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2011年9月30日,根河市行风办对根河供电局2011年行风工作进行了检查考核,在听取了根河供电局工作汇报,认真检查了行风工作内业资料后,检查考核组还深入到根河客户服务厅实地检查指导工作。经过检查考核,根河市行风办对根河供电局行风建设工作给予充分肯定,对创新的服务方式、工作内容和扎实的基础工作给予高度评价。
一个品牌二个目标
根河供电局的行风建设优质服务工作,以宣传和弘扬“国家电网”品牌为重点,坚持围绕“国家电网”品牌建设开展各项活动。积极秉承“努力超越,追求卓越”的国家电网企业精神。目前,在呼伦贝尔电业局的大力支持和精心指导下,“国家电网”品牌已经扎根于大山深处、林海雪原。“国家电网”品牌的社会认知度在根河供电局供电地区逐年提高,标识普及应用率达到了100%。
在行风工作中,根河供电局积极奉行没有最好,只有更好的建设理念,将行风工作渗透到企业各项工作中,坚持从源头上抓起、从思想上教育、从行动上落实,2006年到2010年连续五年实现了两个目标,即行风工作免评或第一。2011年,根河供电局将再次实现行风工作新的突破。
二面锦旗三封感谢信
2011年,根河供电局加大了优质服务力度,连续出台多项奖罚措施,将优质服务思想升空,通过呼伦贝尔人民广播电台和根河市广播电台、根河电视台将服务内容、监督形式、各项措施以电波和图像的形式传送到千家万户。将优质服务措施落地,局领导坚持走基层,访客户,主动征求意见。基层班组树立客户第一,服务至上的理念,坚持想客户之所想,急客户之所急。根河供电局所属的克一河供电所在上半年和下半年连续为客户解决急难问题,分别接到了客户送来的两面锦旗,当地电视台进行了现场宣传报道。同时,根河供电所、金河供电所和客户服务厅也因优质服务工作到位,局行风主管部门收到了客户上门送来,或邮寄来的三封感谢信。
三个建设四项成果
根河供电局在行风建设工作中,突出抓好以基础建设、窗口建设和服务人员队伍建设为内容的行风工作“三个建设”。建立健全了各项制度和考核要求,加大窗口单位建设力度,积极选派窗口服务人员参加各类培训和技能比赛,首次实现走出大山培训提高的目的,并取得优异成绩。
2011年根河供电局行风工作取得四项成果。一是连续5年实现地区行风评议工作免评或第一目标;二是推出的根河客户服务厅在取得呼伦贝尔市“五十佳基层站所”荣誉后,今年被根河市命名为“十佳基层站所”,并再次被呼伦贝尔市和根河市树为典型,开始了向呼伦贝尔市“标兵基层站所”的目标冲刺;三是推出的“魏民服务”品牌受到了广大客户的认可和上级组织的肯定,成为根河供电局优质服务的名牌;四是选派代表队参加2011年呼伦贝尔电业局供电服务技能比赛获得团体第三名,个人第二名。
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她,用柔美诠释运行女工的伟大;用进取展现巾帼不让须眉的风采;用卓越书写美丽的人生。她,是同事眼中的工作狂;朋友身边的开心果;家人心中的贤妻良母。她,就是荣获“蒙东电力公司2013年度劳动模范”称号的巾帼英豪-朱爱玲。朱爱玲1991年参加工作先后在根河供电局110千伏变电站、满洲里220千伏变电站、满洲里市区变电站工作,现为国网满洲里检修工区胜利110千伏变电站站长,也是该工区唯一的一位女站长。一路奔波,修正果朱爱玲将“学习”作为实现自我价值的唯一捷径。刚参加工作时,为了提高业务技能,师傅走到哪里,她就跟到
为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
元旦小长假期间,国网涡阳县供电公司领导深入全县各基层供电所开展行风和优质服务工作督查,并亲切看望慰问一线员工。每到一处,该公司领导都认真检查各基层供电所的环境卫生、人员值班、班组长带班及应急预案、故障抢修、便民服务措施落实派工单使用等情况,并向广大一线值班员工致以节日的问候,感谢
4月25日至28日,察右前旗电力公司采取走访客户、电话暗访、现场抽查的方式对管辖的7个供电所和2个客户中心的服 务进行检查。此次明查暗访旨在增强公司员工的服务意识、规范服务行为,进一步提升公司的服务水平。据悉,今年以来,该公司采取有力措施开展供电服务整治工作,提升供电服务水平。一是在年初
为进一步提高行风建设和优质服务水平,着力解决行风建设中存在的问题,提高公司整体素质、竞争力和社会形象,杞县供电公司部署民主评议行风工作。该公司结合杞县政府对民主评议行风工作的总体要求和部署,细化民主评议行风工作。成了以局长、党委书记为组长的行风工作领导小组,制定了2015年民主评议行
1月8日晚19时,姚安供电公司组织80名中层干部及机关全体干部员工观看了由中纪委宣传部与中央电视台联合制作的《作风建设永远在路上落实八项规定精神正风肃纪纪实》电视专题片。通过2个多小时的观看,大家了解到以习近平同志为总书记的党中央坚持党要管党、从严治党,制定八项规定、狠抓作风建设取得的成效及反四风的决心,同时专题片中还首次披露了30多个违反八项规定案件的细节,其中包括多名省部级官员奢侈浪费的情况,无论是位高权重的“封疆大吏”还是基层的“小贪小占”,都受到了党纪国法的严惩。相比去年以来公司组织学习的多起中纪
“供电服务就是到位!” 11月17日,杞县东磁磁性材料有限公司负责人对上门走访的杞县供电局职工赞叹不已。这是该局为提升服务,促进行风建设,采取主动上门走访,了解企业生产经营情况的又一个工作掠影。今年以来,杞县供电局积极采取一系列措施确保行风建设。一是加强投诉举报管理。制定《客户投诉举报处理办法》,明确客户投诉举报的工作职责、工作程序、工作标准、工作时限,建立严格的责任追究制度。实行《优质服务风险抵押金管理考核办法》,对投诉举报情况按等级进行考核,查结率达100%。二是监察审计部、乡所管理中心牵头开展行风明察暗防活动,坚持&ldq
10月11日,河南省封丘县行风评议组深入封丘县电业局进行工作调研。调研组通过实地查看、召开座谈会、走访部门服务对象等形式,并广泛听取了人大代表及社会各界对封丘县局工作的意见和建议。座谈会上,行风评议组对封丘县局近几年行风工作给予了充分肯定,认为该局近年来内抓管理,外塑形象,营造了和谐的供用电关系,为封丘人民提供了优质的服务,为封丘经济发展做出了很大的贡献。最后,封丘县局相关负责人表示,对行风评议组提出的意见和建议,封丘县局将认真梳理,真诚采纳,并结合工作实际,制定出整改计划和方案,在今后的工作中抓好落实,并以此次座谈会为起点,进一步提升公司服务水平、服
9月19日,从蒙东呼伦贝尔阿荣旗供电公司党群部门了解到,该公司深入开展党的群众路线教育实践活动,不断强化内部管理和服务意识,从完善行风建设奖惩机制入手,积极打造国家电网品牌形象。该公司按照国网蒙东电力呼伦贝尔供电公司违反”三个十条”等有关规定处理的相关要求,将行风工作细化量化,责任落实到基层所站和员工个人;并与绩效工资挂勾,,以此提高党员干部和职工对行风建设的重视和持续改进供电服务的认识。该公司结合全面建设“三集五大”体系工作,规范各项规章制度和服务流程,严格业务技能考核奖惩机制,对成绩优异的集体和个人给
9月22日,河南省封丘县电业局召开2014年行风评议动员会,部署今年行风评议工作。动员会宣读了《封丘县电业局2014年行风评议工作实施方案》,对行风评议工作进行了详细安排。要求一要进一步深化优质服务,认真践行“您用电我用心”的服务宗旨;二要保证测评期间的电力供应,科学安排停电检修计划,避免“敏感”时期停电;三要积极做好与社会各界的沟通与交流,广泛征求意见建议;四要统一思想,提高认识,加强沟通协调,确保在今年行风评议中再创佳绩。动员会还要求各级领导干部要树立高度责任感和使命感,充分认识行风评议的重要性,任务
近日,获嘉县供电公司组织召开了2014年第二季度协同监督暨优质服务工作会议,该公司领导班子、监审员、协同监督工作委员会成员部门、窗口单位负责人共36人参加了会议。会议由获嘉县供电公司纪委书记兼工会主席吴高明主持,协同监督工作委员会成员部门负责人分别汇报了2014年一季度协同监督工作开展情况和今年协同监督的重点工作,窗口单位汇报了一季度优质服务和行风工作开展情况,并对各级明察暗访中发现的问题进行了剖析。会议要求各成员部门要准确把握获嘉县公司面临的复杂形势,既要履行好部门的管理职责,还要履行好对本业务领域的纵向监督职责。要做好"三个结合"
为了切实做好2014 年春节保供电工作,12月9日,山阳县供电分局下发了《关于做好迎峰度冬春节保供电和优质服务工作的特别通知》。通知要求:一是要充分认清当前形势,讲政治、顾大局,要结合国网公司10月14日电视电话会议及分局12月份生产例会精神,制定切实可行的保供电预案,妥善安排、统筹协调,扎实做好供电保障工作;二是要按照“分片、 包干” 的原则,实行所长、专业组长和包片员工负责制,实现责任区全覆盖,不出现管理真空。所长负责全所馈路、台区责任,专业组长包片区、员工包干到村组;三是逐馈路、逐村、逐台区开展辖区内配网设备安全隐患排查治
阿尔山市纪委检查组一行2人,在阿尔山市供电公司副经理等人员的陪同下,于11月22日检查了阿尔山市供电公司行风建设和优质服务工作。检查组人员首先检查了阿尔山市供电所收费大厅,详细查看了事故抢修、业扩报装、计划停电、欠费停电、计划、预算、结算等有关资料及记录,向工作人员了解了电价电费的执行、服务情况和故障抢修情况,现场查看了用电设备管理、电价电费公布情况,向有关人员详细询问了解了“三个十条”的熟知程度、供电服务“十项承诺”和“首问负责制”的落实情况,认真查看了有关资料、记录,并通过电话
近日,西门子能源协助金上—湖北±800千伏特高压直流输电工程卡麦换流站完成首批两台换流变压器的安装工作,为该站于今年12月实现投运奠定了坚实基础,后续还将有12台换流变压器陆续进场并进行安装。金上—湖北±800千伏特高压直流输电工程由国家电网有限公司投资建设,直流线路全长约1784公里,采用特
夜幕降临,新中嘉商业街逐渐热闹起来,小吃摊的烟火气、饰品店的暖光灯、儿童游乐区的欢笑声交织成一幅生动的夜经济图景。7月9日,为保障夜间用电安全稳定,国家电网冀北电力(唐山“钢铁之魂”·丰润)共产党员服务队主动出击,化身“夜经济守护者”,用贴心服务为商户们的红火生意保驾护航。针对步行
近期,江苏省城市足球联赛火出圈。比赛点燃文旅消费热情,叠加高温天气,江苏省用电负荷不断攀升。5月10日联赛开赛至6月30日,全省服务业量同比增长9.7%,其中体育场地设施管理单位用电量同比增长9.9%。7月1日,常州供电公司发布“绿电助苏超”大规模车网互动(V2G)活动计划,邀请前来观赛的新能源汽
北极星售电网获悉,7月1日,国家电网西北分部组织开展7月西北电网区内省间新疆送宁夏绿色电力集中竞价交易,宁夏和新疆的626家经营主体参与交易申报,最终达成新疆送宁夏绿电交易电量1976.5万千瓦时,最大交易电力30万千瓦。
黑龙江佳木斯供电公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,坚持人民至上、生命至上,全面贯彻落实国家电网有限公司安全工作部署,推动全员讲安全、会应急、查隐患、反违章,持续提升全员安全意识,以高水平安全保障企业高质量发展。推动隐患排查治理高水平提
安全是电网企业的生命线,更是高质量发展的基石。江苏扬州供电公司全面落实国家电网有限公司强化安全文化建设、压实安全生产责任、加强风险防控与隐患排查治理工作的有关要求,将安全理念内化于心、外化于行,为企业高质量发展构筑起坚不可摧的安全屏障。文化铸魂,凝聚全员安全共识今年4月,扬州供电
山东济南供电公司全面落实国家电网有限公司2025年迎峰度夏电力保供暨安委会第三次会议部署要求,坚持抓基层、打基础、强基本功,发力提升隐患治理、现场管控、队伍建设质效,筑牢安全防线。抓风险隐患“查、控、治”,动态清零夯实安全“三基”。立足全员全域“查”。创新主题式公开课,固化“开门讲安
7月1日,国家电网有限公司西北分部组织开展7月西北电网区内省间新疆送宁夏绿色电力集中竞价交易,宁夏和新疆的626家经营主体参与交易申报,最终达成新疆送宁夏绿电交易电量1976.5万千瓦时,最大交易电力30万千瓦。本次交易是北京电力交易中心新一代电力交易平台上线后西北电网开展的首次绿电集中竞价交
7月9日,国家电网有限公司总经理、党组副书记庞骁刚赴国网冀北电力检查迎峰度夏供电保障工作,看望慰问一线干部员工。庞骁刚先后前往秦皇岛供电公司河东寨变电站、北戴河暑期保电中心和国网冀北电力北戴河供电保障指挥大厅等地,检查电网运行、电力保供、安全管理、应急响应、优质服务等方面工作,听取
7月9日,市场监管总局、工业和信息化部发布的《计量支撑产业新质生产力发展行动方案》指出,面向太阳能、风能、核能、氢能、海洋能、生物质能、地热能等领域,围绕关键核心技术装备自主化发展、能源生产储运基础设施建设、储能系统及相关装备研究及产业化等方向计量需求,开展新能源汽车充换电、核电安
上半年,国家电网有限公司不断健全完善市场运营体系,积极推动全国统一电力市场建设,持续创新交易机制,全面服务新能源入市,加快推进跨经营区交易、“沙戈荒”大基地参与市场,提升跨区能源资源优化配置能力,助力电力保供与能源转型。1~6月,公司电力交易电量规模稳步增长,省间市场化交易电量完成
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