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今天你微笑了吗?着装标准吗?各种业务流程规范吗?“三个十条”的内容是否内化于心、外化于形……7月28日,根据工作安排,由定州供电公司监察审计部牵头,办公室、营销部人员配合组成的优质服务违规稽查小组,对该公司所属17个供电所的优质服务情况开始了为期5天的专项稽查活动。
此次稽查是为进一步提高优质服务水平,规范优质服务行为,积极履行社会责任,加强行风建设,构建和谐供用电关系,使“真诚服务、共谋发展”的国网服务理念成为员工的自觉行动而开展的。稽查工作的主要项目有:供电所客服中心营业时间牌是否外观整洁并定制悬挂;营业厅“三个十条”是否按规定上墙公开;营业厅是否环境卫生良好、墙角、门窗是否无尘土;便民服务箱内“高低压业扩资料”填写样本是否齐全规范;以及服务窗口人员是否着正装、佩戴胸牌并挂牌上岗等25项内容。
稽查小组人员通过现场查看工作流程、翻阅资料、与营业厅工作人员谈话、倾听用户评价等方式,深入了解优质服务工作现状,针对发现的问题和征求到的意见和建议,举一反三,限期整改,从而不断改进和完善优质服务工作,增强全员的“大服务”意识,提升了电力营销服务品质,在地方社会和电力客户中树立起电网经营企业良好的社会形象;同时,该公司还认真组织开展优质服务明察暗访活动,采取工作到哪里明察暗访活动就开展到哪里的方式,创新工作思路,转变思维观念,主动接受社会监督,赢得了社会各界的好评。
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2014年已过半,国网定州供电公司在继续总结上半年效益挖潜工作经验的基础上,集思广益、多措并举加强管理,继续开展“效益挖潜战”。进入2014年以来,该公司进一步落实勤俭节约,结合公司效益提升方案,坚持以全面预算管理为重点强化管控力度,以精细化管理为重点提升管理绩效,深挖利润空间。做好预算管理关键环节,按照分级管理的要求进一步细化到明细科目,严格项目过程管控,确保资金用足用好。加强预算过程管控,定期披露业务预算和部门预算的执行情况,加强部门之间的沟通,促进公司总体预算指标的实现。该公司加强车辆管理,开展百公里油耗对标,加强维修管控
为进一步规范用电秩序,打击窃电违法行为,自5月28日起,定州供电公司组织开展了以“强管理、严打击、纠违约、促诚信”为主题的打击窃电违法犯罪百日专项行动。该公司成立了打击窃电违法犯罪百日专项行动领导小组,抽调专业人员组成反窃电技术小组,对有窃电记录、异常用户、商业性用电场所、混合用电用户、加工业用户进行重点核查。在营业厅、收费网点悬挂“反窃电”宣传标语,摆放统一的反窃电宣传单,用户办理业务时一并发放,强化用户“电是商品,窃电违法”的意识。加大宣传力度,利用农村广播喇叭和宣传车等方式,
为进一步规范用电秩序,打击窃电违法行为,自5月28日起,定州供电公司组织开展了以“强管理、严打击、纠违约、促诚信”为主题的打击窃电违法犯罪百日专项行动。该公司成立了打击窃电违法犯罪百日专项行动领导小组,抽调专业人员组成反窃电技术小组,对有窃电记录、异常用户、商业性用电场所、混合用电用户、加工业用户进行重点核查。在营业厅、收费网点悬挂“反窃电”宣传标语,摆放统一的反窃电宣传单,用户办理业务时一并发放,强化用户“电是商品,窃电违法”的意识。加大宣传力度,利用农村广播喇叭和宣传车等方式,
为提升电网质量,增强供电能力,全力以赴确保电网夏季负荷高峰时期安全可靠运行,国网定州供电公司提前谋划,多措并举,积极备战迎峰度夏。该公司精心组织,认真部署,成立了迎峰度夏领导小组,制定了应急预案,加强电网运行监管,成立17支应急分队;组织开展领导承包线路治理工作,提高巡视质量,发现缺陷及时处理,确保线路安全稳定运行;加强重要客户停电应急演练,最大限度的减小因电网发生突然停电造成电网损失以及对重要客户的经济损失;强化95598故障报修的统一协调指挥功能,24小时受理电力故障抢修;加快低电压治理改造工程,此次低电压治理共筹集资金2400余万元,对118个台
“我们算过一笔账,用电做饭要比用煤气一年下来剩下400多元,而且安全、方便、还环保。如果电压正常了,过几天买三台空调,到夏天了咱也享受一下。”5月7日,国网定州供电公司运维部工作人员在叮咛店镇西杨村进行现场勘察测量时,该村在一旁的村民张占宝开心地说。“放心吧,这次设计的线路,按当前用电增长速度,10年都不用更换,家里常用电器都能正常用。”工作人员自信地向他们介绍。西杨村有2000多户,7千余人。该村公用照明共12台,供电线路还是第一批农网改造时架设的35平方毫米的裸铝线。近几年,随着老百姓的生活质量逐步提
为确保广大农户春耕生产安全可靠用电,从2月下旬开始,定州供电公司组织供电所春灌服务队走进田间地头,为农户检修春耕用电设备、供电线路、配电变压器等,解决农民春耕春灌用电问题。当前正值农村春耕大忙季节,为满足农民群众生产用电需求,该公司结合往年春耕生产特点,主动做好农村用电负荷调查,科学安排电网运行方式,组织人员及时整改老化线路,排除隐患。各供电所开辟用电服务绿色通道,简化用电办理程序,为春耕用电提供快捷服务春灌服务队走村进户,向农户宣传春耕安全用电知识,指导广大农户安全用电、科学用电,以实际行动贯彻落实党的群众路线教育实践活动,受到广大农户的好评。
“你家建房用的临时电缆线架设太低,还有配电盘上的漏电断路器要经常检查试跳,临时用电安全千万不能疏忽大意。”4月9日,定州公司环城供电所工作人员在陈庄村一户建房工地上,对其用电设施进行了仔细检查,并确保无隐患后方才送电。随着天气渐暖,树木返青,农村建房、春灌等临时用电高峰即将到来,为确保农村用电规范安全,国网定州市供电公司组织集中开展为期1个月的农村安全用电专项治理工作,确保农村季节性用电期间的安全稳定。该公司结合春季郊区线路检修计划,解决树线矛盾,梳理出故障高发地区,集中进行树木砍伐、修剪工作,维护线路安全,构建线路安全通道。大
4月8日晚12时,在经过了16个小时的送电前准备及连续操作后,110kV庞村站一、二次设备顺利投运,目前该站所辖设备运行稳定,各项数据正常。110kV庞村站建设过程中得到定州供电公司领导高度重视,公司发展建设部人员多次到场帮助解决实际困难,并协调运维检修部、安全监察质量部、电力调度控制中心等共同解决工程建设中存在的问题,为工程建设的各个环节提供支持,有效确保工程顺利投运。庞村站本期共建设主变1台,容量5万KVA。此次投运新启动10千伏线路11条,倒切线路7条。该站的建成投运,改善了定州市南部区域电网结构,解决庞村35KV站过负荷问题,实现息仲35KV站
2月7日,从国网定州市供电公司电力调度控制分中心了解到,春节期间定州电网保持安全、稳定、可靠运行,使全市人民度过了一个光明、祥和的新春佳节。春节前夕,该公司提前编制春节保电方案并安排好各级人员值班,一线生产专业和班组积极落实措施,认真排查“95598”远程工作站硬件设备和安全隐患情况,确保“95598”热线畅通无阻。开展了节前大检查,加强设备的运行维护,发现隐患及时进行了处理。截止2014年1月15日,已对6条10kV线路进行了负荷切改,新增配变82台,原位增容36台。集中存放不同容量变压器13台,以备个
“及时、准确掌握职工的所思、所想、所需、所求,充分调动职工参与企业管理的积极性和主动性……”8月22日,定州市供电公司召开群众工作室建设宣贯大会,按照省公司部署,对畅通职工意见表达和沟通渠道工作再次进行了强调。不断创新形式,加强企业与职工之间的沟通与交流一直是该公司高度重视的一项重点工作,该公司不断探索实践新形势下群众工作的新路子。把准思想脉博 开拓沟通渠道“把不愿意当面说出的问题,写在思想脉搏分析卡上,这种形式非常好.....”该公司以建设群众工作室为平台不断打造思想政治工作
8月31日,2012—2013年度“中国最美供电所”评选结果在北京揭晓,国网定州市供电公司清风店供电所被评为“中国最美供电所”。在全国农电供电暨中国最美供电所新闻宣传研讨会上,国家能源局副局长史玉波发表了致辞,国家电网公司副总经理杨庆、南方电网有限公司副总经理贺锡强出席会议并做了重要讲话。此次“中国最美供电所”的评选活动,是在国家电网、南方电网公司的大力支持下,由中国电力传媒集团有限公司、中国电力报刊协会合力举办的。自去年8月18日启动以来,历经广泛征文、网络投票、评委
5月17日,济源供电公司克井供电所供电服务人员赵长青和罗志强对辖区内大社4号台区开展“零度电”专项稽查工作。
本网讯(通讯员杨勇刚)为了进一步贯彻落实省、市公司2021年营销管理精神,全面提升营销管理水平。近日,凤翔分公司组织开展营销业务专项稽查工作。
近日、凤翔县供电分公司市场营销部、运维班组、计量班组成联合稽查组对10千伏凤横线、彪尹线等馈路进行用电专项稽查。据了解,该公司专项稽查行动目的是重点解决个别10千伏馈路线损异常的问题,提升运维班组馈路线损管理水平。一是营销部通过采集系统,加强对用电数据的监测,对电流为零、电压缺相,用
国网临沂供电公司自5月份起展开光伏发电超容量专项稽查行动,截至目前追补电费及违约用电电费19.821万元。“我认了,我不应该私自加装光伏板,骗取光伏发电补贴。”6月3日,临沂沂南界湖街道营里村村民刘某对自己私自加装光伏板62块、私增光伏板容量的行为供认不讳,当天下午到供电所接受处理,交纳违
国网福建省电力有限公司营销部关于下达2018年10月省级专项稽查及近期地市级专项稽查任务的通知。现将10月省级专项稽查及近期地市级专项稽查任务如下一、省级专项稽查任务(一)光伏用户超容量发电1、稽查对象:2018年6-8月,连续三个月发电量超理论发电量50%以上用户169户。2、数据筛查规则:(1)(1
近日,北极星节能环保网从山东省环境保护厅获悉,山东省顺利完成钢铁、煤炭行业排污费征收专项稽查工作,以下是通告原文:6月3日至9月30日,山东省组织开展了全省钢铁、煤炭行业排污费征收专项稽查工作,共对55家钢铁企业、138家煤炭企业(含32家焦化企业)2015年度的排污费核定征收情况进行了深入稽查。
近日,北极星节能环保网获悉,河南省环保厅发布关于开展钢铁、煤炭行业排污费征收专项稽查工作的通知,全文如下:河南省环境保护厅关于开展钢铁、煤炭行业排污费征收专项稽查工作的通知各省辖市、省直管县(市)环境保护局、郑州航空港区经济综合实验区市政建设环保局:根据《环保部关于开展钢铁、煤炭行
记者从河南省环保厅获悉,从即日起,省环保厅将在全省开展钢铁、煤炭行业排污费征收专项稽查工作。此次稽查重点是钢铁行业烧结、球团、焦化、炼铁、炼钢、轧钢过程中排放的二氧化硫、氮氧化物、粉尘、烟尘等污染物排污费征收情况,以及煤炭行业煤炭开采和洗选以及焦化过程中排放的二氧化硫、氮氧化物、
国家能源局东北监管局在东北区域在建电网工程许可制度执行情况专项监管中发现,电力企业四川省广安江泓输变电有限公司在承揽蒙东电网茂道吐开关站-额莫勒变电站66千伏输电线路组塔架线部分工程时将原持有的承装类四级承装(修、试)电力设施许可证涂改为承装类三级承装(修、试)电力设施许可证。拟决定对
据环保部网站消息,环保部决定组织开展钢铁、煤炭行业排污费征收专项稽查工作。对环境保护主管部门工作人员违反国家规定批准减缴、免缴或者缓缴排污费或未将排污费依法缴入国库以及不履行排污费征收管理职责,情节严重的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。据介绍,2015年度钢铁行业烧
近日,陕西省渭南市环境监察支队在全市开展排污费征收专项稽查。据介绍,此次排污费征收专项稽查,主要对应当征收而未征收排污费的;核定的排污量与实际排放量明显不符的;提高或降低排污费征收标准征收排污费的;违反国家规定减、免、缓征收排污费的;对排污者拒缴、欠缴排污费等违法行为未依法催缴、未依
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