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然而,几个月前,也是在这间办公室内,周正文可没有这么淡定。“那时候,我真的感觉快顶不住了,只想消失,想逃避。”他清楚地记得,时代新材上线SAP不到一个月,营销总监怒气冲天地来到他的办公室:“你怎么搞的?折腾了一年,企业效率不仅没提升,反而还慢了下来。你上的这是什么破ERP?”客户也吵得很厉害:“你们还想不想做生意了?以前来了就能装货,现在把客户干晾着,想搞什么名堂!”上SAP之前,时代新材对流程没有严格的要求,对客户比较灵活机动。而周正文严格要求流程之后,给企业和客户“增加了很多麻烦”。本来下了生产线就能给客户装车的产品,现在却要先进行检验,然后入库,再要求销售代表拿订货单提货。生产后的产品如果不按流程入库,销售部就别想发货,客户也别想拿到近在咫尺的产品。企业非但没有减轻工作量,反而增多了工作环节,增加了劳动强度,难免不招致抱怨。
对于周正文的“多此一举”,很多二级部门或三级部门的领导就更不理解了:“我在这个位子上工作了几十年了,什么不比你懂?你一个毛头小子却要来指挥我。”这时候,周正文也强硬起来:“公司少了谁都可以正常运转,但绝对不可能少了我,少了信息化。如果你非要阻碍信息化向前发展,就只好请你把这个位子让出来了。”到了第三周,周正文的压力累积到了一定程度,他有点吃不消了。一天半夜,周正文辗转难眠,他不愿意相信一年来辛辛苦苦上的SAP成了鸡肋。他一个劲地抽烟,在房间里一圈一圈地转,一遍遍拨出电话又挂断。他想给时代新材的总公司南车集团CIO符刚打电话,他知道电话只要一通,有一句话一定会不受控制地脱口而出:“我顶不住了!”客厅的脚步声吵醒了孩子,他问周正文:“爸爸你今天怎么了,是不是病了?”这话在周正文听来有特殊的意义:是我心态病了,还是SAP病了?是否真的到了非放弃不可的地步?转了一个多小时后,周正文也没有拨打符刚的电话,他以这种方式跟自己讲和:“再撑两天,就两天。两天后再不行我就消失,不管了。”仿佛是心有灵犀,第二天符刚来时代新材找到周正文,笑着问:“小周,上线三周了,受不了了吧?是不是连跳楼的心都有了?”周正文皱成疙瘩的眉头就是答案。符刚给周正文支了个只在“初级阶段”适用的招儿:要实现一步到位是很难的。这次咱们先不讲原则,把货给客户发出去,先发出去再说。但一定要告诉工作人员这是特殊情况。实在不行咱们还可以放第二次,但第三次决不能再随便放行,这是底线。
像打太极一样,退步原来是向前,这招果然很灵。现在这条信息化流程的路逐渐跑通、跑顺了。回顾那段时间的工作,周正文说:“可以说我对信息化工程比较清楚,对阻力的预料也很清楚,对问题的解决方法也是比较正确的。”
恪守SAP逻辑挺过了艰难的磨合期,周正文现在的日子应该好过点了吧?“也不好过,CIO真不是个好活,这是一个苦活,非常辛苦。这份工作需要多方面综合能力,需要不断学习企业管理能力、项目管理能力、IT技术和人际关系处理能力等,永无止境。”信息化要为业务服务,这几乎已经成为信息化实行过程中的基本铁律。如果信息化不能支撑企业业务发展,就被认为完全失去意义。但现在的周正文却在考虑一个问题:业务部门作为信息化需求的提出者,一定是信息化的唯一主导吗?一切以业务部门的需求马首是瞻就可以万事大吉吗?
初步尝到SAP甜头的客户和同事都认为,这个项目还可以细化。周正文的工作由前期追在其他部门后头要求他们配合,要求他们提需求,变成了被其他部门追在后面要求去满足其需求。对于这些要求,周正文并非照单全收,他会去评价这些需求是否有意义,是否要去做,如果做,该如何做。
不久前,时代新材试图使公司的全年预算也“傍”上信息化这个腕儿。周正文说这好做,上头有需求,下头有主观能动性,这比收集数据时要省劲多了。为通过开发不同模块来满足合理的需求,但是他有一个原则——不能破坏SAP的逻辑。因此,很多需求和模块是无法并入SAP的。
“我们不会像一些小公司一样,对单个系统做大量开发。我最反对你要什么我做什么。如果系统没有相应的功能,我们原则上是不做的,我们绝不会破坏SAP的逻辑去做根本性开发。”周正文的思路非常明确。
有次销售部门负责人曾找到周正文,希望他帮销售部做一个客户关系系统。周正文当时就明确表示SAP只管订单和需求,客户管理不能并入其中。但周正文另外给销售部新做了一个系统。而对供应链的管理,周正文又有不同的思路。SAP中有供应链对应的模块,但经过评估后,周正文认为这个模块的开发会给SAP的后期运行带来隐患,所以也另作处理。
目前,周正文一直在琢磨两件事:培养一批既懂管理又懂信息技术的信息化人才;二是快速实现信息系统为企业决策和战略规划服务。他打算在未来五年内,在全公司所有事业部做完客户关系管理、ERP和PDM三个系统并实现无缝集成,打造一个高效的平台。
他认为,对企业来说,信息化建设已经和修建办公楼、建设厂房一样不可或缺,信息化是企业的基础建设。在这个过程中,企业都会经历一个痛苦的过程,包括变革的痛苦,信息化投资的痛苦,但是,成功之后,所有痛苦都会变成甘甜。
周正文也有自己的生活规划,但往往身不由己。“我很崇尚有规律的生活,最反对加班,但夜里一点钟也经常会接到项目组成员的电话。或者自己一时兴起,也会半夜爬起来跑去单位。”有时候邻居会因他的夜半“出没”而跟他开玩笑,周正文一般则笑答:“我是出去救活的,我是救火队长。”在给时代新材的简历中,周正文这样写道:“CIO是个苦差,必须具备坚忍不拔的毅力、吃苦耐劳的精神,而且一定要耐得住寂寞。正因为其难,这样的生活来的厚重,所以我乐此不疲。”
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