德清局师徒结对 传承优质服务品质

10月25日，光山县电业局营业大厅组织员工再次观看央视《焦点访谈》栏目曝光的河北衡水武邑县和江苏徐州丰县行政服务事件视频，要求员工以反面典型为镜子，对照检查自身在近期供电服务中存在的突出问题，进一步规范窗口服务行为，全力做好当前供电服务各项工作。光山县电业局营业大厅现有12名员工，受理城区3万多名客户上交电费和业扩报装等业。先后被团市委授予 “青年文明号”和 “五好团支部”等荣誉称号，连续多年被局评为“先进集体”。该局营业厅将不断探索提升优质服务水平的新途径，继续开展“

“我家的电卡丢了，电费交不成，这可咋办啊?”笔者获悉，9月22日，郸城县电业局营业大厅的门刚打开，一中年女子焦急的向工作人员询问。“大姐，您先别着急，有什么需要，咱慢慢解决。您记得之前的户号吗?”工作人员一边安抚该客户，一边向她询问相关信息。“之前户号太长，没记住;原来的电费详单也都没留，这可麻烦了…….”“这也不麻烦，您把姓名和所在台区告诉我就可以了”。工作人员微笑着说。根据工作人员一步一步的查询，很快确定了该用户的信息。并再次

“在供电营业大厅就可以直接办理银行代扣业务了，不用再跑到银行了，真是方便。”11月26日，家住山林路世纪华庭小区的马晓玲在贵阳供电局城北营业大厅缴纳11月份电费时，顺便在大厅办理了银行代扣业务。在供电营业大厅就可以直接办理银行代扣业务，是贵阳供电局为了提升服务质量，推广快捷、方便的缴费方式，推出的新业务。在供电营业大厅办理银行代扣业务时，只要客户携带身份证，提供可以代扣的银行存折或银行卡复印件，在供电营业大厅填写银行代扣协议，该局就能办理银行卡代扣电费事宜，避免客户在供电局和银行之间来回奔忙。在开通此项新业务之前，贵阳供电局走访

5月11日，从河南省商丘市优化经济发展环境大会上传来喜讯，商丘供电公司文化路营业厅被评为全市“优质服务大厅”。近年来，商丘公司积极践行“你用电、我用心”的服务理念，大力弘扬“诚信、责任、奉献、创新”的企业核心价值观，不断加强营业窗口规范化管理和队伍建设，结合开展为民服务创先争优主题实践活动，推行“贴心”服务，做到“在岗一分钟，服务60秒”，赢得了客户的好评。该公司不断加强员工队伍建设，利用上岗培训、岗位轮训、专业培训和服务技巧培训等方

5月1日，从河南省商丘供电公司传出喜讯，该公司营销部营业大厅获得了由中华全国总工会授予的“全国工人先锋号”荣誉称号。多年来，商丘公司营销部营业大厅的12名成员，以客户满意为基础，不断提升自身素质，努力提高服务水平，树立了良好的企业形象。该营业厅结合实际，明确了岗位规范及职责，制定了营业厅交接班、回访、咨询查询、规范服务用语、月度服务之星评选、首问责任制、突发事件应急处理等制度，对班组成员进行分工定期考核，明确了员工职责，规范了工作行为，使营业厅各项工作逐步标准化，实现了班组工作的可控、能控、在控。该营业厅还大力开展技术练兵活动，

很多市民都知道，现在交电费跟给手机充话费一样，买个充值卡就能做到。13日，记者从长春供电公司了解到，电费充值卡更换了新面孔，新版电费充值卡将于2011年12月1日正式对外销售，以前的充值卡过期后，需要就近更换新充值卡才能继续使用。旧充值卡可就近更换记者从长春供电公司了解到，按照吉林省电力有限公司的统一部署安排，近期将在全省内推广使用新版电费充值卡，届时旧版充值卡将停止使用。目前长春市范围内使用的充值卡为旧版充值卡，旧版电费充值卡于2011年11月30日将停止销售，充值使用期将截止到2012年1月1日零时，逾期该版电费充值卡将不能再充值使用。如果市民手中

“您好，请稍等。收您100元，找您20元，找零请当面点清，谢谢!”随着语音报价声的响起，收费窗口的报价器彩屏上同时显示出了缴费用户的姓名、应收金额、实收金额以及找零，新安装的语音报价器可以让用户很直观地了解自己的交费情况。10月8日，青浦供电公司营业大厅完成了智能化营业厅的改造。此次智能化营业厅的改造更新了客户排队叫号系统、客户满意度调查系统、语音报价系统并且安装了点阵屏、窗口对讲器，构建了营业厅综合监控管理平台。

6月10日，祁门县文行委授予公司营业大厅“2010年度创建文明行业文明（示范）窗口”荣誉称号，这是公司连续4年获得此称号。 2010年度，公司认真围绕县委、县政府提出的“率先建成生态文明展示区”目标，扎实开展文明行业创建和行业行风整治活动。同时，加强公司行风建设工作力度，通过优化工作流程、创新基础管理、加强窗口建设、提升服务水平，从而实现内强素质、外塑形象的目的，促进服务窗口行风建设成效提升。 成绩只能代表过去，公司将继续服务好广大用电客户，用真诚的心、踏实的行动深入广泛地开展创建文明行业活动。

近日，满洲里供电局营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业“文明杯”规范化服务竞赛活动先进单位。2010年，满洲里供电局根据自治区精神文明建设委员会的统一部署，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，贯彻落实科学发展观，以“服务人民，奉献社会”为主题，以规范化活动为载体，以提高职工素质、服务质量、行业文明程度为目标，坚持以人为本、重在建设和“三贴近”的原则，积极开展窗口行业（系统）“文明杯”规范化服务竞赛活动，为地区经济社会又好又快发展，促进和谐社会建设营造良好的社会环境。

为确保市民生活用电安全稳定运行，6月25日，国网会理市供电公司全面开展了对会理市政府元天街街道改造项目的电力线路排查及安全用电宣传。此次街道改造项目旨在提升城市形象，改善市民生活环境，提高城市品质。会理公司作为城市电力供应的重要部门，深知电力线路对于街道改造的重要性。会理公司成立了

基多消息：厄瓜多尔当地时间19日因输电线路故障发生全国停电。厄瓜多尔代理能源部长罗伯托·卢克19日在社交媒体上表示，厄瓜多尔国家能源控制中心报告显示，输电线路于当天15时17分发生故障引发连锁反应，导致全国范围内发生停电。卢克当天晚些时候称，截至18时41分，全国95%的地区已经恢复电力服务。

最近，盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设（重点工程服务）第二次点调会，“盐电优能”品牌建设（重点工程服务）专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报，并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明，着力打造“盐电优能”服务品牌，争创全国一流电力营商环境。近

“蔺草收割后每天都加足马力烘草，日烘草量达5万斤，蔺草的加工离不开电，有你们的热心服务，我们有信心把产品做得更好！”6月17日，国家电网浙江电力（宁波海曙）红船共产党员服务队来到宁波恒泰草制品有限公司，为蔺草加工设备做好用电“体检”，确保用电无忧。蔺草是海曙当地的传统经济特产，也是出

为确保电网安全稳定运行，进一步提升电网安全运行管理水平，今年以来，盐城大丰区供电公司严格贯彻落实上级隐患排查治理各项工作要求，深入开展重大事故隐患专项排查整治行动，坚决防范化解各类风险隐患，有效防范化解事故安全风险，以安全可靠的电力服务高质量发展。舆论宣传为王，盐城大丰公司详细安

6月12日，国网天津经研院规划评审中心组织开展5月份天津电力市场分析预测报告编制工作，为准确掌握天津市经济发展和电力供需形势、研究天津市电力与经济增长之间的关系、合理制定相关政策和措施提供了参考。报告从发电侧和用电侧详细分析了天津市的电力结构和变化趋势。在发电侧，分析了天津市装机情况

最近，盐城盐都供电服务中心郭猛供电所组织共产党员服务队，来到辖区郭猛镇“江苏双菊风机有限公司”，与企业负责人面对面进行交流，开展“优环境、办实事”上门走访企业工作，持续优化电力营商环境，以优质服务满足辖区企业复工的生产用电诉求，助推企业生产发展。企业的发展是供电公司的“衣食父母”

2024年6月3日，为落实全国总工会“559”工作部署，规划建设创新创造数智化平台解决企业和职工难题。全总劳动和经济工作部组织召开数智化平台建设座谈会。会议由全总劳动和经济工作部副部长吴薇主持，全总相关部门、中国工人出版社副社长、10个省市创新工作室、劳模工匠代表参加座谈。营服中心创新创效

6月3日，国网光山县供电公司1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县晏河乡部分稻田开展农灌设备巡视检查，并将用电便民卡送到农户村民手中，全力护航三夏可靠用电。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年，国网光山县供电公司以服务人民为宗旨，将创建7

最近，从共青团盐城市委、盐城市青年志愿者协会联合发布的《关于公布2023年度全市青年志愿者行动评选结果的通知》获悉，盐城公司“星光电亮梦想”、东台公司“深化护线爱鸟机制，打造‘电力+生态’绿色新样本”志愿服务项目获评优秀青年志愿服务项目，建湖公司获评优秀青年志愿服务行动组织奖。一直以

5月29日，为进一步落实“开放经研”工作要求，国网天津经研院副院长祁宏涛带领技经中心、规划评审中心相关人员赴蓟州公司开展现场服务，蓟州公司分管领导，发展部、建设部有关人员参加。会上，蓟州公司对地区管理特殊的问题进行交流，经研院针对蓟州公司2023年投资情况以及配电网项目评审问题进行总结