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牡丹江阳明供电局:“121社企牵手服务工程”暖万家

2011-08-24 08:31来源:牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局供电服务收藏点赞

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牡丹江阳明供电局与牡丹江市光华社区党委签定共建“121”服务工程。把提高优质服务水平作为共建的出发点和落脚点,把居民对供电服务的满意程度作为衡量成效的根本标准,在社区电力客户中广泛推行人性化、“零距离”服务。搭建电力、社区、居民三位一体的供电服务新平台,形成了供电企业、政府和居民三方互利共赢的良好局面。

这个局与光华社区党委签定共建“121”服务工程即:1——企业与社区共建一条服务绿色通道,互相沟通、支持,为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2——建立和完善两个长效管理机制,即社企联席会制度和议事会制度。定期召开“两会”,及时沟通、交流,商讨供电服务方面的好做法、好经验,不断创新服务客户载体,推出服务客户新举措,并通过议事会及时听取社区客户对电力服务的意见和建议,便于掌握第一手资料,不断提升服务水平。1——明确一个共建目标:“百项”服务进社区,共建共享特色服务。

该局汲取青年志愿文化精髓,成立青年志愿者服务队,积极投身社会公益事业,取得的成绩得益于优秀的服务文化,该局团支部和青年志愿者服务队取得全国青年文明号、黑龙江省青年文明号、牡丹江十大义工先进集体等荣誉称号。

一系列企业文化建设的优秀成果,在该局对各项经济指标的完成,日益显示出强大的推动力。在国网公司核心价值观的指导下,该局努力实现“两个转变”,强化管理、科学发展,企业工作不断迈上新台阶,在中国共产党建党九十周年之际,被黑龙江省电力有限公司授予“电网先锋党支部”荣誉称号。

作者: 陈大友
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