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为了进一步加强供电服务工作,全面提升供电服务品质,巴林右旗农电局认真践行“四个服务”宗旨,切实履行社会责任,创新方式开展了供电服务效能监察工作,凸现了效能监察能效。
该局成立了供电服务效能监察领导小组,明确职责分工,制定了供电服务效能监察实施方案。组织效能监察小组人员认真学习供电服务相关法律法规及有关规章制度,并进行相关专业知识、监察方法的培训,了解监察知识、熟悉监察内容、掌握监察标准,不断提高监察能力。落实供电服务效能监察工作安排,切实把各项工作要求落实到位。
6至8月份,效能监察小组深入到各基层窗口单位开展了两次供电服务效能监察活动。主要监督检查窗口单位贯彻执行国家电网公司供电服务方面规章制度情况,供电服务“十个不准”和“十项承诺”贯彻落实情况;建立健全供电服务工作体制、运行机制和制度流程情况,促进监察对象规范服务行为,提高“四个服务”效能;在供电服务中管理程序、业务流程、工作标准和岗位规范方面履职情况,纠正行为偏差,堵塞管理漏洞,促进企业规范管理;在供电服务过程中落实党风廉政建设规定情况,督促企业依法经营和监察对象廉洁从业。
依据实施方案,效能监察小组通过听取汇报、查阅资料、现场核查、召开座谈会、跟踪监督等方式,对检查情况下达效能监察建议书,被检单位根据建议书提出存在的问题,认真加以整改,确保落实到位,并在下一次效能监察时对存在问题的落实情况重点进行检查。通过开展供电服务效能监察,使窗口服务单位的供电服务质量得到了明显提升,杜绝了“三指定”问题的发生,依法治企措施得到有效落实,服务行为进一步规范。
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近日,赤峰右旗农电局领导班子成员及相关部室负责人深入到各供电所、变电站进行现场办公,切实解决实际问题。每到一个所站,局领导认真听取相关负责人的简要汇报,详细了解和掌握各单位的生产和生活情况,认真检查环境卫生、土建工程、运行设备、“秋检”消缺现场等情况,针对存在的问题层层落实责任,并现场确定整改和落实方案。局领导深入基层现场办公,及时解决和掌握了基层单位当前存在的主要问题,为谋划2013年工作思路奠定了基础。
今年以来,赤峰右旗农电局切实加大了供电可靠率管理力度,通过采取提升电网科技含量、规范管理生产计划等行之有效的举措施,切实提高供电可靠率水平。一是加强生产计划管理。合理安排检修作业计划,通过生产计划的平衡,统筹安排各项工作任务,尽可能开展集中检修,避免重复停电,最大限度的减少设备停电时间和次数。二是提升电网科技含量。不断加强新产品和新技术应用,近年来新设备新工艺在该局得以广泛应用,目前有五座变电站安装了小电流接地选线装置,多条线路安装了智能开关和故障指示器。当线路发生故障时能在最短时间内查出故障点,并且缩小停电范围。三是注重设备检修和试验质量。严把检修和
11月4日,一场罕见的暴雪袭击了赤峰巴林右旗,巴林右旗农电局及时启动了恶劣天气应急预案,充分做好灾害天气的各项准备工作,确保电网和员工安全。截至目前,未发生倒杆、断线等故障停电。在降雪之前,根据天气预报和赤峰市农电局短信提醒,赤峰范围内将有大到暴雪,右旗农电局第一时间做出反应,组织召开紧急会议并发出通知,安排部署应对恶劣天气的各项准备工作,调配应急物资,提前做好事故预想,同时要求各位单位负责人立即到岗到位,随时处理突发事件,确保安全可靠供电。局属各单位认真贯彻相关要求,紧急抓好落实。一是加强车辆安全管理。大雪期间无特殊情况严禁出车,包括私家车。在抢修过
近日,赤峰右旗农电局宝日勿苏供电所召开了2012年度行风监督员座谈会,广泛征求意见和建议,促进行风建设和优质服务工作。座谈会上,该所首先向监督员汇报了2012年度供电所的各项工作开展情况。一是加强领导、提高认识;二是建立起优质服务行风建设的常态运行机制;三是春秋检工作,四是成立支农服务队,服务农村经济发展;五是加强农网改造工作,提高电网安全运行水平;六是强化窗口服务建设,增强服务意识。监督员们进行了座谈,各位监督员畅所欲言,对该所行风和优质服务工作给予高度评价,并在提高服务质量、电费收缴等方面提出了许多宝贵的意见和建议,所长对监督员们提出的问题作了相应
近日,蒙东赤峰右旗农电局镇北供电所广泛发动“反违消缺百日行动”,全员参与,全员探讨“反违消缺”措施,确保实现安全年。该所组织全体员工针对“反违消缺百日行动”活动进行了深入讨论,共同探讨制定确定实现安全年的措施,深刻分析当前安全生产形势,认真查找近期工作中在“作业、装置、指挥、管理”等四方面是否存在着违章现象,并制定具体整改措施。力争从源头上查找原因,堵截漏洞,有效遏制习惯性违章行为的发生。结合当前的“秋检”消缺工作,严格执行消缺计划。
每月15到22号是电费缴纳的高峰期,赤峰巴林右旗农电局营业大厅繁忙的景象让我们看到了营业大厅服务人员的辛苦,每天身着整齐的工作服,坐在宽敞明亮的窗口,面带微笑迎来送往,真诚是她们的准则。如今“您好,请问你需要办理什么业务?”便成了她们的口头语。身为大厅的服务人员,准确及时的办理业务,不出现任何差错,不发生客户投诉事件,是她们必须做到的,每当客户查询电费时,她们都会耐心的回答与讲解,百问不厌,面对客户的牢骚和不理解,他们却从没有埋怨过,从没有因此停止过工作,他们知道自己的职责。作为基层的窗口服务人员,每天都会与成千上万种不同性格的
近日,赤峰右旗农电局为加强实物库存管理,新引进一款仓存管理软件“金蝶电子管理软件”,实现了管理“双保险”。为确保该实物库存管理软件的应用,通过与厂家的协商合作,并经过通调所的帮助在机房内建立起了物流分中心实物库存管理远程控制服务器。经过安装调试以及对软件的修改,使得实物库存管理软件得到了最大化的优化,并且更加便捷和实用。在正式应用之前,物流分中心对实物库存管理软件档案进行维护,并通过服务器上传建立原始数据库,同时也为下一步建立“账卡物”一体化体系奠定了基础。随着ERP上线,通过对该
近日,赤峰右旗农电局羊场供电所为加强营销基础管理,进一步提高基础数据信息准确性,有效提升工作质量和经济效率,自6月份起开展的营业大普查工作基本结束,圆满完成了营业普查工作任务。该所开展营业普查工作主要是针对供电所在安全用电管理、基础档案管理、电价管理、合同管理及计量装置管理中存在的问题进行,重点解决营销业务系统档案和现场不一致的问题及计量装置管理等问题。为确保此次普查工作顺利有序进行,该所成立了以所长任组长、营销、技术人员为成员的营业普查领导小组。普查中发现个别客户计量箱锁坏、计量箱玻璃碎等;个别客户由于自身的需要,自备小型发电机,但却没有与供电部门签
近日,赤峰右旗农电局针对各生产单位的“秋检”消缺工作紧张进行的现状,局反违章纠察大队按照上报的停电检修计划,实施巡回检查制,对各检修作业现场进行巡回安全监督。由于“秋检”消缺作业和隐患排查治理同时开展,检修作业点多面广。为加强作业现场的安全监督,认真开展“反违消缺”百日安全活动,突出“管生产必须管安全”的理念,反违章纠察队成员以及安全生产管理人员分片对各检修作业现场进行监督检查,局领导也在第一时间参与作业现场督查,有效地控制了习惯性违章现象的发生。近期对各生
10月下旬,赤峰右旗农电局幸福之路供电所结合当前工作实际,早预想、早部署、早到位,提前做好迎峰度冬各项准备工作,夯实安全生产基础。一是抓好宣传教育。进入10月份,幸福之路供电所就充分利用会议、施工作业等时机,对全所员工进行迎峰度冬知识和业务学习培训,提高员工迎峰度冬工作技能。二是抓好应急演练。针对突降大雾、大雪、低温等恶劣天气,非正常情况下的施工作业,分别制定了应急预案,提前组织全体员工进行演练,并现场指出存在的问题,确保各种紧急情况应对有力,突遇紧急情况下拉得出,打得赢。三是做好备品备件管理。加强防寒过冬备品、工器具的配备管理工作,对照备品清单认真进
近日,蒙东赤峰右旗农电局为2012年新装的10台10千伏无功补偿装置安装了远程监控系统,使无功补偿装置具备“四遥”功能。该局经过与厂家技术人员合作,完成了10千伏线路无功综合控制系统的调试和投运。通过后台系统既能采集线路实时电压、电流、功率以及无功补偿装置状态参数,同时可以通过GPRS通信功能进行远程修改运行及保护参数,并具有远程分合功能。此次无功综合控制系统的上线是继智能开关监控系统之后的又一项配电网络方面的科技项目,至此,该局10千伏配电网络设备中开关与无功补偿装置已实现“四遥”功能,为规划中的配网自
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
为丰富“绿色希冀”品牌服务内涵,5月20日,国网大城县供电公司组织各供电所深入辖区企业,开展走访服务,全力保障企业安全稳定用电,为企业发展提供强有力的电力支持。“随着业务的拓展,我们新上了几条生产线,对电力的依赖程度越来越高。”河北中森化工建材有限公司企业负责人表示,“供电公司能主
孟夏时节,田间地头一派繁忙景象。国网唐山市丰润区供电公司王官营镇供电所党员服务队穿梭于阡陌之间,为辖区农户夏灌用电保驾护航。他们以“人民电业为人民”为宗旨,通过科技赋能、服务升级、隐患排查等举措,确保夏季灌溉电力供应稳定,为乡村振兴注入强劲电力动能。护航夏灌保丰收“今年刚开春,供
5月16日上午,唐山迁安电磁产业园区内,机械穿梭工人忙碌,来自唐山公司的共产党员服务队员马安全、赵利再次来到园区内的瑞阔自动化设备有限公司巡视检查用电情况,了解园区用电需求。装备制造业被喻为“制造业之母”,而现代装备制造业则是现代制造业的基础。随着我国高取向电工钢技术已达到国际领先
能源是经济社会发展的重要物质基础和动力源泉,攸关国计民生和国家安全。党的十八大以来,习近平总书记围绕保障国家能源安全先后发表了一系列重要讲话、作出一系列重要指示批示,提出并不断发展“四个革命、一个合作”能源安全新战略,为深入推动能源革命、加快建设能源强国提供了根本遵循和行动指南。
5月18日,在湖北省咸宁市咸安区10千伏王洪线抢修作业现场,抢修人员在县调的科学精准指挥下,仅用25分钟排除故障,恢复供电。国网湖北省电力有限公司在咸宁试点开展县(配)调管理提升工作后,国网咸宁供电公司配电网线路平均故障复电时长同比下降32.86%,平均故障停电时户数同比下降63.22%。随着分布
“充电小程序扫码系统运行正常,充电枪接触性良好,可正常使用……”5月2日,宽城公司城关供电所朱建东、王建军在金山公园检查充电桩设备,确保客户在五一期间用上“放心桩”,充好“放心电”,助力“放心游”。据了解,为保障充电桩的正常安全运行,宽城公司党员服务队对辖区内充电桩的设备设施进行详
“太感谢你们了,为我们医院的用电设备排除隐患,还为我们提供了专业的用电指导,让我们的电力供应有了可靠保障!”大厂县人民医院对国网大厂县供电公司的用电服务表达了由衷的感谢。近期,国网大厂县供电公司大厂镇供电所对医院的配电室、配电箱、供电线路等电力设施的细致检查,用行动诠释“绿色希冀
5月10日,江苏泰州供电公司专职陈宇飞在录入5月份计划时,新启用的“配网检修可视化管控系统”突然弹出红色预警——提示监测到拟停电区域涉及3个台区280户低压客户重复停电。通过调取地理坐标图,陈宇飞发现该区域邻近道路,立即启动中压发电车带供方案,实现客户“零感知”检修。配电网检修是保障电网
5月11日,在承德华富包装制品有限公司轰鸣的车间里,国网承德县供电公司三沟供电所共产党员服务队刘文利、张永军正手持检测仪,细致排查供电线路及配电设施。“大功率设备启停要实时监控电流波动,这是我们特别制作的智能用电指南。”张永军将二维码贴在设备控制柜上,供电服务通过数字化手段延伸至生
5月14日,国网承德县供电公司下板城供电所客户服务专班走进旺源商城业主委员会,围绕用电稳定性、能效优化等开展专项走访。通过现场勘测负荷设备、制定变压器增容方案,并结合商城业态特点推广节能建议,同步推进内部模拟利润中心建设,优化资源配置效率。这是国网承德县供电公司深化客户走访,精准对
近期,国能龙岩发电公司持续强化燃煤管理,严格控制燃煤采制化验、接卸、存储等各环节工作,保障春节期间机组“口粮”稳定。该公司坚持实行供应、采样、制样、化验分离制,深入推进入厂入炉煤采样、煤样流转、煤样化验全程监控工作,加强入厂入炉煤热值差的精细管理,通过多种形式、多种渠道收集同类电
截至3月31日,国家能源集团宝庆公司首季实现盈利1328.8万元,同比增长19246.5万元,经营实现首季“开门红”。今年以来,该公司坚持以“减亏创效、扭亏增盈”为中心任务,全面落实集团亏损治理各项工作要求部署,秉承“管理精细化、成本最低化、效益最大化”原则,重点围绕“增热值、降损耗”长协保供控
截至1月31日,国家能源集团宝庆公司完成发电量5.23亿千瓦时,月发电进度排序全省火电第一,主要生产经营指标增势强劲,利润总额同比增长9378万元,生产经营实现首月“开门红”。新年伊始,该公司坚持以“减亏创效、扭亏增盈”为中心任务,全面落实集团亏损治理各项工作要求部署,重点围绕“增热值、降
时光荏苒,一元复始。2022年,昌吉分公司以势在必得的决心,全力打赢安全生产专项整治攻坚战;以破旧立新的信心,积极推进多能互补灵活性改造,实现供热期调峰上网电量“零兆瓦”的目标;以从高认识的恒心,推行机组A级检修标准化管理,实现修后性能指标达到大修示范机组要求;以苦干实干的耐心,精准
8月1日,济源供电公司组织工作人员走进产业集聚区,向管委会负责人了解企业用电需求,并就提升优化营商环境,提升客户电力获得感进行座谈交流,认真听取意见和建议,促进服务效能持续提升。
近日,凤翔供电分公司未雨绸缪,精心安排部署防汛工作,防患于未然,并以“四个到位”夯实防汛工作责任。
4月16日,在济源110千伏堽头变改造现场,施工人员将拆卸下来的废旧物资分类整理、仔细清点,逐项做好登记,经评估鉴定后,将对有利用价值的物资做好常规维护,以提高废旧物资再利用效能,在设备运维和应急抢修中发挥作用。
3月8日从济源供电公司获悉,该公司近期立项开展营销业务及线损管理效能监察,以促进营销业务管理及电能损耗管理工作规范化管理,进一步提高企业经营管理水平。依据《国家电网公司效能监察办法》、《国家电网公司线损管理办法》、《国家电网公司营销信息管理办法》等要求,该公司着力通过效能监察,摸清
2021年全国“两会”日益临近,宿州公司认真贯彻落实“两会”安全生产工作的各项要求,加强统筹部署,完善协调机制,把保障“两会”电力安全作为重大政治使命来抓,构建保电安全网。落实安全生产责任制,做到组织领导到位。制订《2021全国两会保电工作实施方案》,成立了以党委书记、董事长为组长的保电
“请您多为我提宝贵意见和建议,助于我们进一步提升服务质量和服务水平。”2月26日,济源供电公司组织营销服务人员深入到集聚区,就当前供电服务现状进行实地调研,查找服务短板,完善相关举措,促进服务质量持续提升。济源供电公司坚持以客户满意为导向,持续优化服务举措,提升服务质量。坚持人性化
10月19日,济源供电公司组织人员对济源北部区域大棚蔬菜种植基地用电设施精心排查,并主动同客户沟通,认真把脉供电服务,细致征集意见建议,旨在进一步细化服务措施,优化服务手段,提高便民服务效能。随着气温走低,冬季供电优质服务关乎客户切身利益。济源供电公司以客户满意为导向,精心把脉供电服
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