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根河供电局行风工作无须扬鞭自奋蹄

2011-10-10 09:26来源:内蒙古根河供电局作者:王青海关键词:根河供电局行风工作国家电网收藏点赞

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2011年9月30日,根河市行风办对根河供电局2011年行风工作进行了检查考核,在听取了根河供电局工作汇报,认真检查了行风工作内业资料后,检查考核组还深入到根河客户服务厅实地检查指导工作。经过检查考核,根河市行风办对根河供电局行风建设工作给予充分肯定,对创新的服务方式、工作内容和扎实的基础工作给予高度评价。

一个品牌二个目标

根河供电局的行风建设优质服务工作,以宣传和弘扬“国家电网”品牌为重点,坚持围绕“国家电网”品牌建设开展各项活动。积极秉承“努力超越,追求卓越”的国家电网企业精神。目前,在呼伦贝尔电业局的大力支持和精心指导下,“国家电网”品牌已经扎根于大山深处、林海雪原。“国家电网”品牌的社会认知度在根河供电局供电地区逐年提高,标识普及应用率达到了100%。

在行风工作中,根河供电局积极奉行没有最好,只有更好的建设理念,将行风工作渗透到企业各项工作中,坚持从源头上抓起、从思想上教育、从行动上落实,2006年到2010年连续五年实现了两个目标,即行风工作免评或第一。2011年,根河供电局将再次实现行风工作新的突破。

二面锦旗三封感谢信

2011年,根河供电局加大了优质服务力度,连续出台多项奖罚措施,将优质服务思想升空,通过呼伦贝尔人民广播电台和根河市广播电台、根河电视台将服务内容、监督形式、各项措施以电波和图像的形式传送到千家万户。将优质服务措施落地,局领导坚持走基层,访客户,主动征求意见。基层班组树立客户第一,服务至上的理念,坚持想客户之所想,急客户之所急。根河供电局所属的克一河供电所在上半年和下半年连续为客户解决急难问题,分别接到了客户送来的两面锦旗,当地电视台进行了现场宣传报道。同时,根河供电所、金河供电所和客户服务厅也因优质服务工作到位,局行风主管部门收到了客户上门送来,或邮寄来的三封感谢信。

三个建设四项成果

根河供电局在行风建设工作中,突出抓好以基础建设、窗口建设和服务人员队伍建设为内容的行风工作“三个建设”。建立健全了各项制度和考核要求,加大窗口单位建设力度,积极选派窗口服务人员参加各类培训和技能比赛,首次实现走出大山培训提高的目的,并取得优异成绩。

2011年根河供电局行风工作取得四项成果。一是连续5年实现地区行风评议工作免评或第一目标;二是推出的根河客户服务厅在取得呼伦贝尔市“五十佳基层站所”荣誉后,今年被根河市命名为“十佳基层站所”,并再次被呼伦贝尔市和根河市树为典型,开始了向呼伦贝尔市“标兵基层站所”的目标冲刺;三是推出的“魏民服务”品牌受到了广大客户的认可和上级组织的肯定,成为根河供电局优质服务的名牌;四是选派代表队参加2011年呼伦贝尔电业局供电服务技能比赛获得团体第三名,个人第二名。

作者: 王青海
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