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充值卡发放客户 充值卡住帮你办

2011-09-13 10:26来源:牡丹江电业局作者:刘晓慧 张新关键词:牡丹江电业局电力服务收藏点赞

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“供电部门通过移动公司手机交费赠充值卡是件好事,可充值卡充不上值怎么办?”9月13日一大早,黑龙江牡丹江西安供电局营业大厅走进三名妇女,其中一年纪较轻的女同志询问。

“充值卡充值不上?我来帮你。”大厅工作人员热情地接待了三位顾客。

经了解得知,这三位顾客家住牡丹江西五条路建工小区,几天前,小区居民听说到移动公司交手机费增电费充值卡,居民们便纷纷前往移动公司交手机费。这三位便是结伴交手机费获得电费充值卡的顾客。

据悉,移动公司交手机费增电费充值卡业务,是黑龙江公司牡丹江电业局首推的一项新的服务客户业务,共发放电费充值卡10万元,充值卡上标明充值方式。可该客户反复拨打“95598”电话充值,均没有成功,于是找到供电营业厅,请求帮助。大厅工作人员仔细询问了客户充值过程,发现是客户电话充值时,程序操作有误,导致充值失败,按着正确的方式,工作人员给客户充值成功,客户满意而去。

作者: 刘晓慧 张新
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