对该公司所属17个供电所的优质服务情况开始了为期5天的专项稽查活动。
此次稽查是为进一步提高优质服务水平,规范优质服务行为,积极履行社会责任,加强行风建设,构建和谐供用电关系,使“真诚服务、共谋发展”的国网服务理念成为员工的自觉行动而开展的。稽查工作的主要项目有:供电所客服中心营业时间牌是否外观整洁并定制悬挂;营业厅“三个十条”是否按规定上墙公开;营业厅是否环境卫生良好、墙角、门窗是否无尘土;便民服务箱内“高低压业扩资料”填写样本是否齐全规范;以及服务窗口人员是否着正装、佩戴胸牌并挂牌上岗等25项内容。
稽查小组人员通过现场查看工作流程、翻阅资料、与营业厅工作人员谈话、倾听用户评价等方式,深入了解优质服务工作现状,针对发现的问题和征求到的意见和建议,举一反三,限期整改,从而不断改进和完善优质服务工作,增强全员的“大服务”意识,提升了电力营销服务品质,在地方社会和电力客户中树立起电网经营企业良好的社会形象;同时,该公司还认真组织开展优质服务明察暗访活动,采取工作到哪里明察暗访活动就开展到哪里的方式,创新工作思路,转变思维观念,主动接受社会监督,赢得了社会各界的好评。
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北极星售电网获悉,3月14日,河北省发展和改革委员会发布关于印发河北省电力护航经济发展十项措施的通知。文件明确,降低企业电费成本。帮助大型企业优选用电容量和基本电费计价方式,节约电费成本。基于用电大数据分析,指导企业通过调整生产时序、配置户用储能等方式错峰用电,享受峰谷电价红利;指
1月13日,河北定州市供电公司叮咛店供电所外勤班班长张永军利用数字化供电所平台高压抢修业务管理模块,快速完成叮咛店东台区抢修物料的申领。相较高压抢修业务管理模块上线以前,此次抢修物料申领时间缩短近10分钟。供电所高压抢修工作涉及的范围大、客户多,对抢修时效性要求较高。近年来,国网河北
“今天核查的烧损风险电能表,其烧损风险等级与模型判定的结果一致。”2024年12月31日,国网河北省电力有限公司营销服务中心烧损电能表研究项目负责人王毅在核查现场向上级汇报。经过验证,国网河北电力电能表烧损风险在线监测模型研判准确率超过90%,为防范电能表烧损提供了可靠的技术支撑。为加强用
北极星售电网获悉,河北省发展和改革委员会等部门发布关于《关于进一步明确农产品初加工用电价格政策的通知(征求意见稿)》公开征求意见的公告,其中提到,农产品初加工用电(具体范围详见附件)执行农业生产用电价格。其他农产品加工用电按照国家及省现有政策规定执行相应类别的工商业用电价格。农产
中国电工技术学会团体标准T/CES252-2023《电力线路无人机差异化巡检图绘制技术导则》由中国电工技术学会提出,国网冀北电力有限公司承德供电公司等单位起草编制完成。该标准规定了电力线路无人机巡检图绘制等方面技术要求。1.标准起草单位及主要起草人(1)起草单位国网冀北电力有限公司承德供电公司、
4月9日,中华全国总工会官方网站发布2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号拟表彰对象公示名单。能源领域,国网北京市电力公司通州供电公司、中国核电工程有限公司、国网河北省电力有限公司定州市供电分公司、国网山西省电力公司晋城供电公司等单位入围全国五一劳动奖状拟表彰对象;北京市地铁运营有限
11月1日,河北定州市供电公司新立供电所台区经理贾宇飞使用“i国网”平台数字化供电所移动应用在网络离线状态下,完成了地下室装表作业。据介绍,10月25日,国网河北省电力有限公司上线“i国网”平台数字化供电所移动应用离线作业功能。通过该功能,供电员工可提前缓存工单数据,在手机离线环境下开展
8月5日14时,经过抢修队伍集团作战、分秒必争、合力攻坚,河北省涿州市110千伏塔上变电站线路全部抢通。截至7日8时,涿州城区用电受影响的居民社区恢复供电超过95%,其中83个社区恢复正常供电。塔上变电站是涿州城区主要电源,8月1日23时因洪水被淹,紧急停电避险。国家电网人扛牢保供首要责任,第一时
8月5日14时,经过87个小时的攻坚,河北省涿州市110千伏塔上变电站线路全部抢通。截至6日19时,涿州主城区超九成用电受影响的居民社区恢复供电。塔上变电站是涿州城区主要电源,于8月1日23时被淹,紧急停电避险。电网人扛牢保供首要责任,第一时间制订抢修方案,昼夜连续奋战施工,恢复变电站全部线路供
北极星输配电网获悉,7月24日,定州市人民政府办公室发布关于印发《关于进一步做好充电基础设施建设工作实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,市交通运输局要加快公共道路快充站的布局和建设。加快国道、省道快充站覆盖,满足我市与周边县市间新能源汽车通行需要,鼓励建设光储充一体
北极星售电网获悉,河北省发改委日前发布关于建立全省电力保供个案问题处置工作机制的通知,按照全国和全省迎峰度夏能源保供电视电话会议要求,为切实做好我省电力保供工作,保障生产生活用电可靠供应,更好服务经济社会高质量发展,决定建立全省电力保供个案问题处置工作机制。强化监测预警。电网企业
自春季安全大检查启动以来,国能龙岩发电公司坚决贯彻上级部署要求,以“抓整改、除隐患、保安全”为主线,构建起“组织保障、风险防控、责任落实”三位一体的春检工作体系,全力夯实安全生产根基。该公司锚定春季气候特点,迅速成立专项领导小组,系统推进“治本攻坚三年行动”与春检工作深度融合。通
北极星储能网获悉,2月19日,市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部五部门发布《优化消费环境三年行动方案(2025-2027年)》的通知。其中提到,完善新能源汽车充换电服务体系,支持新能源汽车消费场景拓展延伸。优化消费环境三年行动方案(2025-2027年)优化消费环境是
国网河南省电力公司深入实施提质增效专项行动,建强电网、做优服务,加强计划执行和预算管控,加大科技攻关力度,做强科技人才队伍支撑,推进企业发展质量、经营效益、治理效能再提升。今年以来,国网河南省电力公司深入推进提质增效专项行动,聚焦电力保供、能源转型、营商环境、科技创新、资源统筹、
湖北省市场监督管理局11月7日发布关于开展2024—2025年秋冬季大气污染防治市场监管专项行动的通知,开展依法实施工业产品生产许可,强化涉气产品质量安全监管,依法办理锅炉登记,加强机动车检验检测领域及环境监测领域机构资质认定管理等工作。省市场监管局关于开展2024—2025年秋冬季大气污染防治市
近日,国网确山县供电公司全面加强电力营销稽查工作,通过三项典型措施显著提升管理质效。一是强化专业配合,谋定稽查工作方向。整合各平台数据资源,实现信息共享,精准定位问题根源,提升整改效率。二是坚持精益管理,稳抓营销业务流程。建立“事前预防、事后跟踪”机制,将日常与专项稽查结合,确保
陕西省市场监督管理局9月26日发布关于做好检验检测领域综合治理行动的通知,其中提出开展生态环境检验检测专项整治,开展西北地区生态环境领域检验检测机构能力验证活动,促进检验检测数据和结果互认。陕西省市场监督管理局关于做好检验检测领域综合治理行动的通知各设区市、韩城市、杨凌示范区市场监
9月20日,深圳供电局有限公司2024年数字化项目第十三批次服务专项公开招标招标公告。预计采购金额5573.70138万元,共5个标的。五个标的分别为客户服务平台(统一客户体系、数字政府融合、营销业务优化等创新应用)建设项目、电网管理平台(地下管网数字化、配网网格化规划辅助决策、配网运维优化提升)
今年以来,国网湖南省电力有限公司以“稳经营、谋创新、强管理”为工作主线,努力克服低温冰冻、暴雨台风等极端天气影响,扛牢保供首要责任,系统施策优化经营策略,高位推动落实提质增效,持续增强企业核心功能和价值创造能力。近期,湖南长沙供电公司对当地“网红”夜市——扬帆夜市完成“气改电”改
为进一步优化电力服务环境,提升内部管理效能,驻马店供电公司营销部近期全面启动了“专业+稽查”深度融合的工作机制,旨在通过精准高效的稽查手段与专业管理的深度结合,实现问题查实、快速整改与长效防控的闭环管理,为公司高质量发展注入强劲动力。一是强化双审销号机制,确保问题整改无遗漏。近期
桌上有则旧闻,说的是盐城供电公司营销服务中心聚拢部门26名青年人才,积极探索柔性团队工作方式,打破组织壁垒和专业壁垒,组建了“灵活费率表计更换”“需求侧管理”“安全监督”“稽查”等7支柔性团队,鼓励和引导青年员工深入开展提质增效“聚焦升级”工作,推动中心高质量发展。近年来,随着新兴
根据国家能源局党组统一部署,2023年10月9日至27日,国家能源局党组第四巡视组对湖南能源监管办(以下简称湖南办)党组开展了常规巡视。2023年12月8日,巡视组向湖南办党组反馈了巡视意见。按照巡视工作有关要求,现将巡视整改进展情况予以公布。其中提出,坚持用创新理论指导能源监管实践。修订完善电
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